38
- В 2023 году в Совкомбанке оформила кредит под залог авто. Ежемесячно оплачиваю кредит и проценты, просрочек не допускаю. Когда появилась необходимость продать залоговое авто обратилась в Совкомбанк и выяснила, что есть возможность изменить состав обеспечения, оформив в залог другое авто, в том числе автомобиль третьего лица. К сожалению, это было единственное обращение, на которое я получила ответ от Совкомбанка. Все мои дальнейшие действия результата не принесли. А именно, 04.03.2025 года, собрав необходимые документы, вместе с залогодателем обратилась в офис «Октябрьское поле» г. Москвы с намерением изменить залог. В заявлении № 92203570 указала на какую машину хочу изменить свой залог ( в залоге Лада Ларгус, хотела изменить на КИА), информацию о залогодателе, сделали фото авто с менеджером, предоставила все запрошенные документы (паспорт, ОСАГО, ПТС,СТС залогодателя), сделали фото машины в разных ракурсах, в том числе фото машины с менеджером. Все условия Совкомбанка для смены залога были соблюдены, оставалось дождаться решения. Менеджер, которая занималась моим вопросом – Яковлева Надежда Владимировна – заверила, что сроки рассмотрения обращения 3 дня и… Все!!!!! По состоянию на 27.03.2025 года ответа на мое обращение нет! Более того, моего обращения нет в личном кабинете Совкомбанка ни в открытых, ни в рассмотренных, в офисах Совкомбанка это обращение тоже не видят. Предположив, что менеджер Яковлева Н.В. возможно что-то не так оформила, или произошел какой-нибудь сбой в системе, я повторно через службу поддержки 20.03.2025 оформила обращение №874770. Это обращение я уже увидела в списке активных обращений в личном кабинете. Через два дня мне пришло СМС сообщение о том, что мое обращение передано в профильное подразделение с присвоением нового номера 93801850. Еще пару дней это обращение «повисело» в активных, а затем исчезло вообще, как будто его и не было.Таким образом, по состоянию на 27.03.2025 года ни на одно мое обращение по смене залога я не получила ответ. Напрашивается неутешительный вывод, что то ли компетенция менеджеров оставляет желать лучшего, то ли это такая политика Совкомбанка… Почему Совкомбанк не рассматривает мое обращение? В чем Вы видите риски? Разрешите мне изменить залог, спокойно продать авто, закрыть кредит. За время «рассмотрения» моего обращения Совкомбанком, я потерла двух потенциальных покупателей моего авто. Хочу закрыть кредит, а Совкомбанк против? Ситуация выглядит абсурдной.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь.
При подписании договора все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения.
В качестве залогового обеспечения по кредиту было принято транспортное средство.
Хотим отметить, что пересматривать договор залога, в том числе замену предмета залога - это право, а не обязанность Банка.
Рассмотрение вопроса замены залога может быть рассмотрено Банком только при личном обращении Клиента в офис Банка и предоставлении необходимых документов.
По результатам проведенной проверки установлено, что Ваше заявление и предоставленные документы были приняты сотрудником и направлены в профильное подразделение Банка для рассмотрения.
В дальнейшем Вы были проинформированы сотрудником о том, что качестве замены Банк может принять автомобиль, который находится в Вашей собственности или близкого родственника.
Обращаем внимание, что близкими родственниками являются: родственники по прямой восходящей и нисходящей линии (родители и дети, дедушка, бабушка и внуки), полнородные и неполнородные (имеющие общие отца или мать) братья и сестры.
На текущую дату письменный ответ направлен на адрес Вашей электронной почты.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Я 16.04 попросила выписки по картам из хкб, мне сказали надо запрос делать. Нигде нет проблем для заказа выписок. В... Читать полностью
Написала в чат, не могла оформить заявку на кредит. Парень пытался вроде помочь, потом скинул меня другому. Она в... Читать полностью
Здравствуйте! Как так получилось, что по кредиту, который был получен в 2005 году в ХКБ вдруг появилась задолженнос... Читать полностью
Мной и ПАО «Совкомбанк» 17.06.2023 заключен договор потребительского кредита с процентной ставкой 0% годовых сроком... Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Здравствуйте! Как так получилось, что по кредиту, который был получен в 2005 году в ХКБ вдруг появилась задолженнос... Читать полностью
Мной и ПАО «Совкомбанк» 17.06.2023 заключен договор потребительского кредита с процентной ставкой 0% годовых сроком... Читать полностью
Доброго времени суток. Я НЕ являюсь клиентом данного банка.Банк без моего ведома и согласия оформил на автомобиль,... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, перестаньте мне названивать по 20 раз в день. Вы не имеете права на это! Причём замети... Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью