Список вопросов
Ответ принят

Отказ в возврате билетов Яндекс Афишей

Переводы и платежи
24.04.2025 11:46
43
Т-Банк
Автор
user-54438620379
г Саранск

Покупал билеты на афише 20 января, мероприятие pgl astana 2025, проходит в Казахстане. 22 марта понял, что не поеду в другую страну. Запросил возврат средств - 22 марта (за два месяца до мероприятия). https://imgur.com/XvMf809

Через 30 минут на почте был ответ от афиши, что якобы организатор отказал. https://imgur.com/705Lf6d

Но я не знал о решении о возврате примерно месяц, т.к. решение проверял через сайт, статус возврата, где до сих пор указано "в процессе возврата" https://imgur.com/UoWRorN

У афиши есть пометка о возврате билетов:

Если у вас билет на спортивное событие, экскурсию, выставку, квест или другое мероприятие, рекомендуем подать заявку заранее. Размер и условия возврата зависят от конкретного организатора.


По закону:

1. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

 

2. При этом организатор мероприятия обязан был:

- Предоставить полную информацию об условиях возврата билета до момента покупки

- Обосновать конкретные расходы, которые не подлежат возврату

- Указать эти условия в доступной форме на сайте и в местах продажи билетов

 

На момент приобретения билета информация об условиях возврата отсутствовала, что является нарушением требований Закона "О защите прав потребителей".

Уже отправил досудебное на почту организатора и почту яндекса

Здравствуйте.

Если сервис готов предоставить товар или услугу, но вы от них отказываетесь, то возврат происходит по правилам организации, в которой прошла оплата. Исходя из ваших скриншотов, сервис отказывает в возврате и поэтому у нас нет прав для оспаривания.

На основе ваших последних комментариев проверим, что можем сделать в этой ситуации. По результату свяжемся с вами в приложении или позвоним.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Очень испортился сервис поддержки.
Т-Банк

Банк очень не красиво себя ведет по отношению к своим постоянным и лояльным клиентам. Занимаются формализмом и отпи... Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
Отказ в возврате билетов Яндекс Афишей
Т-Банк

А разве, когда продавец ссылается на организатора не должны быть указаны все условия возврата орагнизатора? Потому... Читать полностью

24.04.2025 Переводы и платежи
Не вернули указанную в предварительном расчете сумму за возврат авиабилетов через Т-путешествия
Т-Банк

Мною были куплены авиабилеты через приложение Т-банка (через раздел «Путешествия»). По личным причинам я решила вер... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Разблокировка счета.
Т-Банк

здравствуйте, в отношении меня 22.04.2025 завершена процедура банкротства, можно узнать когда будут разблокированы... Читать полностью

24.04.2025 Другое
Т банк худший банк..
Т-Банк

Вчера перевела все деньги в Т банк с карт. Чтобы было все на одной карте и не носить с собой много карт. И что в ит... Читать полностью

24.04.2025 О банке
Заблокировали счет
Т-Банк

Заблокировали счет по каким то правилам т банка, приехал в офис и написал заявление , но не уверен , что указал пра... Читать полностью

24.04.2025 Иные вопросы
Закрыла карту, но не уверена, что закрыт счет
Т-Банк

Добрый день, год назад в апреле 2024 открыла кредитную карту. Позднее было принято решение закрыть карту за ненадоб... Читать полностью

24.04.2025 Дистанционное обслуживание
Т-Банк создает проблемы своим клиентам!
Т-Банк

Ужасное отношение к своим клиентам!! Раньше был Тиньков и это был самый лучший банк 🏦 Сейчас вместо того, чтобы реш... Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
Уже почти 2 месяца игнорируют обращение. В чём причина?
Т-Банк

Добрый день! Обращение 508747292. Я уже почти 2 месяца не получаю ответ. Бесконечные обращения в банк по этому вопр... Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
Добрый день, пользовался тинькофф банком, не совершал никаких сомнительных операций а банк взял и выдал блокировку укбо
Т-Банк

Сегодня я хочу осведомить ваш банк о без Причинной, блокировки По укбо, и отключения дистанционного обслуживания, я... Читать полностью

