Список вопросов
Ответ дан

Задержка юридической экспертизы свидетельства о наследовании средств.

20.04.2025 13:02
66
Т-Банк

Являюсь сыном умершего отца. Дисциплинированно сообщил о смерти отца менеджерам банка. Сам клиентом Т-банка не являюсь. Информацию приняли, сказали ждать звонка из профильного отдела. Звонок ждал ровно 5 дней, связались только после того как несколько раз сделал запрос, сами связываться не торопилась. Далее со мной связался отдел правого регулирования. Специалист сделал мне спец предложение о досрочном погашении долга со снижением суммы жолга. Я предупредил специалиста что в наследство вступать буду не я, а другой родственник. На что мне было сказано что это проблемой не является. Как только я оплачу задолженность в пониженной сумме,договор будет закрыт и кредитная тоже. Я прибавил только одно условие, чтобы по оплате мне предоставили какой либо документ, подтверждающий оплату и закрытие карты. Специалистом была дана информация что когда я оплачу долг мне без проблем выдадут справку об отсутствии задолженности отца и закрытии долга. Я также оперативно оплатил долг. Связался с отделом правого регулирования сообщил им данный факт. Была выдана электронная справка об отсутствии задолженности.

Через полгода произошло вступление в наследство супруги покойного. На почту Т-Банка 03.04.2025 было выслано письмо для получения документов подтверждающих отсутствие долга. В приложениях была нотариально заверенная копия свидетельства а также справка о вступлении в наследство супруги умершего. Свидетельство о наследовании на продукты Т-Банка не выдаёт нотариус. Потому что счёт к карточке не открывается. О чем написано в нотариально ответе.

В ответ на запрос пришёл ответ о том что банк не может предоставить ей сведения поорму что нет свидетельства о наследовании. Свидетельство о наследовании выдаётся на счёт в банке. А счета нет. Соответственно пенсионерка в достаточно тяжёлом состоянии документы подтверждающие что у неё нет долгов получить не смогла. 

Это вопиющий случай плохого отношения банка к клиенту. Если ситуация не разрешится вынужден буду обращаться в ЦБ. Вы заставляете супругу которая вступила в наследство и у вас на это есть документент справка 

доставать то что ей не выдадут. 

Жду скорейшего разрешения вопроса и пересылки всех необходимых документов по перечню указанному в письме от 03.04.2025

Здравствуйте.

Искренне сочувствую вашей утрате.

Коллеги работают над подготовкой документа, попросила ускорить процесс. Ответ отправим наследнику.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Работа в банке и безопасность.
Т-Банк

Хочу умтроиться на работу, в т-банк, просят паспортные данные, хотя у меня есть карта т-банка.  Читать полностью

07.06.2025 Другое
С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб заблокировали карту. Поддержка не помогает. Говорят перезвонят со службы безопасности в течение 3х часов. И усе 4ый день не перезванивает.
Т-Банк

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

4 дня все проверить не можете. Уже мошенничества с вашей стороны .  Читать полностью

Т-банк сначала дал 25% кэшбка, а потом удалил
Т-Банк

2 июня 2025 года я увидел, что т-банк дал мне 25% кешбэка и в деливери и янлекс еде. От радости даже сделал скриншо... Читать полностью

списывают не верно за подписку

Анна Доронина, куда вы мне сообщали?в чат банка? 😂 которым я не пользуюсь и закрывал))) Читать полностью

07.06.2025 Другое
Блокировка по 115-ФЗ
Т-Банк

Доброго времени суток. Получил блокировку 115-ФЗ у Т-банкп примерно под конец октября 2024г. Да бы не запариваться,... Читать полностью

списывают не верно за подписку
Т-Банк

Хочу сообщить то что Т-Банк списывал у меня деньги с ноября 2024 года по май 2025 года,списывали все время за подпи... Читать полностью

07.06.2025 Другое
Об изменении условий заключённого договора вклада
Т-Банк

Анна, прочитала ваш ответ на вопрос о неправомерности подачи сведений в налоговую о сумме дохода в виде капитализир... Читать полностью

07.06.2025 Другое
Ужасный банк с ужасной службой поддержки!!!
Т-Банк

с моим отцом никто до сих пор не связался !!! пенсионер с женой пенсионеркой без денег в другом городе !!! Читать полностью

Не Клиентоориентированный банк !!!! Муж переслал на карту 100 т.р. , рядом банкоматов этого банка не было, пошла снимать в банке партнере ВТБ , 100 т.р. и т-банк ( только с маленькой буквы) не дал !!!!! Не с того , не с сего заблокировал
Т-Банк

