Список вопросов

Повышение процентной ставки без предупреждений

06.04.2025 17:53
10
Россельхозбанк

В сентябре 2024 году был взят ипотечный кредит под 3%, одним из условий договора являлось регистрация заёмщика в указанном доме! 08.11.2024 года я зарегистрировалась в доме И принесла подтверждающий документ( паспорт с отметкой о регистрации) в отделение банка! они все приняли и сказали все хорошо! В начале марта 2025 года мне позвонили из Отделения банка и сказали, что этого для подтверждения мало и нужен официальный документ из МВД! я заказала справку о регистрации на гос услугах и отправила ее на эл почту. которую мне указал сотрудник банка! И опять все хорошо! 22.03.2025 года мне звонит сотрудник банка отговорит что мне поднимается ставка по ипотеке, так как мной не представлены подтверждающие документы по форме! То что я в шоке, это ничего не сказать! Банк не предупредив меня письменно заранее, хочет поднять мне процент, при условии что уже полгода как я выполнила условие по Договору и зарегистрировалсь в доме! из-за того, что сотрудники не смогли мне сразу сказать что и по какой форме надо представлять теперь я вынуждена буду платить заместо 3% , 21%!! И кто в этой ситуации прав? Я или банк? У меня имеется справка с МВД о том, что я ее изготовила 03.03.2025 последний срок предоставления был 13.03.2025, я ее предоставила 11.03.2025, так же я заказала новую справку из МВД и уже лично предоставила в банк , теперь мне нужно заплатить в банк 80 000 ,а эта вся моя зарлата

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Курс и Комиссия при конвертации валют по карте Юнион Пэй
Россельхозбанк

Какие Курс и Комиссия при конвертации по карте Юнион Пэй? Объясните пожалуйста на примере: Карта в рублях, оплата а... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Дебетовая карта ушла в минус.Нет ответа банка в установленный срок.
Россельхозбанк

карта своя оформлялась автоматически при поступлении в учебное заведение, как кампусная. Никаких платежных операций... Читать полностью

Решение вопроса отзыва
Россельхозбанк

Прошу помочь решить вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12175821/ Читать полностью

28.04.2025 ОСАГО
как отписаться от платных услуг чтоб не высчитывали с карты
Россельхозбанк

отписака от платных услуг Читать полностью

Заблокировали детские пособия
Россельхозбанк

Добрый день! Не первый раз происходит такая ситуация. Сегодня поступили детские пособия на арестованную карту, до э... Читать полностью

Здравствуйте. Отмените заявку
Россельхозбанк

Отменить заявку Читать полностью

Проблемы с Россельхоз банком
Россельхозбанк

Добрый день! У меня возникла проблема с вашим банком. Нет возможности лично приехать в офис банка. Могу ли я получи... Читать полностью

28.04.2025 О банке
Навязывание страхования
Россельхозбанк

Здравствуйте. Родители обратились в дополнительный офис №3349/62/45 по адресуРеспублика Башкортостан, г.Октябрьский... Читать полностью

Арест на карте. Поче
Россельхозбанк

Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью

Рефинансирование кредитов
Россельхозбанк

Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью

Последние вопросы по теме
Решение вопроса отзыва
Россельхозбанк

Прошу помочь решить вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12175821/ Читать полностью

28.04.2025 ОСАГО
Не разморозили деньги
Россельхозбанк

Здравствуйте, 26 февраля заморозили 25000 рублей, по исполнительному листу, долг я оплатил, все банки кроме Россель... Читать полностью

24.04.2025 ОСАГО
Двойное списание, помогите пожалуйста
Россельхозбанк

Сбербанк Читать полностью

12.03.2025 ОСАГО
Двойное списание, помогите пожалуйста
Россельхозбанк

Я про списание, случайно нажала кнопку завершить, там не банкомат, при покупки на кассе можно снимать деньги. Терми... Читать полностью

12.03.2025 ОСАГО
Двойное списание...
Россельхозбанк

Здравствуйте, моя бабушка снимала наличные в магазине "Монетка" При покупки товаров, есть такая услуга. В итоге про... Читать полностью

12.03.2025 ОСАГО
Последние вопросы организациям
Вывод средств с приостановленой карты озон
Ozon Банк

Жду ответ по вопросу. В комментариях указал скриншоты. И ссылку на вопрос. Ответ можете дать тут Читать полностью

нет ответов на мои вопросы

По какой причине "значит пост был не зачтен"?? Вы так любой новый пост без объяснения причин тоже "не зачтете"! И к... Читать полностью

Оформить кредит
Совкомбанк

Одобрили кредит, как узнать условия и как получить? Читать полностью

Пояснительная записка от Тегетаева Лена Николаевна
Сбербанк

Пояснительная запискаЯ, Тегетаева Лена Николаевна, 30.08.1953 года рождения, на сегодняшний день нахожусь в тяжелом... Читать полностью

Отключить услугу уведомления
Альфа-Банк

Отключить услугу уведомления, навязанную мне 22.04.2025г Читать полностью

оператор

как посмотреть опубликованный отзыв? Читать полностью

Накопительный счёт в сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день. У меня тот же вопрос по накопительному вкладу. Не отображается сумма остатка расходов, необходимая для... Читать полностью

Одобрил ли банк кредит?
Совкомбанк

Одобрил ли банк кредит? Читать полностью

28.04.2025 О банке
Необходимо восстановить доступ к моему аккаунту
Альфа-Банк

Я нахожусь в Канаде, мегафон давно закрыл доступ к работе связи в этой стране, с чем соответственно связана моя про... Читать полностью

Одобрил ли банк кредит?
Совкомбанк

Одобрил ли банк кредит? Читать полностью

28.04.2025 О банке