13
Здравствуйте, Кристина.
Прошу обратить внимание на мой отзыв, опубликованный на портале www.banki.ru, — ситуация для меня крайне болезненная, и я искренне надеюсь на ваше участие и понимание.
Коротко суть: при закрытии моего ИИС (№124K6L) брокер ВТБ необоснованно удержал НДФЛ, автоматически применив вычет типа А, несмотря на то, что я не пользовался никакими вычетами по ИИС. Это привело к потере значимой для меня суммы.
По закону, в подобных случаях применяется вычет типа Б, при котором налог не удерживается. Я консультировался с представителем ФНС — мне подтвердили, что налоговая не сможет проверить обоснованность удержания налога до конца года, и мне остаётся ждать 8 месяцев, чтобы просто попытаться вернуть свои средства.
Кроме того, сотрудник ФНС порекомендовал добиваться решения от самого банка, так как ВТБ, по его словам, в состоянии урегулировать ситуацию самостоятельно. Однако вместо признания ошибки и её исправления я получаю лишь формальные отписки, в которых моя конкретная ситуация даже не анализируется.
При этом, надеясь на разумность руководства и управляющих ВТБ, я не стал ставить банку отрицательную оценку — отзыв был опубликован без рейтинга, чтобы дать банку шанс исправить ошибку и показать, что в ВТБ действительно ценят доверие клиентов и умеют нести ответственность.
Я очень прошу вас взглянуть на эту ситуацию не как на «очередной кейс», а как на реальную человеческую историю. Меня поставили перед фактом, отняли средства, и теперь перекладывают ответственность на время и бюрократию. Всё ещё есть возможность продемонстрировать клиентоориентированный подход и восстановить справедливость.
Кристина, очень рассчитываю на вашу помощь. Возможно, именно через вас удастся направить моё обращение туда, где его действительно рассмотрят по существу. При необходимости — готов предоставить все подтверждающие документы и пояснения.
С уважением и благодарностью,
пока еще клиент ВТБ, Владимир.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
89027760440 микрозайм отписаться Читать полностью
Добрый день, по ошибке ФНС перечислили налоговый вычет на счет не в РНКБ, а в ВТБ. Можно ли обратиться в отделение... Читать полностью
Добрый день! Просьба оперативно разблокировать мои счета. Банкротство завершилось, необходимо разблокировать счет ч... Читать полностью
Я служу в армии, при наличии малых сумм на карте, (примерно 40руб) заметил что на карте появился минус, и не понятн... Читать полностью
Добрый день!Я вернулась к активному пользованию картой ВТБ в конце февраля 2025 и стала Премиум клиентом. С февраля... Читать полностью
Добрый день! куда можно принести документы на взыскание неустойки за ремонт? и какой комлект документов нужно пред... Читать полностью
Добрый день! Малограмотная пенсионерка, (69 лет) в октябре 2024 года, вместо продления обычного депозита/вклада в о... Читать полностью
Добрый день.Был наложен арест в феврале 2025г на счет в ВТБ. 19.02 получила от приставов постановление о снятии аре... Читать полностью
я хотел перевести свои средства с втб на Сбербанка через сбп а меня заблокировали учетный запись и уже больше недел... Читать полностью
Мной с моего счета в ВТБ банке была ощуществлена оплата коммунальных услуг, но во время перевода совершила ошибку в... Читать полностью
89027760440 микрозайм отписаться Читать полностью
Добрый день! Просьба оперативно разблокировать мои счета. Банкротство завершилось, необходимо разблокировать счет ч... Читать полностью
Добрый день! куда можно принести документы на взыскание неустойки за ремонт? и какой комлект документов нужно пред... Читать полностью
Добрый день! Малограмотная пенсионерка, (69 лет) в октябре 2024 года, вместо продления обычного депозита/вклада в о... Читать полностью
Добрый день.Был наложен арест в феврале 2025г на счет в ВТБ. 19.02 получила от приставов постановление о снятии аре... Читать полностью
Я пригласила сына в группу, но кешбек 5% на супермаркеты не высветился у него, а был 1,5%. В результате переписки в... Читать полностью
Уважаемые представители ВТБ, мой счет заблокирован на основании 115 ФЗ уже год. Прошу предоставить письменные разъя... Читать полностью
Добрый день! Меня заблокировпл ЦБ по 161 ФЗ . ЦБ отправил ответ на обращение, что получили информацию о противоправ... Читать полностью
Здравствуйте Приобретал автомобиль в автокредит через ваш банк в автосалоне, произошел страховой случай, страховая... Читать полностью
Срок проверки доверенностей, оформленных за границей, не более 20 рабочих дней, следующих за днем поступления довер... Читать полностью
На мой вопрос не ответили.Отписались шаблонной фразой - опять "проверяете". Сколько ещё проверять можно и не давать... Читать полностью
89027760440 микрозайм отписаться Читать полностью
При попытке перевода денег 11 апреля со счёта в ТБанк себе же, но в другой банк, мой счёт заблокировали из-за подоз... Читать полностью
После каждого обновления, придётся все удалять, чистить кеш, и заново перепривязывать карты? У вас все хорошо, вы д... Читать полностью
Добрый вечер. Достала рекламма типа от Т БАНКА. на электронку, блокировка не помогает. С этим собираются как то бо... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Почему не забираете документы с отделения почты которые вам отправляют? Месяц пролежали документы никто их не забра... Читать полностью
При покупке автомобиля в автосалоне в кредит сотрудником сбербанка были навязаны дополнительные услуги "мультиполис... Читать полностью
Здравствуйте, я пользовался услугами "Т-банка" На протяжении двух лет, ситуация:В какой то момент я узнаю от третье... Читать полностью