Не Клиентоориентированный банк !!!! Муж переслал на карту 100 т.р. , рядом банкоматов этого банка не было, пошла сн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб заблокировали карту. Поддержка не помогает. Говорят перезвонят со службы безопасности в течение 3х часов. И усе 4ый день не перезванивает.
Т-Банк

С карты отца был перевод мошеннику. Мошенник обманул при покупке авто. Затем сразу позвонил отец в банк Т чтоб забл... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

4 дня все проверить не можете. Уже мошенничества с вашей стороны .  Читать полностью

161 фз разблокировка
Т-Банк

Здравствуйте!Я не понимаю , почему я не могу знать причину , по которой я попал в базу , чтобы Дать пояснения. В ба... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

Открыла вклад в данном банке около 1,5 месяцев назад. На днях захотела закрыть. Система запросила кодовое слово, ко... Читать полностью

Что делать если пришел отказ от цб
Т-Банк

Спасибо большое за оперативный ответ и ващу помощь в решении вопроса. А что значит "ваши реквизиты находятся в част... Читать полностью

Мошенники взяли от моего имени кредит.
Т-Банк

Здравствуйте. Меня зовут ***. На меня взяли кредит с помощью номера телефона *** который не принадлежит мне уже 5 л... Читать полностью

среднемесячный остаток по накопительному счёту.
Т-Банк

прошу подсказать, как в Т-банке рассчитывается среднемесячный остаток по накопительному счету. Читать полностью

Банк обманывает клиентов с сервисом Premium
Т-Банк

Я являюсь клиентом с подключенным сервисом Premium Diamond, с этим уровнем мне по заверениям банка доступны безлими... Читать полностью

Как получить денежные средства по свидетельству на право на наследства в Т- банке Крымчанину
Т-Банк

Здравствуйте! Год назад умер мой отец, который проживал в Кемеровской обл. Я его сын, проживаю в Крыму, получил с... Читать полностью

Приостановление операций
Т-Банк

Спасибо за ответ скриптом, по словам с ответом в обращении не сравнивал, но индивидуальный подход сразу заметен.Кст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как вывести деньги с озон банка уже 3 раза отправлял заветный нотариусом документ и копию паспорта пажалуста свяжитесь со мной я 27 июня уезжаю в армию и хочу вывести деньги с озон банка уже больше 6 месяцев не могу вывести деньги,поддержку писал
Ozon Банк

Бесаев Байсангур Русланович 16.04.2007 год номер паспорта 82 21 454244 выдан 17.07.2021 гномер телефона 8928 040 04... Читать полностью

07.06.2025 О банке
Закрытие счета и перевод денежных средств
Ozon Банк

Подскажите , через какое время деньги поступят на другой банковский счет. Прочитал на этом же сайте , что это заним... Читать полностью

Работа в банке и безопасность.
Т-Банк

Хочу умтроиться на работу, в т-банк, просят паспортные данные, хотя у меня есть карта т-банка.  Читать полностью

07.06.2025 Другое
Оформление биометрии иностранному гражданину.
Сбербанк

7 июня 2025 года ( примерно в 16.30) обратился в отделение Сбербанка по адресу г.Москва , ул. Римского - Корсакова... Читать полностью

Блокировка карты озон
Ozon Банк

Заблокировали карту. Предоставил данные , что пополнял онлайн сервис покупки игровых товаров стим. Деньгами своими... Читать полностью

Как связаться с живым оператором в АльфаБанке?
Альфа-Банк

Хочу узнать условия по дебетовым картам, брокерским счетам и так далее. Как связаться не с голосовым помощником, ко... Читать полностью

"Подлинная Репутация "
Ozon Банк

Здравствуйте! Я понимаю, что ваша роль подразумевает огромное давление. Ожидания по поддержанию безупречного имиджа... Читать полностью

закрытие счета !!!!!!!!
Сбербанк

Но вы нарушаете мое законное право закрыть с выводом средст , об этом гласит гражданский кодекс РФ 859 ст п 5 !!!!... Читать полностью

Как взять в кредит для рефинансирования чтоб закрыть все долги?если его не одобряют
Сбербанк

у меня большая кредитная нагрузка и все банки мне отказывают,хочу взять рефинансированик,чтоб закрыть все кредиты и... Читать полностью

07.06.2025 Другое
Ограничение обслуживания
Сбербанк

Здравствуйт, а почему Сбербанк ограничил мне выпуск, перевыпуск и т.д., по п. 3.3, без выяснения причин. Я знаю что... Читать полностью