Список вопросов
Ответ дан

В январе 2008 при покупке дивана в IKEA была открыта карта № 4318900032657033,ч\з месяц кредит был погашен…

В январе 2008 при покупке дивана в IKEA была открыта карта № 4318900032657033,ч\з месяц кредит был погашен полностью, картой больше я не пользовалась.В июле 2008 при получении ипотечного кредита в банке ВТБ 24, возникли проблемы из-за «непонятной» информации в бюро кредитных историй-сотрудники банка ВТБ 24 не смогли получить там исчерпывающую информацию и предложили мне предоставить документ о закрытии карточного счета и выписку по счету для того чтобы я прошла по сумме на ипотеку. И тут начались злоключения.Оказалось что офиса банка в Екатеринбурге просто нет, а есть только расчетно-кассовый центр на Татищева,90, который с клиентами не работает, а только выдает кредиты.Администратор центра Казьмина Анна, приняла у меня заявление о закрытии счета и карту с пин-кодом 11 июля, после этого я позвонила в Москву уточнить судьбу заявления. Менеджер ответила, что я неверно указала N карточного счета и порекомендовала переписать заявление, а если я хочу получить выписку по счету, то должна заплатить 100 рублей и ее мне пришлют по почте- кому заплатить? Где заплатить?17 июля я переписала его и оставила письмо на сайте банка. 19 июля со мной связался представитель банка,представившийся Сергеем и издевательски стал допытываться почему я написала свои заявления зеленой! и красной! ручкой и что рассматриваться они не будет пока ее не напишу их заново. Я чесно говоря, приняла это за розыгрыш, потому что сама являюсь руководителем отдела, а не художником, и прекрасно знаю, что документы положено писать синей ручкой.Администратор сделала мне ксерокопии и заверила их для банка ВТБ 24. Сергей посоветовал мне снова обратиться в Центр и переписать заявление или перенаправить снова по электронной почте. Когда я в 3-й раз за неделю появилась в офисе на Татищева,90-администратор­а чуть не хватил инфаркт,она объяснила мне что сие «разноцветие» у них происходит всегда и виноват в том принтер-сканер-копир или еще какая дрянь, но мне от этого не холодно и не жарко, потому что мне было сказано что заявление о закрытии счета будет рассматриваться в течение 45 дней и ответ придет по почте, а когда в бюро кредитных историй поступит информация о закрытии вообще не известно, говорят даже и через год не дождешься. А выписку по состоянию счета я вообще теперь не знаю с кого просить, т. к. в IKEA мне сказали снова звонить в Москву, но тогда кому засунуть вышеупомянутые 100 рублей-у меня их никто не берет! Вам это все не кажется бардаком? А ситуация крайне тяжелая для меня: я держу квартиру в резерве уже 3 недели, платя каждую неделю по 1000 рублей, а банк ВТБ 24 не дает ипотеку пока не предоставлю бумагу о закрытии счета в Ренессанс Кредите.В конечном итоге никто не будет ждать 45 дней и мою квартиру просто продадут, именно ту которую я уже полюбила,решение банка об ипотеке действительно 1 месяц, тогда никакой кредит мне будет уже не нужен. Сегодня снова отправила заявление на закрытие карточного счета, но не могу сказать какого оно цвета на этот раз, но дело не в этом. Меня беспокоит другое-неужели не имея долга и являясь надежным заемщиком, не испортившим своей репутации перед вашим банком, я не имею права получить исчерпывающей информации и без нервотрепки закрыть свой счет? Неужели банк ваш совсем не дорожит своими клиентами, вряд ли мне снова захочется иметь с вами дело после таких мытарств? И дело даже не в деньгах, выброшенных на ветер,потраченном времени и нервах, стоянии в пробках и сожженном бензине, а в отношении к конкретному человеку? Неужели нельзя, учитывая мою ситуацию подойти индивидуально, по-человечески, и ускорить выдачу этой бумаги, которая мне так необходима? Уважаемая Елена, очень Вас прошу вмешаться, помогите мне пожалуйста получить уведомление о закрытии счета как можно быстрее, не ломайте жизнь моей семье,которая мечтает о переезде в новую квартиру.Тел.9122403926

Уважаемая Наталья Владимировна,

Спасибо за Ваше обращение. Уверена, что наш специалист ответил на все Ваши вопросы.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
как узнать сколько осталось платить кредит
Ренессанс Банк

как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили…
Ренессанс Банк

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году…
Ренессанс Банк

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью

[B]Я по банковской карте "золотой",№5124....,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что…
Ренессанс Банк

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно…
Ренессанс Банк

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление…
Ренессанс Банк

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем , 03.11.2009…
Ренессанс Банк

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 03032922265…
Ренессанс Банк

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от "Финансовой зашиты" Через электронную...
Ренессанс Банк

Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось...
Ренессанс Банк

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью

Добрый день.
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Ренессанс Банк

Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 38750256888. Звонила в банк...
Ренессанс Банк

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью

Спасибо за ответ. Отправил личное.
Ренессанс Банк

Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью

Здравствуйте!
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
Ренессанс Банк

X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты?
Ренессанс Банк

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем...
Ренессанс Банк

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по...
Ренессанс Банк

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Я клиент хомбанк. Я не хочу быть клиентом совкомбанка.
Совкомбанк

Почему я должен выпрашивать свои заработанные деньги у банка?Я клиент хомбанк. Читать полностью

В Альфа-Банке не снимают арест со счетов
Альфа-Банк

Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью

НЕ открывала текущий счет В дополнение к обращению USER- 484620075099
Совкомбанк

В дополнение к обращению USER- 484620075099. Текущий счет в ООО "ХКФ Банк" был закрыт 24.10.2022г, каким образом за... Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара
Сбербанк

Информация неверная:1. магазин не изменился, - это видно по скриншотам и сейчас так же проверил, что ситуация остал... Читать полностью

МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА РАЗБЛОКИРОВКУ КАРТЫ ВИСИТ УЖЕ 15 ДНЕЙ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ВЫ ОБЕЩАЛИ РАССМОТРЕТЬ ЕГО ДО 15 ДНЕЙ
Совкомбанк

Уже 15 дней разбираетесь, сколько можно? Читать полностью

20.11.2024 О банке
подана жалоба на Россельхозбанк

Здравствуйте! из за того что ваш банк внес меня в список ФинЦЕРТ , я два месяца без работы у меня на иждивении двое... Читать полностью

кредит под залог авто
Совкомбанк

Добрый день! Спасибо за ответ! Но это совершенно не так как говорит сотрудник! Вопрос был о ЧДП но этот вопрос был... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Вернуть деньги за сберстикер
Сбербанк

Здравствуйте! Был заказан сберстикер. За него сняли 700р. В тот же день заказ был отменен. То-есть стикер еще не бы... Читать полностью

Неправильное начисление процентов по кредитной карте
ВТБ

Естественно буду, ведь вы ОБЯЗАНЫ ответить. Спасибо, великодушно смилостивились) Читать полностью

Приостановлено дистанционное обслуживание , нет возможности ехать в Москву из за 14000 ₽,
Т-Банк

Карту получил уже давно и ей не пользовался, и в какой то момент решил начать. Закинул через банкомат 7500₽, и полу... Читать полностью