Поздравляю Вас со всеми прошедшими и предстоящими праздниками!
Мы живём в городе Белгороде.05.04.10 в Белгородском филиале «МОЙ БАНК» моя мама оформила депозитный вклад «Пенсионный» на 732 дня под 12,8% годовых с капитализацией % и прибавления их каждый месяц к основной сумме вклада, и оформила на меня доверенность по распоряжению вкладом. Нам сказали, что необязательно ходить в банк каждый месяц. Но я хожу каждый месяц в банк и беру выписку по вкладу с начисленными %. Перед тем как идти в банк за выпиской, я всегда просчитываю начисление % сам для проверки! Вначале всё было нормально, суммы начисленных % совпадали копейка в копейку!Но 7 декабря банк неправильно начислил: нужно было посчитать % с 06.11.2010 г.(включительно) по05.12.2010 г. (включительно)за 30 дней, а банк рассчитал % с06.11.2010 г. (включительно) по 06.12.2010 г. (включительно) за 31день. 6 января 2011 года, когда нужно было опять идти за выпиской, банк не работал до 11 января 2011 года. 11 января мама пошла в банк, но там было очень много посетителей, и её попросили прийти на следующий день, так как из Москвы из головного офиса якобы не была предоставлена информация. ноя не понимаю зачем, ведь договор по вкладу заключён на 732 дня с 05.04.2010г, а с 06.04.2010г начали идти % днём и ночью, в будни и праздники. И филиал должен сам начислять %, тем более, что существуют специальные формулы для расчёта простых и сложных % по вкладам с капитализацией, и без капитализации, за месяц, и за весь срок вклада, и нести за это ответственность! 12 января она снова пошла в банк и попросила сделать выписку по счёту с начисленными % с 6 декабря 2010 года по 5 января 2011 года включительно, но ей предоставили выписку с начисленными % по 11 января включительно! Я считаю, что % начислены неправильно! Они должны были посчитать % с 6 декабря по 31декабря 2010 года (26 дней), и % с 1января 2011 года по 5 января 2011 года включительно (5дней), сложить эти две суммы, и прибавить её к банковскому остатку — сумме на счёте вклада на момент начисления % — 6 декабря 2010 года. И только с этой общей суммы начислять %, как оно захотели с 6 января по 11 января 2011 года (6дней). Мама не просила начислять % по 11 января 2011года — эти 6 дней должны по всем правилам войти в следующий месяц!
Дело ведь не столько, и не только в какой-то разнице в сумме, а в принципе правильности расчёта — есть правильный, или неправильный расчёт, третьего не дано! Если ошибку не исправить сразу, как только она была обнаружена, то к концу срока вклада ошибка может быть очень значительной, и разобраться будет очень сложно!
Если расчёт сделан неправильно, значит это — нарушение финансовой дисциплины, и эти люди некомпетентны!
Прошу Вас объяснить мне, как правильно делать расчёт % за месяц, помочь мне разобраться, к кому обратиться, чтобы было всё сделано правильно!
С уважением, Анатолий Мартынов (marbel09@yandex.ru; marbel009@yandex.ru)
Добрый день!
К сожалению, мы не имеем полномочий решать, были ли нарушены условия договора банковского вклада сотрудниками сторонней кредитной организации. Если Вы считаете, что банк нарушил Ваши права, реокмендуем обратиться в орган банковского регулирования и надзора, которым является Центральный банк Российской Федерации. Вы можете составить письменное обращение в ЦБ РФ, приложив к нему копии договора банковского вклада, выписок и других документов, подтверждающих изложенную Вами ситуацию, либо обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.
Всего доброго,
Эксперты
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не очень понял из таблицы на странице о вкладе…при открытии вклада &la... Читать полностью
Выражаю благодарность г-же Ишмагиловой Юлии за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. Можете ли Вы поощ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня 10 июня заканчивается договор срочного вклада от 09.06.10 г. Я хотел бы его пролонгироват... Читать полностью
Принадлежит ли Киви Банку телефон (495)7648676 ? Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли ваш банк оказать благотворительную поддержку частному лицу? Читать полностью
Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до... Читать полностью
могу я завтра открыть счёт с праздником! на 500 000руб под 9.8% на год? Читать полностью
Здравствуйте, Елена! У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Я вер... Читать полностью
При каких условиях выдаются монеты Читать полностью
Здравствуйте. У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Вы можете на... Читать полностью
Уважаемая Госпожа Оксана Лихачева!!! Написал своё письмо после звонка в банк ОАО«Нордеа Банк» и после о... Читать полностью
В апреле 1991 г. был сделан срочный вклад в размере 1000р. в СБ СССР,возможно ли что-то получить по этому... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые эксперты! Физическое лицо планирует пополнять свой срочный вклад безналичными переводами ден... Читать полностью
Я работаю в Москве в ОАО «СГ МСК» 2 с половиной года. Сама не москвичка, регистрация в Воронеже. Зарпла... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как легче поступить: Несколько человек, живущих в разных городах России, хотя... Читать полностью
Уважаемые эксперты! В праве ли банк отказать мне открыть вклад на супругу по действующей нотариальной доверенности... Читать полностью
Открыт счёт, «пенсионный» вклад. Временно живу в другом регионе. Могу ли я снять деньги со сберкнижки (... Читать полностью
Здравствуйте, мой отец положил деньги на депозитный счет сроком на 3 месяца и 1 день в Сбербанк России, под 3,35% г... Читать полностью
Здравствуйте. Во Владивостокском филиале «Востоккредитбанка» мне сказали, что с 17 декабря 2010 г.... Читать полностью
Как узнать состояние счёта по карте Читать полностью
У мужа в июле заблокировали карты, абстлютно все банки заблокировали по 161-фз, т-банк, сбербанк, альфа банка, Райф... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с такой проблемой: с определенного момента (порядка 100тыс руб в месяц) пополнение моих авт... Читать полностью
Здравствуйте, списали сумму 997 ₽ cred Arkhangelsk, что за организация непонятно, подписки проверила, ничего нет. К... Читать полностью
какие именно оплаты по карте имеют признаки злоупотребления привилегиями? Читать полностью
Здравствуйте.Не могу выразить цензурно, как меня достали звонки от партнёрских компаний т банка!!!Десятки раз за де... Читать полностью
Ничего не изменилось за 4 дня обращения в поддержку вопрос не решён, https://www.banki.ru/services/questions-answer... Читать полностью
В субботу 16 ноября заблокировали карту "в связи с проведением сомнительных операций". До этого в пятницу я всего л... Читать полностью
Здравствуйте,удалила свой профиль в банки.ру,так как от моего имени постоянно кто-то подаёт заявки на кредиты в раз... Читать полностью
Здравствуйте, увидел в социальных сетях что за отзыв выдают некою оплату, написал отзыв, интересно, правда ли это? Читать полностью
Я оставила отзывы о банке 06.11.2024 г. Почему они не зачтены? Читать полностью