❓ Альфа-банк отрезал меня от всей банковской системы

Список вопросов

Требуется уточнение

Альфа-банк отрезал меня от всей банковской системы

Дистанционное обслуживание

15.04.2025 17:19

Альфа-Банк

Автор

user-42829352656

г Челябинск

Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомления о блокировке карт и удаленного доступа, ссылаясь на то, что я в базе данных ЦБ РФ о случаях и попытках перевода денежных средств без добровольного согласия. Абсолютно точно произошла ошибка. Я не имею никакого отношения к такого рода переводам. Могу предположить, что блок прилетел после перевода средств сначала на карту Альфа-банка, а потом с Альфа-банка на свой же счет в другом банке, так как там были чуть более выгодные условия для вклада. Отмечу, что уведомления пришли от всех банков, кроме Альфа-Банка. Обратившись в Банк, был получен ответ, что я должна самостоятельно отправить обращение в Банк России. Ок. Обращение отправлено, в ответе Банка России информация о том, что сведения предоставлены Альфа-Банком, и нужно обращаться к нему. Снова обращаюсь в банк, банк ставит условие для направления обращения в Банк России с их стороны -- закрытие всех моих счетов и карт в их банке. Выглядит все это, конечно, очень сомнительно и странно, но ок, особенно учитывая, что отношение теперь к банку предвзятое и доверие подоврвано. Прошу выслать шаблон заявления на закрытие счетов, так как, еще раз повторюсь, я нахожусь не в России и буду там только через несколько месяцев, а оплачивать платежи, по которым уже начисляются пени за просрочку, нужно уже сейчас. Даже купить билет, чтобы вернуться домой, будет проблематично, так как абсолютно всё заблокировано. На что получаю ответ, что нужно прийти в офис, и там мне предоставят шаблон, хотя я в деталях объясняла во всех обращениях свою ситуацию. Просто замкнутый круг. Прошло уже 2 недели, до сих пор всё заблокировано.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

При внесение Не поступили на счет деньги

Добрый день!18.04.25 вносил крупную денежную сумму через банкомат 224806,банкомат завис и часть де не поступила на... Читать полностью

21.04.2025 Банкоматы

Подключили подписку альфа смарт и 3 месяца списывают деньги

Поддержка вообще отказывается как либо решать вопрос.Оставлял ранее положительные отзывы про банк,но эта ситуация п... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет

Начисление процентов по кредитной карте

Отправила вам данные на почту Читать полностью

21.04.2025 Другое

Подключили подписку альфа смарт и 3 месяца списывают деньги

Здравствуйте,19.04 обнаружил,что с моего счета ежемесячно списывают по 399р непонятно за что.Через поддержку отмени... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет

Саботируются условия договора

когда будет ответ? Читать полностью

21.04.2025 Качество обслуживания

Как вернуть деньги когда их забрал банкомат

В декабре пошла снимать деньги в банкомате и банкомат не выдал купюры , я в растерянности налачала звонить на горяч... Читать полностью

21.04.2025 Переводы и платежи

Не начисляется выплата по акции рекомендации карты другу

В любом случае странно засчитываются покупки для выполнения условий, потому что их уже было больше трёх, и непонятн... Читать полностью

21.04.2025 Другое

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты

В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание

Ужасное обслуживание

Добрый день, вынужден устроится на работу, мне сделали зарплатный проект. Приехав в г. Краснодаре в отделение банка... Читать полностью

20.04.2025 Качество обслуживания

Срочно закрыть кредитный счет

Здравствуйте! Подала заявку на закрытие кредитного счета 18.04.2025. Нужно срочно расторгнуть договор и закрыть сче... Читать полностью

20.04.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты

21.04.2025 Дистанционное обслуживание

Альфа счёт, узнать об его открытии - условия

Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью

20.04.2025 Дистанционное обслуживание

Не хотят закрывать счет

Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью

20.04.2025 Дистанционное обслуживание

Получил блокировку карты по ФЗ 115 Как я могу предоставить информацию о том , что я не занимался нелегальными действиями , не занимался отмыванием денег По карте совершались платежи коммунальных услуг , платежи сотовой связи , покупки в магазинах

Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничения по счету

Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничения по счету

Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание

заблокировали доступ к лк.

дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание

заблокировали доступ к лк.