Список вопросов

Скрытые проверки и маломобильные граждане

18.04.2025 19:30
6
Россельхозбанк

Посетил впервые офис РСХБ в Ярославле, по адресу Победы 28а.

1. Начал своё посещение с фитнеса, так как вход в бан расположен на высоте двух лестничных пролётов без пандусов. Помогал бабушке подняться в офис, тащил коляску в компании двух прохожих с улицы. Снаружи есть кнопка вызова помощи маломобилтным гражнанам, но по её нажатию только выйдет операционист и разведёт руками.

2. Работают в отделении только 2 операциониста, хотя мест рабочих около дюжины в поле зрения. До закрытия отделения час.

3. При запросе на выдачу заказанной банковской карты мне сказали о том, что именно в этом отделении проводится дополнительная проверка службой безопасности, поэтому нужно сдать паспорт, кго отсканируют и пригласят на следующей неделе по завершению проверки.

По последнему пункту любопытно следующее:

а. Что будет если СБ признает меня не годным, в выдаче карты откажут?

б. Операционистка никак не смогла объяснить законность этих требований. Поддержка тоже развела руками сославшись на какие-то федеральные законы. Но такого колхоза нет в других банках. Простите за случайный юмор про колхоз в контексте РСХБ.

в. Само по себе такое пост-условие по оказанию услуги нарушает права потребителя и незаконно.

Но я не стал спорить. Проголосовал деньгами. Заведу карту в другом банке.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как разблокировать карту?
Россельхозбанк

Я открыла карту от Россельхозбанка и подключила мобильный банк. Вечером, когда изучала приложение, мне его заблоки... Читать полностью

Сняли большую комиссию
Россельхозбанк

14 апреля снимал наличные 800 юаней. С меня сняли комиссию 50 юаней. Хотя у вас в тарифах 3%, минимум 17 юаней.когд... Читать полностью

Задержка в пополнении брокерского счёта, незаконное удерживание денежных средств
Россельхозбанк

14 апреля в 16ч MSK осуществил пополнение брокерского счёта на сумму 61854 руб.По регламенту банка, такие пополнени... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Банк оформил страховку без моего ведома
Россельхозбанк

В Россельхозбанке закрыл счет по причине блокировки 115 фз, в банке сказали, что за перевод остатков комиссия 4000... Читать полностью

Снять блокировку на переводы !
Россельхозбанк

Здравствуйте. Сегодня в ~17:30 пополнял свой кошелёк на финуслугах для открытия вклада и покупок акций. Заблокирова... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Постоянный спам в виде push рекламы от РСХБ
Россельхозбанк

Крайне низний уровень поддержки от операторов в чате мобильного приложения РСХБ. 17.03.2025 сделал запрос на отключ... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Пропажа денег с кредитного счета
Россельхозбанк

Здравствуйте,Получил уведомление о необходимости оплатить сумму по кредитной карте, хотя операции не проводились. Н... Читать полностью

Вопрос в части трудоустройства
Россельхозбанк

Меня не взяли на работу, после того как закрылась вакансия мне ответили, что у меня нет тех компетенций, которые у... Читать полностью

Блокировка счета по 115 статье
Россельхозбанк

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на россельхоз банк,в приложении были переводы между своими счетами с моих ли... Читать полностью

18.04.2025 О банке
Банк по-умолчанию зачислил деньги на кредитный счет, техподдержка ведёт себя грубо
Россельхозбанк

Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как заставить работать сотрудников?
Россельхозбанк

Добрый день. В декабре 2024 года лично в банк было подано заявление на выдачу согласия банка на заключение брачного... Читать полностью

уменьшить лимит по кредитной карте дистанционно
Россельхозбанк

Получил кредитную карту РСХБ в г. Крымск Краснодарский край 11.02.2021г. с лимитом 280 000. Переехал с семьей в др... Читать полностью

начисление процентов по вкладу .
Россельхозбанк

Здравствуйте. Меня интересует вопрос о начислении процентов по вкладам.              В 2023 году согласно письму от... Читать полностью

Почти месяц мне не могут сменить номер телефона
Россельхозбанк

Здравствуйте. Что мне делать, я попросила в отделении банка сотрудников сменить мой номер телефона. Дважды(!) ездил... Читать полностью

Дебетовая карта UnionPay
Россельхозбанк

Почему за дебеловую не именную карту при ее наличии просят 4500рублей, ссылаясь на то что она забронирована? То ест... Читать полностью

Иоолоьььтллллллллллддд
Россельхозбанк

Ттльььь Читать полностью

Тесттесттесттесттестт
Россельхозбанк

Ииитирто Читать полностью

Навязывание услуг и комиссий
Россельхозбанк

Обратился в отделение в Купчино (СПб) чтобы закрыть карты юнионпей в долларах и евро, так как почему-то дистанционн... Читать полностью

Заказал карту UnionPay и ни пин-кода ни договора, ничего нет
Россельхозбанк

Заказал карту UnionPay на сайте Россельхозбанка, изготовление заняло неделю.Пришло СМС о том, что она готова и я мо... Читать полностью

Обманывают пенсионеров
Россельхозбанк

Добрый день.Раньше я была клиентом этого банка и рекомендовала его маме, считая надежным из-за государственного ста... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Добрый вечер ! 23 ноября 2024 г. в 15:18 по московскому времени, я забронировала номер в отеле «FIOLETO ULTRA ALL INCLUSIVE & SPA» с 16.06 по 27.06.2025 г.

Александрова Мария, добрый день. Я вам написала на почту , два письма. Вся надежда на вас. Читать полностью

19.04.2025 О банке
"ЗАЁМНЫЕ ДЕНЬГИ" !!!
Совкомбанк

Не заходил долгое время в мобильное предложени "Халва - Совкомбанк" и обнаружил "Заёмные деньги" был ЗОЛ. Что без у... Читать полностью

19.04.2025 О банке
Я не могу перевести меньше 1000 рублей на каспий
Сбербанк

я хочу перевести на банк Каспий со сбербанка 600 рублей, но мне пишет что можно перевести минимум 1000 рублей, хотя... Читать полностью

Внесли в базу банка России.
Сбербанк

Здравствуйте. По инициативе вашего банка я попал в базу банка России по 161 ФЗ, услугами банка я не пользуюсь более... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Подозрение на блокировку 115ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день. Карта зарегистрирована на меня и используется исключительно мной. У меня официальная (белая) зарплата... Читать полностью

"ЗАЁМНЫЕ ДЕНЬГИ" !!!
Совкомбанк

Не заходил долгое время в мобильное предложени "Халва - Совкомбанк" и обнаружил "Заёмные деньги" был ЗОЛ. Что без у... Читать полностью

19.04.2025 О банке
банкимани за акцию?

Перенаправьте мои вопросы туда сами, это хоть вы можете? Читать полностью

Не приходит выплата Купер
Сбербанк

Проблема не решилась Читать полностью

Как отключить мой номер телефона от рассылок banki.ru. я не подписывался на рассылки.

Здравствуйте. Как отключить мой номер телефона от рассылок banki.ru.я не подписывался на рассылки. Читать полностью

Продажа валюты выше установленного курса
КАМКОМБАНК

В отделении банка по адресу: город Москва Дмитровское шоссе дом 50к1 продали доллары нового образца по курсу на 1ру... Читать полностью

19.04.2025 Другое