❓ Почему НПФ ВТБ не выплатил деньги после написания договора о расторжении ПДС?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему НПФ ВТБ не выплатил деньги после написания договора о расторжении ПДС?

Переводы и платежи

18.04.2025 05:10

ВТБ

Автор

user-947121522301

г Челябинск

Здравствуйте! 1 января 2025 года я по ошибке открыл вклад по ПДС в НПФ ВТБ. 11 января 2025 года я пошёл в местное отделение банка ВТБ, чтобы написать заявление о расторжении договора по программе ПДС. Но деньги мне не выплатили в течении 60 календарных дней и до сих пор не пришли. Я начал писать в НПФ ВТБ. Они мне говорят, что по моему заявлению был вынесен отказ, потому что в комплекте документов не было копии паспорта гражданина РФ, а без этого заявление не примут. У меня возникает вопрос, а почему работница ВТБ не сказала, что "гражданин, у вас нету копии паспорта, без него ваше заявление не примут"? И в связи с этим у меня возникает другой вопрос. Если я повторно напишу заявление на закрытие вклада по программе ПДС в НПФ ВТБ с необходимой копией паспорта, то деньги в этот раз точно выплатят? У меня закрывается такая крамольная мысль, что НПФ ВТБ просто не хочет отдавать деньги, а это уже обычная наглость. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации

Добрый день!

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при обслуживании в нашем офисе.

Для расторжение договора ПДС в пакете документов вместе с заявлением действительно должна быть копия паспорта (страница с фото + прописка).

Чтобы мы могли провести проверку в отношении обслуживающего вас сотрудника банка, просим уточнить адрес офиса, в котором вы оформляли заявление на расторжение договора долгосрочных сбережений.

Для уточнения информации о порядке выплаты денежных средств после подачи заявления просим обратиться в НПФ ВТБ.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 56 Отделений 11

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заявление на доставку пенсии

Здравствуйте! Если честно, то, я так и не понял, почему Госуслуги рассылают СМС без вашего согласия? Они же ссылают... Читать полностью

19.04.2025 Иные вопросы

Списали 999 рублей ни за что, как вернуть?

Здравствуйте, списали 999 рублей ни за что, как вернуть? Прасолова Мария Алексеевна Читать полностью

19.04.2025 Другое

Вернуть документы мне

Я отправил вам письмо 18.03.2025г. По 63004903032495. Получили вы 22.03. Письмо отправлено ошибочно. В нём исполни... Читать полностью