104
В личном кабинете Озон пополнила Озон карту через СБП. Не могу оплатить товар в корзине. Запрашивает пароль. Не помню его, заполнила и отправила анкету. СМС на восстановление доступа не работают. Служба поддержки по указанным номерам не помогла. Помощь не получила ни через чат личного кабинета Озона, ни через почту. Получается, что я не могу за свои деньги купить необходимый мне товар, по непонятной причине я должна заполнять какую-то анкету, ждать 3 дня СМС. Товар мне нужен срочно. Получается, что мои денежные средства находятся у вас и я не могу ими воспользоваться. При переводе денег на Озон карту меня не препредили о том, что деньги будут не доступны. Причем в январе я оплачивала товар на Озон без проблем. Зачем мне входить в Озон банк для оплаты в личном кабинете Озон.
Отзыв - Если знала что столько проблем при оплате, никогда бы не оформила вашу карту. Ужасное отношение к клиентам!
Почему появился статус "Вопрос закрыт", если ответа я не получила. И сколько можно решать простой вопрос - есть деньги, есть товар - а я не могу купить товар из-за вашего банка, на каком основании вы не даёте возможность распорядиться моими денежными средствами?
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Открыла накопительный счет 21.03. С повышенной ставкой на 2 месяца 23%. Расчетный период был 22.04. После этой даты... Читать полностью
Неправильно оформлена покупка в рассрочку. Включили товары, от которых отказалась сразу, накинули на эти суммы проц... Читать полностью
верните средства, 0 ответов до стх пор документы были отправлены Читать полностью
Утром приходит уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в св... Читать полностью
Если я прошла идентификацию личности и положу на накопительный счет деньги 03 мая с какого числа начнется для меня... Читать полностью
Роман Романчук, спать, жду ответаРоман Романчук, спасибо, жду ответа Читать полностью
Добрый день. мой отзыв проверяется уже несколько дней. не знаете долго ещё? и как скоро после проверки будут начисл... Читать полностью
Утром приходит уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в св... Читать полностью
Если я прошла идентификацию личности и положу на накопительный счет деньги 03 мая с какого числа начнется для меня... Читать полностью
Роман Романчук, спать, жду ответаРоман Романчук, спасибо, жду ответа Читать полностью
Сколько попыток в день для восстановления доступа в карте Озон Банка допустимо? И где об этом прочесть? Читать полностью
Согласно ст. 10 ГК РФ, ст. 285 и ст. 330 УК РФ, я имею право знать причину блокировки моего счета. Кроме того, дейс... Читать полностью
3 апреля 2025 года написал в чат банка с просьбой отключить услугу Оплата частями, у меня уточнили подтверждаю ли я... Читать полностью
Доброго времени.Доброго времени.18 апреля 2025 года озон заблокировали мою карту Озон банк без каких либо объяснени... Читать полностью
Добрый день ранее я пользовался номер так как им завладели мошенники и совершают не законные операции используя эт... Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Открыла накопительный счет 21.03. С повышенной ставкой на 2 месяца 23%. Расчетный период был 22.04. После этой даты... Читать полностью
С моей карты незаконно списали комиссию 299 рублей за подписку, о которой я ничего не знаю, согласия я не давала и... Читать полностью
Проверял. Там нет. Прошу выслать на почту Читать полностью
Оставила обращение Nº250412-7000-911456 от 12 .04.25 на перерасчет всех доп услуг по кредитной Карте,уже 22.04.25и... Читать полностью
как получить справку, что ипотека погашена. если долг по ипотеке был продан физическому лицу после закрытия банка? Читать полностью
Добрый день.Столкнулся с такой проблемой, что не начисляется кэшбэк за покупку авиабилетов по карте «All airlines»,... Читать полностью
Добрый день! мне сегодня пришёл возврат процентов по кредиту хоумбанка балами. В Хоум банке обмен был 1 балл равен... Читать полностью
30.000 хотела взять кредит Читать полностью