13
Здравствуйте. Ранее я задавал вопрос о том, что мне продолжают приходить смс о комуннальных счетах и автоплатежах, хотя все счета и все карты давно закрыты. На данную мной ранее информацию Вы создали обращение CR-14738402, по результату этого обращения мне пришла СМС со ссылкой на решение, а ссылка ведет в личный кабинет (ЛК), который закрыт! Но 26 и 27 го марта 2025 года мне вновь приходят СМС о том, что пришел счет на полату комунальных услуг и не сработал автоплатеж. Получается, что проблема не решена! Я позвонил по номеру 1000, чтобы узнать статус предыдущей заявки и статус решения у нее действительно положительный. Оператор на телефоне создал повторную заявку CR-14884367, прошу Вас поставить решение данной заявки в максимальный приоритет и проконтролировать ее решение! Также прошу написать вашим коллегам, что не надо в СМС присылать ссылки на ЛК, тем у кого счет закрыт, пишите статус решения прямо в СМС!
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-14884367 и уже занимаемся его рассмотрением. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями. Мы обязательно уведомим вас о результатах. Дополнительно отметим, что уведомление о рассмотрении едино для всех клиентов Банка. При отсутствии доступа в ВТБ Онлайн уточнить ответ по обращению можно в контактном центре по телефону 1000 (с мобильного)
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
18.09.2023 мною подписан ипотечный договор (IT-ипотека) под 4,3% годовых для расширения жилья. С момента подписания... Читать полностью
Здравствуйте!Оформил IT-ипотеку в мае 2024 года. Сегодня ночью (01.04.2025) мне пришло смс о повышении ставки по IT... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня ночью мне пришла смс об увеличении процентной ставки по IT ипотеке. Утром в 8.00 1 апреля, ка... Читать полностью
Добрый день. Я клиент ВТБ-привилегия. Воспользовался условиями акции кэшбек за досрочное погашение потребительско... Читать полностью
Добрый день.Брал ИТ ипотеку в банке ВТБ 23.10.2023. Сегодня банк повысил ставку по моей ИТ ипотеке с 4 до 15% годов... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка по программе ИТ-ипотеки. С момента оформления кредита непрерывно работ... Читать полностью
У меня один и единственный вопрос к банку? В чем проблема закрыть счет и выдать остатки денежных средств? К чему тя... Читать полностью
Здравствуйте. Получил СМС уведомление о наложение ареста на счет на сумму 1000 р. по исполнительному производству.... Читать полностью
Оформил IT-ипотеку в мае 2024 года. Сегодня ночью (01.04.2025) мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке. В э... Читать полностью
При открытии депозита в банке ВТБ работник банка навязывает открыть карту лояльности " Аэрофлот " Правомерно ли это... Читать полностью
Здравствуйте!Оформил IT-ипотеку в мае 2024 года. Сегодня ночью (01.04.2025) мне пришло смс о повышении ставки по IT... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка по программе ИТ-ипотеки. С момента оформления кредита непрерывно работ... Читать полностью
У меня один и единственный вопрос к банку? В чем проблема закрыть счет и выдать остатки денежных средств? К чему тя... Читать полностью
Оформил IT-ипотеку в мае 2024 года. Сегодня ночью (01.04.2025) мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке. В э... Читать полностью
При открытии депозита в банке ВТБ работник банка навязывает открыть карту лояльности " Аэрофлот " Правомерно ли это... Читать полностью
Добрый день! 17 октября 2023 года я взял ипотеку по программе для сотрудников ИТ-компаний (ИТ-ипотека) по ставке 3,... Читать полностью
Добрый день!К сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией, как и многие люди с IT ипотекой (01.04.2025), а именно... Читать полностью
Прошу вас рассмотреть восстановление изначальных условий согласно договору, учесть добросовестность и фактическое с... Читать полностью
Здравствуйте. Полагаю, что у вас было достаточно времени, чтобы проверить все, что нужно было проверить и даже неск... Читать полностью
Добрый день.При оформлении договора ипотечного кредитования, специалисты сообщили мне о необходимости подтверждения... Читать полностью
Прошло 8 дней, уточните, пожалуйста, когда будет предоставлен ответ? Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка!Прошу пересмотреть начисление процентов по кредитной карте «Год без процентов», так к... Читать полностью
Поступило предложение о скидке по задолжности (дисконт) кредитной карты оплатить 41 с копейками тысяч рублей. Я сог... Читать полностью
Когда я теперь смогу перевести свои 30 тысяч? Читать полностью
Был забронирован и оплачен тур в отель.Позже поездка отменилась,в отель было направлено заявление о возврате дс.Спу... Читать полностью
Здравствуйте, более 5 лет являюсь пользователем вашего банка, и в ноябре 2024 года мне заблокировали карту по причи... Читать полностью
не пришел полис осаго, все оплачено . Читать полностью
Добрый день! Обратилась с вопросом по изменению процентной ставки по кредиту наличными без залога. Заявка одобрена.... Читать полностью
Хочу взять деньги в кредит по хорошей для меня ставки, на закрытие кредита за автомобиль, авто у банка в залоге, но... Читать полностью
Оставлю отзыв первый раз о банке. Только потому что такого я еще не видел. Может это все на фоне других банков и со... Читать полностью