16
Добрый день. У меня с карты были украдены деньги с 05.04.25 по 06.04.25 года. Деньги небольшие, но их пропажу я заметил случайно. Теперь думаю, что это было на регулярной основе, но я этого не замечал. Следов никаких, в истории операций этого не видно было расхода этой суммы. Я составлял претензию CR-14930154. Банк фактически признал кражу. Ответил сухо, первый раз почти без извинений. Я открыл апеляцию с целью получить письменный ответ, в котором хотел понять:
1. Как такое произошло? Денmuи пропали так, что следов не видно
2. Что сделано( какие действия и т.д.) чтобы это не повторилось в будущем вновь и вновь?
Банк в чате спросили куда мне отправить письменный ответ. Я указал адрес электронной почты, но мне сказали внести её в профиль личного кабинета. Я это не хочу, т.к. это моё желание чтобы её там не было. Если банку нужна почта - я её указал. Но, сотрудник в чате сослался на какие-то внутренние требования и т.к. мне нужен письменный ответ, дело пришло к написанию отзыва на банки.ру и обращения к вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Накопительный счет с выплатой процентов в конце месяца. При этом ВТБ уменьшает ставку в середине месяца, ссылаясь н... Читать полностью
Менеджер брокерского отдела втб в офисе Долгопрудный пр Пацаева создал поручения 04.04.2025 на перевод бумаг в ТБан... Читать полностью
Добрый день!Была сегодня в отделении Банка. Заблокировали по 115му ФЗ. Почему меня заблокировали по 115му если я оф... Читать полностью
Снять ограничения со счетов, карт и приложения втб онлайн Читать полностью
Добрый день!В марте 2023 года оформлена ипотека на строящуюся по договору долевого участия квартиру в Санкт-Петербу... Читать полностью
Клиентский менеджер навязала не нужную услугу при выдаче кредита под предлогом , что без этой услуги кредит не одоб... Читать полностью
Здравствуйте!я живу рядом с границей украины, и в связи с постоянными обстрелами и худшим финансовым положением поп... Читать полностью
Доброго времени суток!Ниже Копирую письмо, что отправлял в эл. адрес Банка ВТБ ПАО. Моё обращение зарегистрировано... Читать полностью
01.04.25 совершала покупку с карты втб через платёжный терминал.терминал в магазине выдал ошибку операции ,покупка... Читать полностью
Здравствуйте. 02.04.25г.я отправила приглашение на получение карты ВТБ по акции Близкие. С выплатой 1000 рублей. Бл... Читать полностью
Менеджер брокерского отдела втб в офисе Долгопрудный пр Пацаева создал поручения 04.04.2025 на перевод бумаг в ТБан... Читать полностью
Клиентский менеджер навязала не нужную услугу при выдаче кредита под предлогом , что без этой услуги кредит не одоб... Читать полностью
Здравствуйте!я живу рядом с границей украины, и в связи с постоянными обстрелами и худшим финансовым положением поп... Читать полностью
Здравствуйте Кристина!С Вашим банком у меня беда, вчера 15.04.2025 я лично посетил отделение банка по адресу г. Ирк... Читать полностью
18 декабря 2024 г. банк заблокировпл доступ к ВТБ-онлайн, принял обращение СR-14348773 с жалобой на неправомерную б... Читать полностью
Нахожусь вне РФ. Требуется открыть зарплатный счет.Была клиентом,все карты закрыты, но данные мастер-счета сохране... Читать полностью
Банк удерживает мои средства,сотрудники офиса отказывают в перевыпуске дебетовой карты и выдаче наличных через касс... Читать полностью
университет выпустил карту через банк ВТБ, в офисе не смогла получить карту , так как наложили ограничение на счет... Читать полностью
21.03.2025 я в офис банка Ватутина 21/1 г.Новосибирск подал документы на изготовление карты СВОи срок изготовления... Читать полностью
Здравствуйте. со вчерашнего утра не могу перевести свои средства себе, как физлицу. Менеджер сегодня не отвечает. В... Читать полностью
Кредит от 14.04.2025г номер кредита 12570420853.Уросов Максим Иванович Читать полностью
При оформление нового полиса ОСАГО, я вдруг обнаружил повышенный КБМ - 3,92 хотя при прошлом заключение был 0,46. С... Читать полностью
Конечно "онлайн на банки ру", но после "Продолжить" постоянно выходит запись "Ведутся технические работы". Читать полностью
у меня возникла такая проблема, я не смогла перевести деньги подруге. что мне делать? Читать полностью
списали деньги в сумме 3,57 руб .с моей карты .Комиссия 50 руб. V.M Ozon limit g.mosk 16 апреля 2025 года .Что это... Читать полностью
Здравствуйте. Не можем получить третий транш по ипотеке на строительство дома, так как задерживают проведение элект... Читать полностью
как подать заявку на кредитную карту с отчеством ОГЛЫ? сайт поставить в отчестве пробел не дает возможности Читать полностью
Здравствуйте, иногда когда мне на мой банк отправляют деньги высвечивается как мошенник, и банки приостанавливают д... Читать полностью
На каком основании банк удерживает пособия с кодом 4 и не зачисляет их на карту? Предлагает вывести на другой счет.... Читать полностью