60
Здравствуйте. Озон банк заблокировал счет по 115 ФЗ . Хочу закрыть счет и перевести деньги в другой банк , писала в чат , присылает автоматическое сообщение о том что нкжно направить почтой нотариально заверенные документы . Документы направила , но ответа вообще никакого. Полный игнор. Почему мое обращение не берут в работу ? До оператора дозвониться не возможно , сразу срабатыввает автоответчик , который направляет меня в чат , а чат в свою очередь так же закрыт для моих обращний. У МЕНЯ УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА КАК МОЖНО СКОРЕЙ ПЕРЕВЕДИТЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА , В БАНК , РЕКВИЗИТЫ КОТОРОГО Я ОТПРАВИЛА НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫМ ПИСЬМОМ .
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 14 марта о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://clck.ru/3LapBF
Уведомили вас об этом в чате 21 марта.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://clck.ru/3Ldaph
По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов. Сроки нарушены не были. Ваш счёт уже закрывается. Деньги будут отправлены не позднее пяти календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
О банке
Отправила запрашиваемую информацию на указанный адрес электронной почты . Читать полностью
Заблокировали все счета, не могу воспользоваться своими деньгами, поддержка не отвечает уже 4 час!! Читать полностью
23 апреля обнаружила что мои заказы кто-то отменил, деньги за них упали на счет Озон банка. Далее этот кто-то приоб... Читать полностью
Заблокировали все счета, не могу воспользоваться своими деньгами Читать полностью
Здравствуйте, , меня зовут Крикунов Данил Александрович, я пользователь Озон банком, при использовании карту забло... Читать полностью
Здравствуйте, открыла сегодня вклад для новых клиентов. Расчётная дата 22 мая. Когда лучше положить деньги на счёт,... Читать полностью
Здравствуйте, как отменить рассрочку, мне нет 18ти лет, но на меня оформили, сумма 11797, 15₽ Читать полностью
Заплатила за шкаф в озон с доставкой 61737515-0245, в рассрочку заказ отменила так как дату доставки назначили гора... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните пожалуйста следующему тормозу. Есть накопительный счёт , расчетная дата 2 число каждого мес... Читать полностью
С банка Рнкб на озон банк, в банкинг рнкб не указан номер получателя (. Только -Rus Moskva ozon bank 1515.00 руб, в... Читать полностью
Здравствуйте, как отменить рассрочку, мне нет 18ти лет, но на меня оформили, сумма 11797, 15₽ Читать полностью
С банка Рнкб на озон банк, в банкинг рнкб не указан номер получателя (. Только -Rus Moskva ozon bank 1515.00 руб, в... Читать полностью
Сегодня заблокировали карту,решите пожалуйста вопрос по разблокировке,мне нужны деньги мои Читать полностью
Почему не приходит выплата за оформление карты по рекомендации Читать полностью
Добрый день, мошенники перевели с моей карты на озон банк, возможно ли вернуть. Банк отказал в содействии. Подскажи... