❓ Страхование от мошенничества, навязанная услуга

Список вопросов

Ответ дан

Страхование от мошенничества, навязанная услуга

Страхование финансовых рисков

11.04.2025 15:47

156

ВТБ

Автор

urimiruni

г Москва

Добрый день.

Вчера заказала дебетовую карту с получением в офис ВТБ (в Москве), сегодня 11.04.2025 зашла получить ее в отделение банка. Мне нужна была только дебетовая карта, без доп.услуг.

Специалист в банке сообщил, что я обязательно должна положить минимум 350 рублей, из которых 99 рублей будут списаны за страхование, а 200 вернутся (что это для привязки номера телефона). Я сообщила, что мне страхование не нужно, но специалист сообщил, что это обязательная услуга на первый месяц, иначе я не смогу пользоваться картой.

Я решила поискать информацию об этом и обнаружила, что услуга Страхования от мошенничества не является обязательной. И чтобы отказаться от нее, как указано на сайте ВТБ, необходимо опять идти в офис.

Очень странно начинать знакомство с новым клиентом с обмана с вашей стороны, видимо, придется отказываться от счета и карты в этом банке.

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.

В настоящее время ваше обращение CR-14956668 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.

Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 30 Отделений 14

Телефон

8 800 500-24-24

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Выписка по счету по ип

Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью

21.04.2025 Обслуживание

Снятие денежных средств.

Здравствуйте, пользуюсь только банком ВТБ, в связи с определёнными обстоятельствами, я денежные средства могу сни... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет

Не выплачен кешбэк за январь 2025 года

В рамках обращения CR-14639939 от 11.02.2025 банк был уведомлен об ошибке в начислении кешбэка за январь 2025 года,... Читать полностью

21.04.2025 Другое

Почему не приходит по 1000 р за приглашение друга?

Здравствуйте, почему уже 2 месяца не приходит по 1000 р за приглашение по реферальной программе? Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы

Как снять арест с накопительного счета?

Здравствуйте, счета были арестованы,арест сняли,но накопительном счёте деньги до сих пор заморожены.Приставы все д... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет

Финансовая защита от ВТБ или обман?

А когда представитель банка предлагал услугу в виде финансовой защиты, он не проверял документы и лицензии у орган... Читать полностью

21.04.2025 Страхование финансовых рисков

Иностранный гражданин трудовой договором может оформить кредитная карта

Иностранные гражданин может оформить кредитная карта трудовой договором Читать полностью

21.04.2025 Другое

Добрый день. Я 10.04.2025 года отвёз документы от судебных приставов о снятии ареста с банковской карты в банк ВТБ в г. Москву центральный ваш офис и до сих пор арест не снят. Что делать ?

Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы

Здравствуйте.сегодня рабочий день?

Наличную валюту можно обменять? Читать полностью

21.04.2025 Другое

Не закрываются виртуальные карты. Более месяца.

Здравствуйте, не закрываются виртуальные карты. Срок указан 10 дней, прошло уже больше месяца, поддержка ничего вня... Читать полностью

21.04.2025 Иные вопросы