36
я Пользовалась почти 3 года озон банком на постоянной основе. Мне даже в голову не приходило , что со мной может такое случиться. заблокировали Счет, всю информацию я предоставила в чат. Ответа нет. На горячей линии говорят " ничего не знаем"
Это был единственный счет, которым я пользовалась в онлайн покупках, а так же у меня была карта, совершала покупки в магазазине , копила баллы. Теперь приходится занимать у друзей и знакомых, чтобы прокормить своего ребенка. пока мои средства недоступны. Как решить проблему ? Почему долгий ответ?
Здравствуйте!
Регулятор-ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Вы прислали в чат некоторые пояснения. Мы всё проверили и не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
Сейчас счёт на стадии закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток переведём завтра до конца дня, по указанным вами реквизитам. Срок поступления зависит от банка-получателя.
Извините, что не смогли решить вопрос быстрее. Обязательно проведём работу над тем, чтобы улучшить внутренние процессы и работу поддержки.
О банке
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Очень разочарован в этом банке,уже в течении нескольких месяцев не могу получить свои деньги обратно,в чате игнор и... Читать полностью
когда разблокируйте мою карту мои средства заблокировали, без основания Читать полностью
Судя по огромному количеству негативных отзывов от клиентов озон банка о блокировке счетов и уклонении банком от во... Читать полностью
Прошу помочь разобраться в ситуации с озон банком , т к. Заблокировали карту за подозрительную активность(пытался п... Читать полностью
Возможно ли перенести лимит рассрочки на другой аккаунт? Читать полностью
Я официально заявляю: незаконная блокировка моего счета и удержание моих денег — это прямое нарушение моих прав. Ва... Читать полностью
Теперь мне отказывают выводить средства на реквизиты третьего лица, хотя в законе указано, что при закрытии счёта я... Читать полностью
Здравствуйте я целый день пытаюсь добиться нормального ответа от поддержки по почтетак по телефону автоответчик отв... Читать полностью
можно узнать у меня счет арестовали могу ли я закрыт счет заново и на и на yoomoney банк перевести ? Читать полностью
Судя по огромному количеству негативных отзывов от клиентов озон банка о блокировке счетов и уклонении банком от во... Читать полностью
Когда начнут закрытие моего счета ?и переведут мои личные деньги ? Читать полностью
Значит ситуация такая банк дно полное превышают свои правила выше федеральных законов РФ Идём дальше за второй пере... Читать полностью
Озон банк без объяснения причин 20.03.2025 наложил ограничение на мой счет. Пришло сообщение о закрытии счета, я по... Читать полностью
Заблокировали денежные средства. Положенные через банкомат. Говорят я должен отчитаться за них. Это был не перевод... Читать полностью
Отправила письмо для закрытия счета .Письмо поступило на почту .Оператор сказал отправить в чат трек номер .Но тако... Читать полностью
Здравствуйте, оформил карту через друга, но бонус не приходит. В ожидании написанно: "ожидается 0 рублей". Спросил... Читать полностью
добрый день!Крайне не рекомендую пользоваться "рассрочкой" от этого банка в приложении. приложение максимально слож... Читать полностью
не получила бонус за то что пригласили меня в озоне написано было 500 мне 500 рекомендателю,сейчас пишу в поддержку... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. На счету остались мои последние деньги. Просят какие-то документы, но я даже не... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью