❓ Повышение процентной ставки без предупреждений

Список вопросов

Повышение процентной ставки без предупреждений

ОСАГО

06.04.2025 17:53

Россельхозбанк

Автор

user-685321426770

г Иркутск

В сентябре 2024 году был взят ипотечный кредит под 3%, одним из условий договора являлось регистрация заёмщика в указанном доме! 08.11.2024 года я зарегистрировалась в доме И принесла подтверждающий документ( паспорт с отметкой о регистрации) в отделение банка! они все приняли и сказали все хорошо! В начале марта 2025 года мне позвонили из Отделения банка и сказали, что этого для подтверждения мало и нужен официальный документ из МВД! я заказала справку о регистрации на гос услугах и отправила ее на эл почту. которую мне указал сотрудник банка! И опять все хорошо! 22.03.2025 года мне звонит сотрудник банка отговорит что мне поднимается ставка по ипотеке, так как мной не представлены подтверждающие документы по форме! То что я в шоке, это ничего не сказать! Банк не предупредив меня письменно заранее, хочет поднять мне процент, при условии что уже полгода как я выполнила условие по Договору и зарегистрировалсь в доме! из-за того, что сотрудники не смогли мне сразу сказать что и по какой форме надо представлять теперь я вынуждена буду платить заместо 3% , 21%!! И кто в этой ситуации прав? Я или банк? У меня имеется справка с МВД о том, что я ее изготовила 03.03.2025 последний срок предоставления был 13.03.2025, я ее предоставила 11.03.2025, так же я заказала новую справку из МВД и уже лично предоставила в банк , теперь мне нужно заплатить в банк 80 000 ,а эта вся моя зарлата

Эксперты банка

Вяткина Ольга

Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети