24
Добрый день! Столкнулся с проблемой касательно кредитно карты, имею кредитную карту с годовым льготным периодом на покупки в первый месяц далее на общих условиях, в МП в разделе кредитной карты нашел информацию "Что такое беспроцентный период", в п.3 указано "В разделе «Период без процентов» мы укажем, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты по всем беспроцентным периодам", аналогичную информацию мне сообщил менеджер выдававший карту, я внимательно отслеживал данный раздел, чтобы вовремя оплатить необходимую сумму, чтобы не платить проценты! (т.к. имею проблемы с пополнением карт по номеру телефона и СБП, УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ ГОДА).
Естественно никакую сумму я так и не увидел, даже в последний день, на следующий уже начислили проценты. По обращению в банк, что в МП информация вводит в заблуждение и обращению, в связи с этим, о возврате процентов мне приходят отказы, с отпиской что проценты начисленны коррект (да согласен, начисленны корректно, но если бы небыло указано, что вы сами укажете сколько внести, я бы самостоятельно заранее внес и не было бы процентов), в поддержке мне два дня расписывают как все работает, старательно игнорирую тот факт, что в МП есть информация противоречащая действительность.
Я не получил ни минимальный платеж, ни смс с пушем, ни сумму, которую нужно внести, чтобы не платить проценты!
Всего лишь один сотрудник поддержки согласился, что п.3 в МП не осуществляется! И написал самостоятельно обращение, чтобы это убрали, но сотрудник обрабатывающий обращениея опять не увидил ошибок в приложении.
Сотрудник, обрабатывающий обращения, просит приложить скриншоты, вы вкурсе что в этом разделе нет такой возможность, функционал не реализован? Информация в МП Карта Обращение Ответ на обращение
Приветствую!
Всё проверила. Ошибок в приложении не зафиксировала.
Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 19.02.2025 по 19.04.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Дата расчёта минимального платежа не влияет на дату окончания периода.
Информацию о сумме долга и сроках погашения не скрываем, она доступна в приложении и личном кабинете, также вы всегда можете уточнить её в чате или контакт-центре.
В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Беда-беда произошла Я потеряла физическую сим-карту, мне выпустил мегафон есим с моим же номером. Альф... Читать полностью
Вы правда считаете, что я сняла деньги с карты, чтобы через минуту ровно 45 тысяч из 50 положить обратно? 5 тысяч н... Читать полностью
На меня был мошенниками взять кредит.Ваш банк предложил оплатить кредит по льготной программе.Я оплатила .Хочу пол... Читать полностью
оформлял кредитные каникулы, на 3 месяца, в итоге банк насчитал 330 тысяч процентов, и увеличил срок кредита, где... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью
Добрый день!К текущему счету была открыта карта доп. держателя (не ребенок). Карта была получена в ОФИСЕ банка ( Ле... Читать полностью
Извините за беспокойство, но после вашегоответа нажала на кнопку «мне все ясно» и тема вапроса закрылась…. я отправ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Направила ответным письмом сегодня, исправленный Энергогарантом полис. Прошу ускорить процес... Читать полностью
Добрый день! Беда-беда произошла Я потеряла физическую сим-карту, мне выпустил мегафон есим с моим же номером. Альф... Читать полностью
На меня был мошенниками взять кредит.Ваш банк предложил оплатить кредит по льготной программе.Я оплатила .Хочу пол... Читать полностью
оформлял кредитные каникулы, на 3 месяца, в итоге банк насчитал 330 тысяч процентов, и увеличил срок кредита, где... Читать полностью
Вы обращение читали? Скриншоты смотрели? Или скопировали ответ по предыдущим обращениям? У ВАС СКРИНШОТ С ИНФОРМАЦИ... Читать полностью
Решила я подать налоговый вычет зашла в личный кабинет налоговой и увидела что оказывается в 2024 году я приобрела... Читать полностью
Решила участвовать в акции банка, где условием было покупка инвестиций на сумму не меньше 1000 в течение 5 месяцев,... Читать полностью
В сервисе подели для пользователей может быть неприятным сюрпризом что банк установил штраф 499 р в случае просрочк... Читать полностью
При переводе через сбп по моему номеру 89872976195 выходит альфа банк и левые данные решите проблему я не являюсь в... Читать полностью
Обнаружил списание с кредитного счёта карты комиссию за страхование каждый месяц около 464 рубля. Прошу сотрудник... Читать полностью
нет,я погасила просрочку и минус на дебетовой карте должен был уйти в счёт того что я погасила ее.но он остался,тог... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на на... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Уже и не знаю, куда же ещё написать, чтобы голос вашего клиента был услышан! Такое ощущени... Читать полностью
Тбанк заблокировал вход в онлайн и карту , что только не делали отправляли запросы обязательство и тд прищло сообще... Читать полностью
Здравствуйте! У меня остался последний платёж по кредиту Прайм. Платила всегда вовремя, это был 2й кредит Прайм, оч... Читать полностью
В связи с отсутствием возможности получения карты через почтовое отделение прошу аннулировать мою заявку, оставленн... Читать полностью
Пишу самые что ни есть настоящие и честные отзывы о банках, с которыми мне пришлось иметь дело. Прикрепляю скрины и... Читать полностью
Здравствуйте, был заблокирован по 115 фз , пришло пуш уведомление , ничего я там не успел прочитать потом пришло со... Читать полностью
В связи с невозможностьюдоставки карты через почтовое отделение прошу аннулировать мою заявку на карту, оставленную... Читать полностью