❓ Не принимают документы по ГЖС (хотя все в порядке)

Список вопросов

Ответ дан

Не принимают документы по ГЖС (хотя все в порядке)

Переводы и платежи

01.04.2025 08:31

Сбербанк

Автор

user-324814339132

Свердловская обл, Сысертский р-н, г Арамиль

Здравствуйте!

Второй раз пришел отказ по ГЖС (перевод средств на ипотечный кредит). Весь пакет документов принесла, ваши же сотрудники направляют документы, у вас же и консультируются, но мне приходится третий раз приходить в Сбер, тратить кучу времени (первый раз я была 3 или 4 часа в офисе, второй - 1,5 часа, сейчас опять в офисе и Бог знает, сколько я тут просижу), а у меня маленький ребенок, с ним только муж может посидеть, но он не может каждый раз с работы отпрашиваться! Почему сразу нет возможности связаться с исполнителем (с тем, кто проверяет документы), чтобы он объяснил, в чем проблема и как ее исправить.

Сейчас в справке об отказе написано, что в азначении платежа не прописан номер кредитного договора. Сотрудники проверили, он там прописан!! Так почему же отказ? До исполнителя не дозвониться. Дозвонились, вроде, до другого человека, но он непонятно, когда еще перезвонит и когда проверит.

Прошу ускорить процесс проверки документов и, наконец, уже принять или научите своих сотрудников, как правильно подавать такие документы!!

Здравствуйте!

Мне стало известно, что вопрос решен

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1308 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Списание денег на счёт RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS

Списали 999рублей, хотя я ничего не подключал Читать полностью

02.04.2025 Иные вопросы

Тема"12228342" Заблокировали приложение

Здравствуйте. Я, Илличевский Николай Николаевич по поводу заблокированного приложения мобильный сбер. Никак не могу... Читать полностью

02.04.2025 Дистанционное обслуживание

Здравствуйте! Сняли деньги с карты 999р какой-то RK*IP COS SERGEJ MOSCOW RUS

сказали что оплата за подписку и услуги , хотя никакие услуги не предоставлялись и подписок я не каких не оформляла... Читать полностью

02.04.2025 Иные вопросы

Блокировка счета 115-ФЗ

Здравствуйте! У меня блокировка по 115-ФЗ. В отделении банка мне сказали что документы придут на почту,но они не пр... Читать полностью

02.04.2025 Текущий счет

Какой %берет банк за снятия с карты ВТБ

Какой%берет банк за снятия денег с карты ВТБ Читать полностью

02.04.2025 Обслуживание

Мобильное приложение

Здравствуйте, не ужели нельзя получить доступ в мобильное приложение без наличия карты в вашем банке?Имею только па... Читать полностью

02.04.2025 Дистанционное обслуживание

Повторное поднятие ставки по IT-Ипотеке с 4,4% до 16,5%

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка по ИИпотеке. Оформил IT-ипотеку с Сбере 17 августа 2023 года на 30 лет, с... Читать полностью

02.04.2025 Иные вопросы

Повышение ставки по ИТ ипотеки

Добрый день! Обнаружил что ставка по ИТ ипотеки выросла до 19% в связи не своевременной подачей документов подтверж... Читать полностью

02.04.2025 Иные вопросы

Здравствуйте хочу взять кредит

Почему отказ? Читать полностью

02.04.2025 Иные вопросы

Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Помогите пожалуйста снять ограничения по выпуску карт Читать полностью

02.04.2025 Иные вопросы