24.04.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Отказ в возврате билетов Яндекс Афишей
Т-Банк

А разве, когда продавец ссылается на организатора не должны быть указаны все условия возврата орагнизатора? Потому... Читать полностью

24.04.2025 Переводы и платежи
Зачисление денежных средств на личную карту ИП на НПД
Т-Банк

Добрый день. Банк вернул отправителю денежные средства с пометкой "ошибка", отправленные организацией на счёт лично... Читать полностью

24.04.2025 Переводы и платежи
Погашение кредитного счета
Т-Банк

Справка дошла. Спасибо большое!Еще вопрос какого числа и какую сумму должны списывать по кредиту? И правльно ли я в... Читать полностью

24.04.2025 Переводы и платежи
Отказ в уплате налогов за 3-е лицо!
Т-Банк

Т-Банк - ограничил платежи по 115-ФЗ по состоянию на 30.03.2025. Однако по сей день не предоставлен мотивированный... Читать полностью

24.04.2025 Переводы и платежи
При отсутствии сети и попытке открыть Т пэй, происходит редирект в приложение т банка... нельзя открыть т пэй.
Т-Банк

Вы сюда написали не полную инструкцию, которую прислали мне внутри чата в приложении. В чате ваш сотрудник чётко ск... Читать полностью

24.04.2025 Переводы и платежи
Блокировка всех карт и счетов в т-банке
Т-Банк

Здравствуйте, я имею карту в т-банке,и ещё имею брокерский счёт в т-инвестициях, вывел деньги со своего брокерского... Читать полностью

24.04.2025 Переводы и платежи
Перевод с т банка на Сбербанк
Т-Банк

Здравствуйте. Изначально когда мне подключили карту, я смогла только дважды сделать перевод со Сбера на т банк. Но... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Погашение кредитного счета
Т-Банк

Спасибо.Подскажите, из банка поступал ответ на обращение №521309546 от 27.03.2025, мы запрашивали выписки со счета,... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Погашение кредитного счета
Т-Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Ранее с вами общались по погашению кредита, так как счета у меня все заблокиров... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
"Инвестиционный" банк боится криптовалюты
Т-Банк

Извините за неудобства.Сейчас ваш счет не заблокирован.В пределах лимитов в месяц вы можете сами:— делать покупки.—... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ в обслуживании в отделении. Хамство
Альфа-Банк

Я в отзыве написал что проблема не решена. Мне нужно еще один написать чтобы ситуация решилась ?) Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
Вклад для граждан Беларуси
Ozon Банк

я правильно понял, что Беларусы обделены? Читать полностью

24.04.2025 Иные вопросы
Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
СДМ-Банк

мы можете уточнить или вы не знаете ответа?путаетесь в своих обьяснениях, ее заверить в каком консульстве нужно или... Читать полностью

24.04.2025 Иные вопросы
Очень испортился сервис поддержки.
Т-Банк

Банк очень не красиво себя ведет по отношению к своим постоянным и лояльным клиентам. Занимаются формализмом и отпи... Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
Подписка халва десятка
Совкомбанк

Без моего ведома была подключена подписка. Согласия не давала. Узнала случайно. Попросила вернуть средства. На что... Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
как удалить записи из истории операций в приложении сбербанк онлайн на мобильном?
Сбербанк

как удалить записи из истории операций в приложении сбербанк онлайн на мобильном? Читать полностью

24.04.2025 Другое
Мне написали заявка одобрена 17 го марта но деньги я не могу получит

Не пришли деньги Читать полностью

24.04.2025 Совкомбанк Страхование
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Банк не перевыпускает мою Дебетовую карту так как была компрамитация данных.пользовался вашим банком более 5 лет Прошу вас пожалуйста разблокировать…….
Сбербанк

Хорошо Читать полностью

24.04.2025 Другое
Почему не могут разблокировать счет, после предоставления определения о банкротстве!
Альфа-Банк

Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью

24.04.2025 Иные вопросы
Здравствуйте! Вчера я продлила ОСАГО , мне было обещано прислать на почту полис в течении 5 минут! Прошли сутки, но полиса нет! Как это понимать?!

Где полис ОСАГО? Читать полностью

24.04.2025 АльфаСтрахование