28
Обнаружил, что в одной из категорий повышенного кешбэка он перестал начисляться, хотя общий накопленный по всем категориям кешбэк не превысил ещё 1500 руб.
В приложении и на сайте (по ссылке из приложения) указано, что кешбэк накапливается в течение расчётного периода и его лимиты также действуют на расчётный период. А по факту лимиты суммируются в календарном месяце, т.е. с 1 числа. Так как накопленный кешбэк в приложении указывается за расчётный период, то понять, превышен ли уже какой-то лимит невозможно.
Хорошо бы привести в соответствие правила кешбэка и алгоритмы его начисления. И, если лимиты, действительно, считаются с 1 числа месяца, то и накопленный кешбэк отображать так же, а начислять уже в расчётную дату (как это сделано в большом красном банке).
Здравствуйте!
Максимальный кешбэк, который можно получить по одной категории в календарный месяц (с 1 по последнее число), составляет 1500 рублей, за расчётный период по всем категориям максимально - 3000 рублей. Об этом рассказали в Программе лояльности: https://ozon.ru/t/CK6tKQm.
Когда вы превышаете лимит в 1500 рублей по повышенной категории, то на остальные операции в ней будет начислен 1%, если подключена категория "1% на все покупки". Так как вы достигли максимального кешбэка в категории "Супермаркеты", теперь кешбэк за покупки из этой категории начисляется по 1%. В индивидуальном порядке пошли вам навстречу и начислили повышенный кешбэк за покупки, он поступит в расчётную дату.
Мы учтём ваше замечание и рассмотрим возможность сделать информацию о кешбэке более наглядной и понятной для клиентов.
О банке
В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.... Читать полностью
Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью
Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты сво... Читать полностью
Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после... Читать полностью
На мой вопрос не ответили.Отписались шаблонной фразой - опять "проверяете". Сколько ещё проверять можно и не давать... Читать полностью
Круто. Отличный банк. Очень удобно. На Банки.ру как оставить отзыв Читать полностью
Почему вы не забираете документы с почты ?вам же приходим уведомление, неделю лежали документы и уехали обратно Читать полностью
Заблокировали озон карту за попытку перевести деньги. Я хотел перевести деньги своему знакомому (12 тыс.). По те... Читать полностью
Как скоро получу свои средства Читать полностью
В БКИ информацию передали, а в личном кабинете «Озон Банка» так и отображается задолженность. До сих пор не могу до... Читать полностью
Роман, доброго дня!Пишем вам здесь, с просьбой отключить нас, селлера Озона от обзвона. Ozon ID 32548506Наши письма... Читать полностью
Написал хороший отзыв,добавил информацию в комментариях,добавил скриншотыКак получить бонусы озон?!(Мордовкин Артем... Читать полностью
Пытался использовать 1000 бонусов в прошлом году ,товар не купил ,а бонусы списали Читать полностью
Как разблокировать карту озон банка? Читать полностью
Прикрепил документы из банка и переписку с поддержкой... В комментариях описал ситуацию с которой я столкнулся при... Читать полностью
Здравствуйте Роман🤗! Оставил лтзыв о работе Озон Банка - когда ждать обещанный бонусов??? 🤔 Читать полностью
Не начисляется кэшбэк, не реагируют на запрос в чате. Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью
Почему списывают деньги AnonPoslaniya MOSKVA RUS вот это Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью