Список вопросов
Требуется уточнение

Т-Банк -ДНО!Я более говняненого не профессионального обслуживания а банке в жизни не видела

Обслуживание
23.04.2025 11:40
36
Т-Банк
Автор
user-182418513179
г Черкесск

За последнее время один не профессионализм и дебилизм со стороны сотрудников банка. Ранее обращалась по несколькими вопросом(перестал работать т пэй, получение карты курьером, подключение снова к т пэй) 

И КАЖДЫЙ ИЗ ЭТИХ ВОПРОСОВ ОЧЕНЬ ПРИМИТИВНЫХ ПО СЛОЖНОСТИ НИ ТО ЧТО БЫ НЕ РЕШИЛСЯ А ЗАТЯГИВАЛСЯ НА МЕСЯЦА. НА ОБРАЩЕНИЯ СОЗДАВАЛИСЬ ЕЩЕ ОБРАЩЕНИЧ. СОТОУДНИКИ КОТОРЫЕ НЕ ВНИКАЛР В СУТЬ ВОПРОСА И ДАЖЕ НЕ ЧИАТЛИ ЧАТ А ПРОСТО СОЗДАВАЛИ РАНДОМНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ. СКИДЫВАНИЯ ТРУБОК НА ГЛ ПО ТИПУ "ОСТАВАЙТЕСЬ НА ЛИНИИ" И ТРУБКУ СКИНУЛИ. 

 

Буквально вчера хотела снова попробовать подключить т пэй но забыла слово какое то и лк предложило обратится на гл . На гл я прошла идентификацию, мы сменили словно и сотрудник сказал "все изменили попробуйте подключить снова" 

Я пробовала снова ни нифига . Обратилась в чат а им [censored] что я прошла идентификацию по гл и они даже не акцинтируют на этом внимание и предлагают давайте ещё раз пройдём. ВЫ А.УЕЛИ? МНЕ ДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ НЕЧЕГО КАК С ВАМИ БОЛТАТЬ . ПОЧЕМУ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАЮТСЯ С ПЕРВОГО РАЗА!

И ТЕПЕРЬ КОГДА Я ГОВОРЮ "ЧТО ИДЕНТИФИКАЦИЯ БЫЛА ПРОЙДЕНА" СОТРУДНИКИ ОТПИСЫВАЮТСЯ ТУПЫМИ ШАБЛОНАМИ И ИГНОРИРУЮТ ЭТОТ ВОПРОС.

 

ВЫШЕ САМЫЙ ЛАЙТОВЫЙ ПРИМЕР .

А ВСЯ ЖЕСТЬ БУДЕТ НАПРАВЛЕНА В ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР И В ФАС. 

Я НАДЕЮСЬ ЭТОТ БАНК ЗАКРОЮТ

Здравствуйте. 

 

Простите, что неправильно рассказали вам о процессе привязки неименной карты на встрече. Проведем работу, чтобы исключить такие ситуации в будущем. Карту мы не фотографируем, а сканируем QR-код. Делаем это, чтобы привязать ее к вам. На встрече используем исключительно рабочее устройство. Данные с него передаем по защищенным каналам в банк. 

 

Можем в приложении запросить ответ на контрольный вопрос. Делаем это в целях безопасности. Чтобы сбросить его, нужно связаться с нами. 

 

Проверим наши консультации и работу по обращениям. Также разберемся, почему не сбросили контрольный вопрос сразу. Если найдем ошибки, то примем меры. Спасибо за информацию. 

 

Свяжитесь, пожалуйста, с нами повторно, чтобы сбросить ответ на контрольный вопрос. Как-то иначе решить вопрос нельзя. Все контакты есть на сайте. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

Сотрудники банка утверждают, что есть судебный приказ и документы направлены к судебным приставам. Информации у при... Читать полностью

25.04.2025 Текущий счет
Смена оператора, невозможность войти на портал госуслуг.
Т-Банк

Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на на... Читать полностью

25.04.2025 Другое
Как исключить данные из БД ЦБ РФ?
Т-Банк

Какой примерно срок обработки обращения? Читать полностью

25.04.2025 Иные вопросы
Способы получения дебетовой карты
Т-Банк

Возможно ли получение дебетовой карты на почте? На сайте Банки.ру указано, что карта, оформленная через сайт, может... Читать полностью

25.04.2025 Иные вопросы
Возврат денежных средств за услугу назначь свою ставку
Т-Банк

При оформлении кредита в ПАО «РОСБАНК» (в настоящее время ТБанк), кредитный договор №2163688-Ф от 15.08.2023 г., мн... Читать полностью

25.04.2025 Другое
Бесконечная проверка
Т-Банк

Расскажу суть проблемы.Решил сделать перевод,позвонил банк для подтверждения и не подтвердили по каким-то причинам... Читать полностью

