39
Ранее была клиентом хоум банка, после слияния банков, мои счета (2 дебетовые карты) были переданы на обслуживание в совкомбанк. Т.к не хотела далее пользоваться данными картами, обратилась в отделение банка в г.Краснодар, с просьбой их закрыть. Предупредила сотрудника о том что мои счета были переданы в совкомбанк из хоум банка, (2 счета дебетовые карты получили новые счета в совкомбанк) составили с сотрудником заявление на закрытие всех счетов. Уточнила точно ли будут закрыты счета и в какой срок, ответили что да. Спустя время на сайте налог.ру проверила закрыты ли счета, 1 счет так и остался не закрыт. Обратилась на горячую линию с вопросом почему 1 счет остался не закрытым, ответа внятного не получила, сотрудники переводили между собой. Попросила составить обращение, но его отказались принимать, сказав от том что принимают только старшие операторы, но они сейчас заняты. Далее написала в чат,но и там сотрудник отвечал что все счета закрыты и он открытых не видит. Но открытый счет есть на налог.ру. Спустя время снова писала в чат с просьбой принять обращение, по вопросу не закрытия одного счета (из 4). Направляла скрин номера счета. Оператор банка по какой-то причине не понимал что от него хотят, и не принимал у меня обращение. Спустя примерно час переписки, оператор наконец понял что от него требуется, и составил обращение, номер обращения пришел в смс сообщении /Обращение №809813 зарегистрировано 04.03.2025. Рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ/. Истек срок рассмотрения обращения ответа никакого не поступило, сообщения об увеличении срока рассмотрения тоже. Просто тишина и полное игнорирование. Прошу решить данное обращение и закрыть счет.
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства.
Ситуация стала предметом детального разбора.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам.
На текущую дату все 4 счета закрыты.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
я уже направляла всю информацию в чат, изучите.Далее детальное описание будет осуществляться публично в виде отзыво... Читать полностью
+ рекомендую ознакомиться с перепиской в чате. В следующем отзыве опишу результаты работы по решению вопросов в чат... Читать полностью
Добрый день , 27 декабря 2022 года я внесла деньги на карту халва и обративший к специалисту у нас в городе мне вро... Читать полностью
Вся семья пользовалась этим банком, но теперь от него отказываемся, после того как вернут деньги за подписку "Десят... Читать полностью
Чуть более часа получил карту "халва". Сейчас дошли руки до приложения банка. Для входа попросили ввести номер карт... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне получить мои денежные средства? Читать полностью
Добрый день! По сведенияи из личного кабинета налогоплательщика, я обнаружила открытый счет. Честно говоря, ума не... Читать полностью
Добрый день.По информации, переданной банком в наловогую, доход по вкладам за 2024 год составил: 23 456,38 руб.По д... Читать полностью
Здравствуйте! Нет ответа на два обращения. Читать полностью
я решил переложить деньги с вклада на накопительный счет, но это возможно только после закрытия вклада. на каком ос... Читать полностью
Вся семья пользовалась этим банком, но теперь от него отказываемся, после того как вернут деньги за подписку "Десят... Читать полностью
Я сегодня обращался на горячую линию с вопросом по ипотечному договору. Оператор не смог меня проконсультировать и... Читать полностью
Ерëменко Марина Юрьевна.27.01.1977 г. р. Один вопрос решаю полтора месяца, ни один специалист не ответил толком и н... Читать полностью
Ужасное отношение!!! Создала обращение в личном кабинете, ответ можно ждать бесконечно, вопрос не решается, одни от... Читать полностью
Почему банк заключает договор уступки прав требования (цессии) с ООО ФСО ФСИ ,которое ликвидировано 31.05.2023?Дого... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк, уважаемая Маргарита. Я НИКОГДА не пользовалась Вашими услугами. Мне начинают звонить Ваши сот... Читать полностью
По телефону сказали, что расрочка одобрена от 120 тыс. руб., но точную сумму я увижу после того как активирую карту... Читать полностью
Написала отзыв за помощь в оформлении вклада Волошиной Алине 24.03.25. не могу прикрепить скрин. Читать полностью
Я3 раза звонил в банк и прошу оформить дебетовую карту,просто дибилов включили,Халву не хотите,ну [censored] одно с... Читать полностью
Как отправить положительный отзыв на курьера доставившего карту? Читать полностью
Если я оставлю отзыв мне придут 500 рублей или акция закончилась Читать полностью
Я, Житникова Мария Сергеевна, являюсь победителем торгов по реализации имущества Исмаиловой Юлии Олеговны, а именно... Читать полностью
Номер обращения: 467969964 10 марта, сегодня 28 марта мне никто так и не ответил, тема вопроса ошибка по начислени... Читать полностью
Здравствуйте. 13.03. в отделении Сбербанка г. Карталы заказал справку по счету ИП за 2024 год. Обслуживали около ча... Читать полностью
Я согласна с вами, но по Фз Nº 444-Ф3 от 30 декабря 2021 года, где говорится о том, что , списание денег в целях по... Читать полностью
я уже направляла всю информацию в чат, изучите.Далее детальное описание будет осуществляться публично в виде отзыво... Читать полностью
+ рекомендую ознакомиться с перепиской в чате. В следующем отзыве опишу результаты работы по решению вопросов в чат... Читать полностью
как поменять номер телефона в профиле Читать полностью
Добрый день , 27 декабря 2022 года я внесла деньги на карту халва и обративший к специалисту у нас в городе мне вро... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/726934/продолжениеhttps://www.banki.ru/services/questions-... Читать полностью