Список вопросов
Ответ дан

Списали деньги и хочу их вернуть.

Переводы и платежи
23.04.2025 12:53
18
Т-Банк
Автор
user-306517709016
Ленинградская обл, г Гатчина

Пользуюсь дебетовой картой Black уже больше года и ничего не списывало. 

Но с начала 2025 года начались списания, о которых банк даже не соизволил уведомить. Плата за обслуживание-хорошо, закрываю на это глаза, но списания за уведомления...Если бы банк вовремя уведомил меня об этом, то я бы это отключил, но этого не произошло и за период:январь-апрель списывались 99 рублей за эту ненужную и бесполезную услугу

За апрель мне деньги вернули, а вот за остальное-нет

Хотелось бы, чтобы вернули деньги, ведь списания начались именно с начала 2025 года и я об этом даже не знал, опять же потому что банк списывает эти деньги без каких-оибо оповещений...Хотелось бы вернуть деньги за период январь-март(списания происходили 20-22 числах)

Здравствуйте.

Тариф вашей карты подразумевает плату за обслуживание. Ознакомиться с ним можно до подписания договора.

Карта Black будет бесплатной, если выполнили одно из условий:

— есть наша подписка Pro или сервис Premium;

— вы храните на счетах не меньше 50 000 рублей. Учитываем деньги на карте Black, вкладах, накопительных и брокерских счетах;

— у вас есть кредит который мы выдали на счет дебетовой карты;

— вам меньше 18 лет;

— вы получаете пенсию на нашу карту.

Если подключена услуга "Оповещения об операциях", то плату за нее спишем, если за период услуга успела сработать. Подключаем ее, если при подписании договора не проставили отказ. О том, что снимали деньги, предупреждали в выписках — это документы, в которых написаны все траты за расчетный период.

Платы списывали по тарифу. Проверим, можем ли вернуть деньги, по результату свяжемся с вами или отправим СМС/пуш-уведомление. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Погашение кредитного счета
Т-Банк

Спасибо.Подскажите, из банка поступал ответ на обращение №521309546 от 27.03.2025, мы запрашивали выписки со счета,... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Не корректное определение номера нашей организации
Т-Банк

Просьба изменить настройки вашего АОН. Наша организация ООО "НМТ" (НОВЫЕ МЕБЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ) занимается продажей... Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Не могу закрыть счет в вашем банке
Т-Банк

Появился еще вопрос, можно ли при закрытии всех счетов, указать в графе (сумма перевода) фразу "все доступные средс... Читать полностью

23.04.2025 Текущий счет
ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Добрый день, какой раз я писала и в поддержку и звонила на горячую линию, но никак не смогли решить мою проблему. М... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Погашение кредитного счета
Т-Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Ранее с вами общались по погашению кредита, так как счета у меня все заблокиров... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Не могу закрыть счет в вашем банке
Т-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали дистанционное обслуживание. Сама я 1940 года рождения, живу в городе Ярославль. Мне... Читать полностью

23.04.2025 Текущий счет
"Инвестиционный" банк боится криптовалюты
Т-Банк

Извините за неудобства.Сейчас ваш счет не заблокирован.В пределах лимитов в месяц вы можете сами:— делать покупки.—... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
SEAT LEON ST CUPRA ошибочно определяется как стандартный SEAT LEON
Т-Банк

Анна, добрый день )Спасибо за обновление — теперь в «гараже» автомобиль отображается как Seat Leon Cupra, что уже б... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Исходящие звонки Т-Мобайл
Т-Банк

Уточнение. С виртуального номера Т-Мобайл звонки проходят. Читать полностью

23.04.2025 Другое
Открыт счет и сделана карта без моего ведома
Т-Банк

Добрый деньНачали замечать, что переводе денег высвечивается возможность перевода в Тбанк, хотя карты у меня нет и... Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Погашение кредитного счета
Т-Банк

Спасибо.Подскажите, из банка поступал ответ на обращение №521309546 от 27.03.2025, мы запрашивали выписки со счета,... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Погашение кредитного счета
Т-Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Ранее с вами общались по погашению кредита, так как счета у меня все заблокиров... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
"Инвестиционный" банк боится криптовалюты
Т-Банк

Извините за неудобства.Сейчас ваш счет не заблокирован.В пределах лимитов в месяц вы можете сами:— делать покупки.—... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Карту заблокировала "служба безопасности" после перевода в размере 100 тыс. руб.
Т-Банк

Хотелось бы в принципе получить доступ, в короткие сроки не получается у вас. Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
"Инвестиционный" банк боится криптовалюты
Т-Банк

Добрый день, поведаю вам историю сотрудничества с этим "замечательным" Тбанком. В целом раньше всë было не плохо, п... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Служба безопасности Заблокировали карту
Т-Банк

17 апреля делал перевод на карту другого банка, и компьютер посчитал что моей картой завладели мошеннки, после чего... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Необоснованно не отдают деньги (перевод зп, документы предоставила)
Т-Банк

Добрый день!с марта по апрель был заключен срочный трудовой договор, по которому 22.04.25г на реквизиты моей дебето... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Будут ли санкции за переводы с кредиток?
Т-Банк

Здравствуйте. Можете, пожалуйста, прокомментировать вот эту новость о том, что банки будут вводить санкции в отноше... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Сняли 377 рублей, за перевод 3000 рублей, на Яндекс пэй, еще и на следующий день. В момент перевода, не было написано, что снимут столько денег. Настоящие мошенники
Т-Банк

Сняли 377 рублей, за перевод 3000 рублей, на Яндекс пэй, еще и на следующий день. В момент перевода, не было напис... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Жалоба на мошенничество и несанкционированное списание средств
Т-Банк

Я, С. Е.Е., являюсь клиентом Т-банка, и хочу подать жалобу по поводу инцидента, произошедшего 22 апреля 2024 года,... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
как пригласить друга в банки ру?

как пригласить друга на банки ру Читать полностью

23.04.2025 Эксперты Банки.ру
Прошу вернуть остаток средств после закрытия счета.
Ozon Банк

Здравствуйте. Мой счёт в Озон Банке был закрыт. В приложении я больше не вижу информацию по счёту и не могу обратит... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Плата за обслуживание карты
Сбербанк

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Нет возможности получить справку по Аресту
Альфа-Банк

21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Банк повысил процент по ипотеке
Альфа-Банк

Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Как разблокировать карту, если ваши ссылки на видео звонок не работают? И ваши сотрудники не компетентные
Ozon Банк

Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Обращение по поводу незаконно списанных денежных средств
ВТБ

Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание
Решение проблемы с переводом
Ozon Банк

Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Блокировка 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью

23.04.2025 Другое
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Банк не перевыпускает мою Дебетовую карту так как была компрамитация данных.пользовался вашим банком более 5 лет Прошу вас пожалуйста разблокировать…….
Сбербанк

прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком  Читать полностью

23.04.2025 Другое