54
Добрый день! Мною была оформлена авторассрочка в ПАО "Совкомбанк". В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц.
К сожалению, в одном из периодов, с 16.03.2025 до 15.04.2025, вместо покупок на 10 000,00 руб. совершила покупки лишь на 9030,72 руб., в один день . За неделю до у меня заблокировали счет на 2 руб, 54 копейки , очень неудобно,что я переводя свои деньги на счет не видела их, и не могла во время потратить, так как банком мои средства переведились сразу на депозитный счет. Пришлось ждать разблокировки счета, как только это произошло я успела оплатить два платежа на 9030,72 и меня положили в больницу. Где в данный момент и нахожусь. При выписке, из больницы у меня будет справка. И теперь общий размер комиссии составит 116194,72руб. К сожелению, я не располагаю таким количеством денежных средств и не понимаю откуда взять такую большую сумму. Условие оплаты в данном периоде не было соблюдено непреднамеренно. Очень сожалею о сложившейся ситуации и полагаю, что размер комиссии несоразмерен относительно невыполненного по невнимательности и стечению обстоятельств условия и повлечет значительный финансовый ущерб для меня, как клиента. За весь период использования карты Халва были только приятные впечатления, и мне хотелось бы оставаться благодарным клиентом банка и продолжать пользоваться его услугами.
Отдельно хочу обратить внимание, что во всех предыдущих периодах мною исправно исполнялись условия: своевременно и в полном объеме оплачивались ежемесячные платежи по рассрочке, а также выполнялось условие о совершении 5 и более покупок на сумму не менее 10 000 руб. Повторюсь, что в связи с тем, что условие было нарушено мной впервые и совершенно не преднамеренно, считаю начисленную комиссию несоразмерной и несправедливой санкцией относительно гипотетических негативных последствий для банка.
Прошу Вас помочь в разрешении сложившейся неприятной ситуации и оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии).
Со своей стороны обязуюсь впредь соблюдать все условия карты "Халва" и внимательнее следить за расходом потраченных средств. Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что вы войдёт в мое положение.
С уважением, Татьяна
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Для проведения полной проверки по Вашей ситуации, а также уточнения возможности возврата комиссии, мы просим Вас предоставить подтверждение того факта, что Вы находитесь в больнице. В данном подтверждении должна быть указана дата, когда Вы были записаны в больницу и выписаны из нее. После предоставления подтверждения Банк будет готов повторно рассмотреть запрос о возможном аннулировании комиссии. Подтверждение необходимо направить на почту feedback@sovcombank.ru, с подробным описанием ситуации и указанием Ваших данных.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый вечер! В течении полугода исправно выполнял все условия и выплачивал кредит во время по автокредиту в вашем... Читать полностью
Здравствуйте, на сайте заполнила заявку на дебетовую карту, пришёл отказ. Можно узнать причину? Читать полностью
То есть я далее, Могу не пользоваться больше вашей картой, а просто вносить скажем условно на те же 10 тысяч больше... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Крумкина Ирина Анатольевна. Прежде чем оставить весьма негативный отзыв о действиях вашей... Читать полностью
Нахожусь в процедуре банкротства. Хочу подписать мировое соглашение. Подскажите контактный номер телефона для связ... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Спасибо за ответ. Остались вопросы: 1) Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Без моего ведома была подключена подписка. Согласия не давала. Узнала случайно. Попросила вернуть средства. На что... Читать полностью
По ТВ увидела акцию: переводи кредит кредит из другого банка, выплачивай за 24 месяца, без процентов. Реклама шла п... Читать полностью
Добрый день! Такой вопрос, у мужа в рассрочке машина в вашем банке. По условию договора он обязан производить оплат... Читать полностью
Добрый вечер! В течении полугода исправно выполнял все условия и выплачивал кредит во время по автокредиту в вашем... Читать полностью
То есть я далее, Могу не пользоваться больше вашей картой, а просто вносить скажем условно на те же 10 тысяч больше... Читать полностью
Нахожусь в процедуре банкротства. Хочу подписать мировое соглашение. Подскажите контактный номер телефона для связ... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Спасибо за ответ. Остались вопросы: 1) Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Какую подробную информацию Вы подготовили???? Просто сделали мне справку для госслужащих? Это Вы неделю ее делали?!... Читать полностью
На бинку ру я заполнила заявку на открытие накопительного счета под 21%, заявка была отправлена, а что деелать даль... Читать полностью
Добрый день! С начала кредита строго выполняли все условия и правила халвы, в этом месяце я был отправлен в команди... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ. Мне пришло сообщение что нужно предоставить подтверждение того что я нахожусь в больнице. В... Читать полностью
Здравствуйте . Подала заявку на кредит. Позвонили с банка +79684130084 сказали что нужно подтвердить кредит с госус... Читать полностью
есть автокредит с халвой, ну сказать честно в целом навязаной халвой, так как о том что будет еще в условиях автокр... Читать полностью
Исходя из вашего ответа, можно сделать вывод, что ничего вы не проверяли, а просто нажали “копировать — вставить»,... Читать полностью
Это всё ясно. Но люди обычные получают зарплату и ованес в разное время. А покупать нужно сейчас Читать полностью
Ваша служба безопасности ошиблась, и необоснованно заблокировала мне счёт. Мои операции не нарушают никаких правил... Читать полностью
Здравствуйте! Я в полном отчаянии! Мне заблокировали карту и приостановили перевод денежных средств! Я уже разговар... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Письмо я Вам отправила на указанный ящик с запрашиваемыми Вами сведениями. Жду ответа. С ув... Читать полностью
Почему мне не переводят мои средства уже более 3 месяцев ? Читать полностью
10.04.2024г. в АО «Альфа-Банк», по адресу: г. Краснодар,ул Красных партизан, д.525 (далее по тексту – Банк), мной –... Читать полностью
почему нет промокода на 1000 баллов для семейная команда АЗС Роснефть после оплаты Осаго через банки.ру??? Читать полностью
В конце марта мной была открыта карта СтатусБанка через партнёра (ТБанк). 31 марта 2025 года карта была передана ТБ... Читать полностью