230
Здравствуйте.
Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/
После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.
Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!
Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/
Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время.
Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.
Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/
Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»
Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.
Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.
Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/
Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.
Совпадение? Не думаю…
Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.
Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.
Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Где просмотреть полис за прошлый год? Читать полностью
вклад на100000 закрыт.Где получить деньги Читать полностью
Купил ОСАГО через приложение Газпрома, не получил бонусные баллы Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти с какой страницы оставлял отзывы, и как теперь туда попасть Вот мой отзыв https://www.... Читать полностью
Нарушает ли требования закона и условия банков хранение средств на накопительном счете в течении нескольких часов н... Читать полностью
Добрый вечер. создала отзыв по банку Озон банк,приложила скрин и расписала подробно. Почему мой отзыв не зачтён? Читать полностью
У меня списывают деньги с карты регулярно Читать полностью
Эксперты сайта банки ру нечестно оценивает отзывы. Я разместил 3 отзыва приложив подтверждающие скриншоты. Мои исто... Читать полностью
Ваша, клиентка, ВАСИЛЬЕВА МАРИЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА Г.МОСКВАГ. РОЖДЕНИЯ 08.01.1991ОЧЕНЬ ДЕЛЕКАТНО Читать полностью
хочу закрыть все свои займы но не могу зайти в личный кабинет нигде Читать полностью
Как получить бонус 500 руб. За открытый вклад? Пыталась загрузить реквизиты счета несколько раз - не даёт. Ещё пише... Читать полностью
как получить обещаное вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте. в прошлом году через ваш сайт оформляла страхование недвижимости. был кешбек второй год страхования з... Читать полностью
Я дополнил отзыв 24 февраля, дополнение опубликовано в комментариях. Почему так? Читать полностью
Описан выше Читать полностью
Оформил ОСАГО, как получить вознаграждение? Не могу найти его в личном кабинете. Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, через сколько времени мой отзыв пройдёт проверку?)) заранее благодарю. Читать полностью
Как увидить, когда был зачитан мой отзыв Читать полностью
хочу оформить полис осаго в zetta страховании, но вместе с Досаго. Как это сделать? Читать полностью
При оформлении осаго через сервис банки.ру, я столкнулся со следующей ситуацией:- по умолчанию сервис запросил у ст... Читать полностью
Дали кешбэ на карте "Покупки в магазинах косметики и парфюмерии" - 5%Хорошо - иду в магазин "Магнит - Косметикс". Д... Читать полностью
Где просмотреть полис за прошлый год? Читать полностью
В каждом банке есть ежемесячные категории моментального повышенного кешбека, но в Альфа банк всем все равно. За каж... Читать полностью
вклад на100000 закрыт.Где получить деньги Читать полностью
Я открыл виртуальную карту, потом просто внёс на неё наличные, попытался сделать перевод и мою карту заблокировали.... Читать полностью
Исполнительный лист до настоящего времени не возвращен, связавшийся по телефону сотрудник банка не смог назвать точ... Читать полностью
Купил ОСАГО через приложение Газпрома, не получил бонусные баллы Читать полностью
Несколько месяцев на карту сбербанка поступали детские пособия в размере 1184, 02 рублей. Банк тутже списывал их в... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги за услуги Альфа-чек и Альфа-смарт, которые я не подключал. Даже уведомления не... Читать полностью