55
11 марта обратилась в службу поддержки озон банка за предоставлениеи кредитных каникул по рассрочке. В течении нескольких минут пришел отказ, без видимых объяснений. Все другие кредитные организации ответили положительно и только озон отказал. Также написали, что причины отказа будуи отправлены на электронную почту, но и на неё ничего не поступало. с 18 марта у меня образовалась просрочка, а. 21 марта отдали в ПКО КЭФ на взаимодействие. В результате пришлось писать в ЦБ для более детального решения вопроса.
Здравствуйте.
Проверил информацию по вашему вопросу. Вижу, что уведомление с отказом в предоставлении вам кредитных каникул было направлено 11 марта на почту, указанную в личном кабинете банка. Письмо направлялось с адреса limit@finance.ozon.ru. Коллеги повторно продублировали его сегодня - 22 марта.
Пожалуйста, проверьте наличие письма повторно. Если вы его там не найдёте, рекомендую проверить папки «Спам» и «Нежелательная почта».
11 марта мы запросили у вас документы подтверждающие снижение дохода, после их получения и проверки не смогли установить снижение вашего среднемесячного дохода более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом, рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения с требованием о предоставлении льготного периода, в связи с чем ООО МКК "Озон Кредит" не может удовлетворить ваше требование о предоставлении вам льготного периода в отношении заключённого вами договора займа. О причинах отказа подробнее рассказали в чате интернет-банка.
Об отказе в предоставлении кредитных каникул вам сообщили сразу в чате 11 марта. Поэтому погасить имеющуюся задолженность необходимо самостоятельно. В данный момент просрочка составляет 6 дней. Если вы внесёте оплату сегодня, то лимит будет разблокирован для дальнейших покупок. После 7 дней просрочки лимит блокируется навсегда без возможности разблокировки. Остаётся возможность только оплачивать долг.
Благодарю за обращение.
О банке
Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Позвонил специалист, сказала, что не видит мою анкету, поэтому не могут восстановить доступ. Прислала свою ссылку,... Читать полностью
взять деньги Читать полностью
Открыла озон карту, 23.04.2025 пополнила карту на 1510 руб., чтобы оплатить товар. При оплате товара нужно указать... Читать полностью
Здравствуйте, 18 апреля 2025 года в 02:17 проходил регистрацию с последующии открытием карты на сайте Ozon, на стра... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 23.05.2025 был совершен ошибочный перед по СБП в Ozon Банк в размере 1500 рублей.... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают.В банке нет... Читать полностью
Позвонил специалист, сказала, что не видит мою анкету, поэтому не могут восстановить доступ. Прислала свою ссылку,... Читать полностью
Открыла озон карту, 23.04.2025 пополнила карту на 1510 руб., чтобы оплатить товар. При оплате товара нужно указать... Читать полностью
Когда выгоднее открыть счëт(какого числа) что бы получить максимальную выгоду приветственной надбавки 23%? Читать полностью
Добрый день , подскажите , пожалуйста , сталкнулась с проблемой оплаты рассрочки Озон , сумму платежа списали , но... Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.... Читать полностью
Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью
Как скоро получу свои средства Читать полностью
Вначале у меня был счетчик сколтко осталось дней хотя отзыаы я уже оставила. Обещали разобраться. Может надо было к... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают.В банке нет... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью
Позвонил специалист, сказала, что не видит мою анкету, поэтому не могут восстановить доступ. Прислала свою ссылку,... Читать полностью
Спасибо.Подскажите, из банка поступал ответ на обращение №521309546 от 27.03.2025, мы запрашивали выписки со счета,... Читать полностью