Список вопросов
Ответ дан

115 ФЗ ЗАКРЫЛИ СЧЕТ И НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ

28.03.2025 12:12
20
Ozon Банк
Автор
user-546516081057
Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Нефтеюганск

Здравствуйте, заблокировали счет, написал заявление заверил нотариусом и отправил письмом. Жду уже две недели вывести не могут. Звонил в поддержку говорят по звонку не могут решить этот вопрос, а в чате невозможно дописаться. Потому что выборочно выбирают за меня ответы. Лежат там 18 тысяч. ужасный банк

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Критерии, на которые мы опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить.

С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/Ab0eZ3a

О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5

Получили ваши документы и проверили их. Не смогли их принять, поскольку отсутствует заверенная копия паспорта, а также указаны некорректные реквизиты. Об этом коллеги проинформировали вас 27 февраля в чате игтернет-банка. Направьте, пожалуйста, корректные документы, чтобы мы продолжили работу по вашему вопросу. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день нужно было продлить золото в ломбарде хотел перевести деньги все операции приостановили написал в чат в чате тишина нечего не отвечают как быт. ??
Ozon Банк

Добрый день нужно было продлить золото в ломбарде хотел перевести деньги все операции приостановили написал в чат в... Читать полностью

Закрытие счета и возврат денежных средств.
Ozon Банк

Роман, приветствую! Я, Чернецкая Светлана Олеговна, обращаюсь к вам в связи с блокировкой моих денежных средств на... Читать полностью

Самовольное подключение банком платных услуг
Ozon Банк

Озон банк подключил самовольно (и не нужно мне доказывать, что это сделала я сама, сотни историй в интернете один в... Читать полностью

31.03.2025 О банке
Здравствуйте. Случайно пропустила маленькую сумму на 28 рублей, и ее пытались списать с дочкиной карты, которую она потеряла и заблокировала. Поэтому я не сразу поняла, что это платеж по рассрочке. Думала, что это мошенники, нашедшие карту.
Ozon Банк

Здравствуйте. Случайно пропустила маленькую сумму на 28 рублей, и ее пытались списать с дочкиной карты, которую она... Читать полностью

озон банк не могу в него войти
Ozon Банк

Не могу войти в озон банк с ПК! Мучаюсь уже неделю. Раньше пользовался им.Забыл пин код и кажется раньше его и не б... Читать полностью

Открыть р/сч для ИП
Ozon Банк

Являюсь представителем банка, провожу регистрацию физ.лиц на пвз, могу ли я помочь с открытием р/сч для ИП? Читать полностью

Почему не отвечают в чате?
Ozon Банк

Заблокировали карту. На связь не выходят, в чате не отвечают. Там на карте деньги, которые я давала в долг гражданс... Читать полностью

Недоступна рассрочка. Почему ?
Ozon Банк

Добрый день. Такой ответ я уже слышал. Ничего нового вы мне не сказали. Это стандартная отписка, и предположения из... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Реквизиты банка Озон
Ozon Банк

Дайте мне Реквизиты банка Озон Читать полностью

Не начисляются звезды за покупки?!
Ozon Банк

Почему затягивается начисление звезд за покупки?! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Недоступна рассрочка. Почему ?
Ozon Банк

Добрый день. Такой ответ я уже слышал. Ничего нового вы мне не сказали. Это стандартная отписка, и предположения из... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Согласие родителя на закрытие счета
Ozon Банк

Здравствуйте Роман Романчук я несовершеннолетний, скажите мне пожалуйста мне нужно ПИСЬМЕННОЕ СОГЛАСИЕ РОДИТЕЛЯ НА... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Не дают вывести деньги пришла фз115, отправил документы по почте, и тишина не могу дозвониться кинули в черный список
Ozon Банк

Не дают вывести деньги пришла фз115, отправил документы по почте, и тишина не могу дозвониться кинули в черный спис... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Отказ от кредитной карты
Ozon Банк

Добрый деньНе могу закрыть кредитную карту Озон, навязанную приложением. Запросил карту с лимитом 10 000, оформили... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Отказ от кредитной карты
Ozon Банк

Добрый деньНе могу закрыть кредитную карту Озон, навязанную приложением. Запросил карту с лимитом 10 000, оформили... Читать полностью

30.03.2025 Другое
А почему на сайте об этом не написать? Зачем общаться с консультантами?
Ozon Банк

А почему на сайте об этом не написать? Зачем общаться с консультантами? Читать полностью

30.03.2025 Другое
Недоступна рассрочка. Почему ?
Ozon Банк

Добрый день. Являюсь клиентом банка не первый год. Подписка Premium. Являюсь активным клиентом маркетплейса Озо... Читать полностью

30.03.2025 Другое
Закрытие счета проблема
Ozon Банк

Здраствуйте , хочу закрыть счет и перевести деньги на свой счет в другом банке ,я заполнил заявление и отправил по... Читать полностью

29.03.2025 Другое
кредит на 1 рубль и проблема с доступом в личный кабинет
Ozon Банк

Здравствуйте, уважаемая служба поддержки Озон Банка!Меня зовут Сергей. При проверке кредитной истории я обнаружил н... Читать полностью

29.03.2025 Другое
Прошу выслать мне официальный отказ, для передачи дела в суд
Ozon Банк

Заказ 68690771-0023 от 28.03.25г. был сделан в 11.58 ,и отменен в течении нескольких часов в 16.40.Вернули деньги... Читать полностью

29.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Наплевательское отношение сотрудника банка к персональным данным клиентов
Альфа-Банк

Мне на почту пришлоЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ АККРЕДИТИВАКРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР No G050S25032500922С полностью заполнеными пе... Читать полностью

Банк который занимается отъемом денег у малоимущих граждан
Совкомбанк

Я прошу Вас пожалуйота верните мне прежние условия по ипотеке я вас очень прошу пойти мне на встречу. Я в очень тяж... Читать полностью

31.03.2025 О банке
Банк списывает 100%зп
Т-Банк

Здравствуйте,уважаемые сотрудники! Я уже не однократно обращаюсь к Вам навести порядок в ваших списаниях по исполни... Читать полностью

Предлагают оформить им в статусе нпд что делать
Альфа-Банк

Вам уже задавали этот вопрос, вы так и не ответили на сайте вот id вопроса 730153, у меня похожая ситуация и хочу... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Возврат денежных средств после отмены операции
Альфа-Банк

Пользуюсь банком достаточно давно как физ. лицо и юр. так же, все устраивало, но тут столкнулся с проблемой возврат... Читать полностью

СПЕЦИАЛИСТ БАНКА ОБМАНУЛ МЕНЯ
Совкомбанк

Здравствуйте, 18.12.2024г. я делала рефенансирование. Специалист М-н С. М. оформлял мой кредит и озвучил 3 пункта д... Читать полностью

автокредит
ВТБ

хочу получить Читать полностью

Бесконечные звонки..
Совкомбанк

Закрыла все счета в Вашем банке, прождала в очереди около часа 28.03.2025, это отдельная история о работе данного о... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Халва. Спецрассрочка
Совкомбанк

Добрый день. Спасибо за ответ и положительное решение!Подскажите, пожалуйста, условия 5х10 нужно выполнять только о... Читать полностью

Что за странные дела?
Т-Банк

Здравствуйте, не могу понять, толи операторы у Вас некомпетентные, толи я не понимаю. В далеком 2019 году у меня по... Читать полностью