22
11 марта обратилась в службу поддержки озон банка за предоставлениеи кредитных каникул по рассрочке. В течении нескольких минут пришел отказ, без видимых объяснений. Все другие кредитные организации ответили положительно и только озон отказал. Также написали, что причины отказа будуи отправлены на электронную почту, но и на неё ничего не поступало. с 18 марта у меня образовалась просрочка, а. 21 марта отдали в ПКО КЭФ на взаимодействие. В результате пришлось писать в ЦБ для более детального решения вопроса.
Здравствуйте.
Проверил информацию по вашему вопросу. Вижу, что уведомление с отказом в предоставлении вам кредитных каникул было направлено 11 марта на почту, указанную в личном кабинете банка. Письмо направлялось с адреса limit@finance.ozon.ru. Коллеги повторно продублировали его сегодня - 22 марта.
Пожалуйста, проверьте наличие письма повторно. Если вы его там не найдёте, рекомендую проверить папки «Спам» и «Нежелательная почта».
11 марта мы запросили у вас документы подтверждающие снижение дохода, после их получения и проверки не смогли установить снижение вашего среднемесячного дохода более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом, рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения с требованием о предоставлении льготного периода, в связи с чем ООО МКК "Озон Кредит" не может удовлетворить ваше требование о предоставлении вам льготного периода в отношении заключённого вами договора займа. О причинах отказа подробнее рассказали в чате интернет-банка.
Об отказе в предоставлении кредитных каникул вам сообщили сразу в чате 11 марта. Поэтому погасить имеющуюся задолженность необходимо самостоятельно. В данный момент просрочка составляет 6 дней. Если вы внесёте оплату сегодня, то лимит будет разблокирован для дальнейших покупок. После 7 дней просрочки лимит блокируется навсегда без возможности разблокировки. Остаётся возможность только оплачивать долг.
Благодарю за обращение.
О банке
Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дв... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Я открыл виртуальную карту, потом просто внёс на неё наличные, попытался сделать перевод и мою карту заблокировали.... Читать полностью
Снимете ограничения с банка деньги висят не могу нечего сделать дайте возможность вывести или снять Читать полностью
Какая подозрительная операция.Если перевод был с моей карты ВТБ куда приходит негосударственная пенсия ежемесячно... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Здравствуйте! С 17.03.2025 прошло более 5 рабочих дней, деньги на карту банка отправителя до сих пор не вернулись.... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал мой счет. 28 февраля я предоставил номер счета в другом банке для перевода своих ср... Читать полностью
положил деньги через анкомат и пытался перевести в итоге забокировали не отдают деньги 25000 пропарили мозги Читать полностью
Участвовал в акции,пригласи друга,Пригласил друга по ссылке, разговаривали с ним по видеозвонку он включил демонстр... Читать полностью
Участвовал в акции,пригласи друга,Пригласил друга по ссылке, разговаривали с ним по видеозвонку он включил демонстр... Читать полностью
тех. поддержка игнорирует уже третьи сутки. сказали подтвердить закрытие счета и пропали, на горячей линии говорят... Читать полностью
Простите, я ошибочно отправила вопрос как бы в Озон банк. Хотя в тексте у меня написано, что вопрос касается "Совко... Читать полностью
Здравствуйте. 24.01.2025 я открыла дебетовый карточный счёт в Кировском отделении ПАО "Совкомбанк", чтобы получать... Читать полностью
Как Вы проверите, если данных нет?)Вы скажите куда их направить для проверки, кроме вашей поддержки конечно же Читать полностью
Добрый день. Более 1 месяца карта супруга находится в заморозке, и на ней заблокированы все денежные средства, ко... Читать полностью
Добрый день, как вывести деньги если операции приостановлены, Поддержка чат молчит Читать полностью
Столкнулась с проблемой, которую банк не решает уже неделю, хотя я плачу за премиум и якобы приоритетную линию подд... Читать полностью
Поддержка не отвечает с 16:50 2103.2025 Читать полностью
Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дв... Читать полностью
Как исключить свои данные из Банка России, если не нарушал законодательство?Мне заблокировали все карты и счета по... Читать полностью
Здравствуйте.Было заявка на справку о том счёте остаток.Написано что до 24 марта включительно.Уже 24 марта а моя за... Читать полностью
не давно с мамой взяли 2 кибер карты скозали что голда придёт сразу после первой покупки прошёл уже один день и всё... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Где просмотреть полис за прошлый год? Читать полностью
В каждом банке есть ежемесячные категории моментального повышенного кешбека, но в Альфа банк всем все равно. За каж... Читать полностью
вклад на100000 закрыт.Где получить деньги Читать полностью