25.04.2025 Обслуживание
Т банк списал деньги в счет уже ЗАКРЫТОГО Исполнительного производства.
Т-Банк

Вот идите и общайтесь ВЫ. Деньги списали по вине банка , уже после завершения исполнительного производства. Нужно в... Читать полностью

25.04.2025 Текущий счет
Заблокированный счёт
Т-Банк

Здравствуйте, такая ситуация, мне приходит пенсия по утере кормильца на счёт в Т-банк, но на этом счету висит взыск... Читать полностью

25.04.2025 Иные вопросы
Самый бездарный банк!
Т-Банк

Жалоба на незаконное удержание средств**  Я являюсь клиентом Т-Банка. 18.04.2025 банк без предупреждения и объяснен... Читать полностью

25.04.2025 Другое
Незаконный мисселинг со стороны Т-банка
Т-Банк

Вам задали несколько вопросов по пунктам. Потрудитесь ответить на них. Под знаком вопроса нет ни слова об акции "Кэ... Читать полностью

25.04.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Бесконечная проверка
Т-Банк

Расскажу суть проблемы.Решил сделать перевод,позвонил банк для подтверждения и не подтвердили по каким-то причинам... Читать полностью

25.04.2025 Обслуживание
Т-Банк -ДНО!Я более говняненого не профессионального обслуживания а банке в жизни не видела
Т-Банк

Как всегда тупая отписка и отсутствие решения вопроса.  Читать полностью

25.04.2025 Обслуживание
Не платят за приглашенного друга!
Т-Банк

Приглашал раннее друзей, знакомых. Платили с проблемами, но если им писать на протяжении дней трех безостановочно,... Читать полностью

25.04.2025 Обслуживание
Списали 99 руб за обслуживание хотя мне нет 18
Т-Банк

Здравствуйте! Мне нет 18 лет, но за какую то услугу списали 99 рублей, было сказано что обслуживание бесплатное, за... Читать полностью

25.04.2025 Обслуживание
Уже почти 2 месяца игнорируют обращение. В чём причина?
Т-Банк

Буду ждать Читать полностью

25.04.2025 Обслуживание
Дали 115-фз что мне делать?
Т-Банк

? Читать полностью

25.04.2025 Обслуживание
Отвратительно обслуживание
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т-Бизнес при первом же переводе средст возникли проблемы банк не известно куда списал денежные с... Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
Бонус по акции приведи друга.
Т-Банк

Добрый день. Мой друг подарил мне акции, направил ссылку для присоединения к программе, так же была ссылка по Акции... Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
Блокировка счета
Т-Банк

На днях мне Т-банк заблокировал счет, просил предосавить источник доходов и скрины верефецированного аккаунта на би... Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
банк заблокировал смс уведомления !!
Т-Банк

после покупки телефона и замены сим карты , мне перестали приходить смс , я позвонила в службу поддержки и попросил... Читать полностью

24.04.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

Сотрудники банка утверждают, что есть судебный приказ и документы направлены к судебным приставам. Информации у при... Читать полностью

25.04.2025 Текущий счет
Здравствуйте 25.04.2025 приостановили операции
Ozon Банк

Здравствуйте приостановили операции , картой пользуюсь лично , для оплаты в магазинах и совершаю переводы,прошу раз... Читать полностью

25.04.2025 О банке
Заблокировали карту, как разблокировать.
Сбербанк

Заблокировали картту из-за подозрительной активностию. Играл на облочном гейминге.Банк подумал что занимаюсь подозр... Читать полностью

25.04.2025 Другое
добавить водителя с иностранными правами

Я гражданин рф оформляю полис на авто, надо добавить второго водителя с иностранными правами. Читать полностью

25.04.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка личного кабинета
ВТБ

Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью

25.04.2025 Иные вопросы
Заявка на открытие вклада

Сколько времени ждать открытие вклада МТС банка после отправки заявки на открытие вклада и как я об этом узнаю? Читать полностью

25.04.2025 Эксперты Банки.ру
Костин сказал. Цб сказал. А ставку снизили.
ВТБ

Вчера смотрел выступленик Костина. Он озвучил прогноз по ключевой ставке - без изменений.Сегодня ЦБ ставку оставила... Читать полностью

25.04.2025 Обслуживание
Повышение льготной ставки до базовой при изменении сроков строительства при IT ипотеке
ВТБ

Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью

25.04.2025 Иные вопросы
ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ , И НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ !
Ozon Банк

Вопрос решили. деньги перевели в тот же день . Надо было раньше сюда писать  Читать полностью

25.04.2025 Иные вопросы
Некачественное обслуживание постоянного клиента по программе лояльности

Являюсь клиентом ГПБ очень длительное время - и зарплатныи и кредитным!!!!! Подписана на акции по программе лояльно... Читать полностью

25.04.2025 Эксперты Банки.ру