230
Здравствуйте.
Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/
После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.
Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!
Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/
Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время.
Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.
Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/
Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»
Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.
Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.
Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/
Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.
Совпадение? Не думаю…
Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.
Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.
Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Где просмотреть полис за прошлый год? Читать полностью
вклад на100000 закрыт.Где получить деньги Читать полностью
Купил ОСАГО через приложение Газпрома, не получил бонусные баллы Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти с какой страницы оставлял отзывы, и как теперь туда попасть Вот мой отзыв https://www.... Читать полностью
Нарушает ли требования закона и условия банков хранение средств на накопительном счете в течении нескольких часов н... Читать полностью
Добрый вечер. создала отзыв по банку Озон банк,приложила скрин и расписала подробно. Почему мой отзыв не зачтён? Читать полностью
У меня списывают деньги с карты регулярно Читать полностью
Эксперты сайта банки ру нечестно оценивает отзывы. Я разместил 3 отзыва приложив подтверждающие скриншоты. Мои исто... Читать полностью
Ваша, клиентка, ВАСИЛЬЕВА МАРИЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА Г.МОСКВАГ. РОЖДЕНИЯ 08.01.1991ОЧЕНЬ ДЕЛЕКАТНО Читать полностью
хочу закрыть все свои займы но не могу зайти в личный кабинет нигде Читать полностью
Вы отвечаете, что я внесен в реестр на выплату (акция "Получите 500 руб. кэшбэка за открытие вклада" в начале года)... Читать полностью
Добрый вечер! Звонили с номера +79269059658, девушка представилась специалистом по ипотеке. Действительно ли работа... Читать полностью
За открытие накопительного счёта Газпромбанке 2.10 23.Будут ли начислены в качестве вознаграждения 500 руб в раздел... Читать полностью
Номера обращения нет, отвечали 28.02.2024 с эл. адреса bonus@banki.ru, письма по времени : 16:36, 16:57,17:06, 17:1... Читать полностью
Я не могу оформить ОСАГО на 180 регионе,как это можно зделать? Читать полностью
я оплатил у вас страховку осого как мне получить промокод на озон Читать полностью
здравствуйте, хотел оформить полис страхования жизни по ипотеке который начнет действовать с 06.05.24 но приложение... Читать полностью
как посмотреть свои отзывы в приложении банки.ру? Читать полностью
17 июня 2024 г. я пополнила счет на Банки.ру на 1400000 р. чтобы открыть вклад в банке "Дом РФ". представ... Читать полностью
Здравствуйте, я сделала договор на открытие вклада через банки.ру, но открыть не получится, как отменить мой догово... Читать полностью
Не могу о вашем банке уже третий день оставить отзыв положительный, в банки ру. Проблему они так и не решили с публ... Читать полностью
Чтобы вам было проще понять ситуацию, расскажу о нескольких важных вещах: во-первых, за последние два месяца мне дв... Читать полностью
Как исключить свои данные из Банка России, если не нарушал законодательство?Мне заблокировали все карты и счета по... Читать полностью
Здравствуйте.Было заявка на справку о том счёте остаток.Написано что до 24 марта включительно.Уже 24 марта а моя за... Читать полностью
не давно с мамой взяли 2 кибер карты скозали что голда придёт сразу после первой покупки прошёл уже один день и всё... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Где просмотреть полис за прошлый год? Читать полностью
В каждом банке есть ежемесячные категории моментального повышенного кешбека, но в Альфа банк всем все равно. За каж... Читать полностью