Список вопросов
Ответ дан

В январе 2008 при покупке дивана в IKEA была открыта карта № 4318900032657033,ч\з месяц кредит был погашен…

Кредитные карты
21.07.2008 22:51
5
Автор
Орлова Наталья Владимировна
Екатеринбург
В январе 2008 при покупке дивана в IKEA была открыта карта № 4318900032657033,ч\з месяц кредит был погашен полностью, картой больше я не пользовалась.В июле 2008 при получении ипотечного кредита в банке ВТБ 24, возникли проблемы из-за «непонятной» информации в бюро кредитных историй-сотрудники банка ВТБ 24 не смогли получить там исчерпывающую информацию и предложили мне предоставить документ о закрытии карточного счета и выписку по счету для того чтобы я прошла по сумме на ипотеку. И тут начались злоключения.Оказалось что офиса банка в Екатеринбурге просто нет, а есть только расчетно-кассовый центр на Татищева,90, который с клиентами не работает, а только выдает кредиты.Администратор центра Казьмина Анна, приняла у меня заявление о закрытии счета и карту с пин-кодом 11 июля, после этого я позвонила в Москву уточнить судьбу заявления. Менеджер ответила, что я неверно указала N карточного счета и порекомендовала переписать заявление, а если я хочу получить выписку по счету, то должна заплатить 100 рублей и ее мне пришлют по почте- кому заплатить? Где заплатить?17 июля я переписала его и оставила письмо на сайте банка. 19 июля со мной связался представитель банка,представившийся Сергеем и издевательски стал допытываться почему я написала свои заявления зеленой! и красной! ручкой и что рассматриваться они не будет пока ее не напишу их заново. Я чесно говоря, приняла это за розыгрыш, потому что сама являюсь руководителем отдела, а не художником, и прекрасно знаю, что документы положено писать синей ручкой.Администратор сделала мне ксерокопии и заверила их для банка ВТБ 24. Сергей посоветовал мне снова обратиться в Центр и переписать заявление или перенаправить снова по электронной почте. Когда я в 3-й раз за неделю появилась в офисе на Татищева,90-администратор­а чуть не хватил инфаркт,она объяснила мне что сие «разноцветие» у них происходит всегда и виноват в том принтер-сканер-копир или еще какая дрянь, но мне от этого не холодно и не жарко, потому что мне было сказано что заявление о закрытии счета будет рассматриваться в течение 45 дней и ответ придет по почте, а когда в бюро кредитных историй поступит информация о закрытии вообще не известно, говорят даже и через год не дождешься. А выписку по состоянию счета я вообще теперь не знаю с кого просить, т. к. в IKEA мне сказали снова звонить в Москву, но тогда кому засунуть вышеупомянутые 100 рублей-у меня их никто не берет! Вам это все не кажется бардаком? А ситуация крайне тяжелая для меня: я держу квартиру в резерве уже 3 недели, платя каждую неделю по 1000 рублей, а банк ВТБ 24 не дает ипотеку пока не предоставлю бумагу о закрытии счета в Ренессанс Кредите.В конечном итоге никто не будет ждать 45 дней и мою квартиру просто продадут, именно ту которую я уже полюбила,решение банка об ипотеке действительно 1 месяц, тогда никакой кредит мне будет уже не нужен. Сегодня снова отправила заявление на закрытие карточного счета, но не могу сказать какого оно цвета на этот раз, но дело не в этом. Меня беспокоит другое-неужели не имея долга и являясь надежным заемщиком, не испортившим своей репутации перед вашим банком, я не имею права получить исчерпывающей информации и без нервотрепки закрыть свой счет? Неужели банк ваш совсем не дорожит своими клиентами, вряд ли мне снова захочется иметь с вами дело после таких мытарств? И дело даже не в деньгах, выброшенных на ветер,потраченном времени и нервах, стоянии в пробках и сожженном бензине, а в отношении к конкретному человеку? Неужели нельзя, учитывая мою ситуацию подойти индивидуально, по-человечески, и ускорить выдачу этой бумаги, которая мне так необходима? Уважаемая Елена, очень Вас прошу вмешаться, помогите мне пожалуйста получить уведомление о закрытии счета как можно быстрее, не ломайте жизнь моей семье,которая мечтает о переезде в новую квартиру.Тел.9122403926

Уважаемая Наталья Владимировна,

Спасибо за Ваше обращение. Уверена, что наш специалист ответил на все Ваши вопросы.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
как узнать сколько осталось платить кредит
Ренессанс Банк

как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью

09.03.2010 Иные вопросы
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили…
Ренессанс Банк

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью

09.03.2010 Иные вопросы
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году…
Ренессанс Банк

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью

09.03.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью

09.03.2010 Кредитные карты
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью

09.03.2010 Иные вопросы
[B]Я по банковской карте "золотой",№5124....,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что…
Ренессанс Банк

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью

09.03.2010 Кредитные карты
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно…
Ренессанс Банк

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью

08.03.2010 Иные вопросы
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление…
Ренессанс Банк

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью

08.03.2010 Кредитные карты
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем , 03.11.2009…
Ренессанс Банк

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью

08.03.2010 Иные вопросы
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 03032922265…
Ренессанс Банк

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью

08.03.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от "Финансовой зашиты" Через электронную...
Ренессанс Банк

Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью

07.04.2020 Кредитные карты
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось...
Ренессанс Банк

Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью

22.03.2020 Кредитные карты
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью

05.03.2020 Кредитные карты
Добрый день.
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Ренессанс Банк

Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью

10.02.2020 Кредитные карты
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 38750256888. Звонила в банк...
Ренессанс Банк

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью

08.02.2020 Кредитные карты
Спасибо за ответ. Отправил личное.
Ренессанс Банк

Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью

01.02.2020 Кредитные карты
Здравствуйте!
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
Ренессанс Банк

X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью

28.01.2020 Кредитные карты
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты?
Ренессанс Банк

Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью

25.01.2020 Кредитные карты
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем...
Ренессанс Банк

здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью

13.01.2020 Кредитные карты
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по...
Ренессанс Банк

Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью

08.01.2020 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Закрытие счета озон банка
Ozon Банк

Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Закрыть счёт в банке озон
Ozon Банк

Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Как отключить комиссию за организацию страхования

комисси за организацию страхования  Читать полностью

26.04.2025 АльфаСтрахование
Закрытие личного счета
Ozon Банк

Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью

26.04.2025 Переводы и платежи
Автокредит!!!!!!!!!!
Сбербанк

Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Как исключить данные из БД ЦБ РФ?
Т-Банк

Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы
Вы ответите на моё обращение?
Альфа-Банк

До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Банк с кривой банковской системой. Банк выставил комиссию в размере 15960руб. за несуществующую проводку-операцию.
Совкомбанк

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Обман с подпиской десятка
Совкомбанк

Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Банк с кривой банковской системой. Банк выставил комиссию в размере 15960руб. за несуществующую проводку-операцию.
Совкомбанк

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание