Список вопросов
Ответ дан

Т-банк и клубы лояльности брендов

Другое
09.04.2025 06:59
45
Т-Банк
Автор
user-562721448420
Алтайский край, г Рубцовск

Всем доброго времени суток. Хотел бы на личном опыте поделиться наблюдениями относительно т-банка, а конкретно клубов лояльности. 

Вчера 8 апреля случайно узнал что пропал клуб лояльности Черноголовка, хотя 5 апреля была совершена покупка и все было на месте, кэшбэк получен. 

Поддержка утверждает что клуб лояльности по прежнему работает, сотрудница утверждала что достаточно просто вступить в него(очевидно что фраза из скрипта которому научили и вставляется в половину сообщений). После того как узнала что ранее в нём уже состоял было сказано о том что банк самостоятельно определяет кому и какой клуб лояльности предлагать. 

Получается что банк видит за какой бренд в клубе лояльности было больше всего покупок и втайне отключает клиента от него. 

Лучшее подтверждение того что каждые изменения в банке идут не для клиента, а только для выгоды банка. 

Здравствуйте.

Мы верно сообщили, что доступность клуба лояльности для клиента определяет банк. Клуб лояльности Черноголовка все еще активен. Попросила коллег проверить, почему у вас больше нет доступа к клубу и можно ли это исправить. Ответ вам сообщим до 10.04 включительно в чате, СМС или звонком.

Наши консультации проверю. Если обнаружу ошибки, проработаю их. Спасибо за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отключение от программы лояльности

Анна Доронина, письмо отправлено Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание
Пояснение о переводах чтобы разблокировать карту.

Анна Доронина, Здравствуйте. Есть возможность поговорить чтобы снять ограничения средств? Я инвалид первый категори... Читать полностью

21.04.2025 Качество обслуживания
Приложение не работает как раньше и заблокировали

Анна Доронина, Прошу снять ограничения на снятие чтобы вывести хотя бы 20к на питание.Я согласен с вашим решением и... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет
За этой ситуацией стоят реальные дети, прошу помочь быстрее.

Анна Доронина, Можите хотя бы снять деньги дистанционном? Я в Грозном и не могу сам приехать в Москве. Прошу хотя б... Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание
Не пришла пенсия на карту т-банка
Т-Банк

Здравствуйте. 4-го апреля перевела пенсию с сбербанка на т-банк. 8-го пришло подтверждение. Обычно пенсия приходить... Читать полностью

21.04.2025 Другое
СРОЧНО Нужна выписка доходов расходов по закрытому расчетному счету 2024-2025
Т-Банк

Нужна выписка доходов расходов по закрытому расчетному счету 2024-2025 Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет
Банк игнорирует суд.
Т-Банк

Моя история началась с того, что меня ограбили 03.10.2024 на 27.000 р, сняв их с кредитной карты Platinum. Заведено... Читать полностью

21.04.2025 О банке
Необоснованное повышение ставки по автокредиту,бездействие операторов
Т-Банк

Вопрос не решен. Возникли только дополнительные трудности!!! Читать полностью

21.04.2025 Обслуживание
Эпопея о кредитном лимите, несостоятельности специалистов и просто позорная комедия.
Т-Банк

Итак, 10.04.25 я обратился в чат банка с просьбой уменьшить увеличенный лимит по карте. Запрос сотрудникам банка по... Читать полностью

20.04.2025 Другое
Пришлось заблокировать карту, по причине стисание через PayPal Тинькофф суммы в размере 2000 рублей за подписку на которую не подписывался.
Т-Банк

Мда. А побыстрее никак такие вопросы решить нельзя Читать полностью

20.04.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Не пришла пенсия на карту т-банка
Т-Банк

Здравствуйте. 4-го апреля перевела пенсию с сбербанка на т-банк. 8-го пришло подтверждение. Обычно пенсия приходить... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Эпопея о кредитном лимите, несостоятельности специалистов и просто позорная комедия.
Т-Банк

Итак, 10.04.25 я обратился в чат банка с просьбой уменьшить увеличенный лимит по карте. Запрос сотрудникам банка по... Читать полностью

20.04.2025 Другое
дебетовая карта т банка проработала меньше месяца и внезапно перестала платить.
Т-Банк

Почему такой банк не заботится о своих элементарных носителей? Читать полностью

20.04.2025 Другое
Спам рассылка от банка
Т-Банк

Клиентом банка не являюсь. Уже год из банка шлют какой-то спам на мою электронную почту. Как это остановить? Читать полностью

20.04.2025 Другое
Как решить вопрос о снижении процентной ставки по автокредиту.
Т-Банк

Мне с декабря месяца пудрят голову о том что вернут процентную ставку по договору 13.6%. После перехода Росбанка... Читать полностью

20.04.2025 Другое
как получить справку или выписку об оплате просроченной задолженности, для предъявления приставу ?
Т-Банк

оплачивал напрямую через банкомат, теперь необходимо предоставть приставу справку, мне присылают только справку о т... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Коллекторы достали .
Т-Банк

Удалите их номера  Читать полностью

19.04.2025 Другое
Можно иностранным гражданам займ
Т-Банк

здравствуйте Читать полностью

19.04.2025 Другое
Блокировка карт как снять ограничения.
Т-Банк

Почему я не могу даже снять свои деньги, мне даже буханку хлеба не за что купить, не говоря, чтобы ты оплатить долг... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Коллекторы достали .
Т-Банк

Кредит брала моя сестра, вы своими звонками довели родителей, что пришлось вызывать скорую. Если еще раз вы им позв... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Неквалифицированная консультация в службе поддержки
Совкомбанк

26 марта я обратилась в службу поддержки с вопросом о том, входит ли кэшбэк по акции 5x10 в общий лимит кэшбэка. Мн... Читать полностью

21.04.2025 Обслуживание
Не пришло зачисление денег на карту Ozon через пополнение счета через банкомат Сбербанк
Ozon Банк

17.04.2025г. в г. Новый Уренгой в банкомат Сбербанк номер 60076900 по ул. Сибирская26 ТЦ Солнечный мной были внесен... Читать полностью

21.04.2025 Банкоматы
Не пришёл бонус за покупку страховки

Бонус за покупку страховки так и не пришёл.  Читать полностью

21.04.2025 Эксперты Банки.ру
При внесение Не поступили на счет деньги
Альфа-Банк

Добрый день!18.04.25 вносил крупную денежную сумму через банкомат 224806,банкомат завис и часть де не поступила на... Читать полностью

21.04.2025 Банкоматы
Подключили подписку альфа смарт и 3 месяца списывают деньги
Альфа-Банк

Поддержка вообще отказывается как либо решать вопрос.Оставлял ранее положительные отзывы про банк,но эта ситуация п... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет
Начисление процентов по кредитной карте
Альфа-Банк

Отправила вам данные на почту Читать полностью

21.04.2025 Другое
Отключение от программы лояльности

Анна Доронина, письмо отправлено Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание
Доступ из-за границы
Сбербанк

Здравствуйте. Меня зовут Кубышкин Сергей, я являюсь клиентом вашего банка.Около 3–4 месяцев назад у меня был заблок... Читать полностью

21.04.2025 Обслуживание
Подключили подписку альфа смарт и 3 месяца списывают деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте,19.04 обнаружил,что с моего счета ежемесячно списывают по 399р непонятно за что.Через поддержку отмени... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет
Мне надоели спамные сообщения от микрозаймов

Как удалить мой профиль? Нет раздела "Управление аккаунтом".  Читать полностью

21.04.2025 Эксперты Банки.ру