Список вопросов
Ответ дан

Персональные менеджеры просто игнорируют мои обращения

24.03.2025 16:14
11
Альфа-Банк

Добрый день! 

Подключила премиальное обслуживание и уже тысячу раз пожалела. Персональные менеджеры - одно название. Игнорируют сообщения, вопрос не решают. С 20 февраля мой вопрос так и не решили просто потому что им никто и не занимался. Я писала в обычную поддержку и персональный менеджер, даже не смотря обращение задал точно такие же вопросы, на которые я уже отвечала, а потом стал игнорировать мои сообщения. Следующий менеджер просто игнорировал сообщения. Вот что значит премиальное обслуживание. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 727428) дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, заблокировали по 115 фз, нужно оплатить кредиты в банках и не разрешают закрыть счет в банке и снять через кассу, у меня сейчас пойдут просрочки. Что ине делать?
Альфа-Банк

Очень вас прошу помочь Читать полностью

Разблокировать счет
Альфа-Банк

Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью

Условия по снятию наличных
Альфа-Банк

Почему мне не меняют условия по снятию наличных? Когда в свое время у меня были другие условия  Читать полностью

выплата заработной платы
Альфа-Банк

Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью

Восстановить доступ в мобильное приложение без посещения банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, за границей украли телефон и сим карту, сим карту восстановила, но банк видит,что она восстановленная... Читать полностью

У меня заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте. Грузков Василий Николаевич 26 ноября 1980г.рожденияЯ хотел купить колеса у незнакомого мне человека.... Читать полностью

Обращение А25032512373
Альфа-Банк

Клиентом Альфа банк я не являюсь. Где и как (кроме как в отделении банка) можно получить ответ на обращение без рег... Читать полностью

27.03.2025 Другое
Не закрывают кредитный договор после процедуры банкротства.
Альфа-Банк

Добрый вечер! Ранее имел кредитные обязательства перед альфа-банкам, в 2020-2021 году проходил процедуру банроства... Читать полностью

Не закрывается счёт.
Альфа-Банк

Нет ответа Читать полностью

27.03.2025 Другое
Почему банк меняет условия в одностороннем порядке
Альфа-Банк

Если коротко, банк снизил лимит по моей кредитной карте, ссылаясь сначала на увеличение нагрузки, потом на просрочк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
У меня заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте. Грузков Василий Николаевич 26 ноября 1980г.рожденияЯ хотел купить колеса у незнакомого мне человека.... Читать полностью

Введены ограничения
Альфа-Банк

Здравствуйте.В качестве подтверждения источника происхождения денежных средств 16.03.2025 АБ передала копии приказа... Читать полностью

Блокировка карты без возможности вывода средств
Альфа-Банк

спасибо, жду вашего ответа.  Читать полностью

Блокировка банк клиента
Альфа-Банк

Добрый день, а это такой метод ответа на вопрос для билллинга? Мы вроде как ответили но ничего не ответили. Обознач... Читать полностью

Списание Альфа-банком комиссии за обслуживание - это нарушение требований законодательства
Альфа-Банк

Направила на почту Читать полностью

Лимит кэшбэка в Альфа-Банк дд
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите, какими способами можно увеличить лимит кэшбэка на счету дебетовой карты Альфа банка? Напр... Читать полностью

Что за нововедения службы безопасности, в приложение можно заходить только с личным паролем без пуш уведомления?
Альфа-Банк

Мне как клиенту не удобно и такой пароль не надежен, так как может быть украден! Оператор сказал переводы будут огр... Читать полностью

Блокировка банк клиента
Альфа-Банк

Уважаемый , Альфа Банк , я провел в вешем отделении 4 дня. У меня доверенность на управление счетами своего отца. Н... Читать полностью

Отказали в выдаче зарплатной карты
Альфа-Банк

Я заказал зарплатную карту пришёл 12 марта за картой в офис Автозаводская 5 ваш сотрудник парень с кольцом в ухе по... Читать полностью

Блокировка карты без возможности вывода средств
Альфа-Банк

Добрый день! В субботу 22.03.25 я получила смс уведомление со следующим содержанием «Из-за подозрительных операций... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета ОЗОН Банка
Ozon Банк

Добрый день, отправил документы письмом в Озон банк для закрытия счета, отправление было получено 25.03.2025г, но з... Читать полностью

Купер блокирует без объяснения причин
Сбербанк

Отписки! Вы не правомерно занимаете данную должность!  Читать полностью

28.03.2025 Другое
Кэшбеки начисляются не на все покупки.
Совкомбанк

Добрый день. У меня уже несколько лет имеется карта Халва. Вот решила после консультации со специалистом банка, нач... Читать полностью

28.03.2025 Другое
Выплата аванса через ваш банк
Сбербанк

Бухгалтер не может мне предоставить реквизиты, но деньги так и не поступили, сегодня 28 число, уже прошли все мысли... Читать полностью

28.03.2025 Другое
Могу ли я снять деньги со счета до 18 лет?
Сбербанк

Здравствуйте, мне 17 лет и я нахожусь под опекой, на меня открыт счёт на который ежемесячно пуступают деньги, могу... Читать полностью

28.03.2025 Другое
в каком банке у меня просрочка по вашим данным?

просрочка Читать полностью

Сколько своего времени я должен на вас тратить????
ВТБ

Заблокирован аккаунт, нет доступа к ВТБ онлайн, на звонок в сервисный центр ответили что технически не могут разбло... Читать полностью

Закрытие счета в банке Озон
Ozon Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста вот у меня закрывается счет. Первый раз отклонил перевод другой банк, в который до... Читать полностью

Добрый день, заблокировали по 115 фз, нужно оплатить кредиты в банках и не разрешают закрыть счет в банке и снять через кассу, у меня сейчас пойдут просрочки. Что ине делать?
Альфа-Банк

Очень вас прошу помочь Читать полностью

Разблокировать счет
Альфа-Банк

Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью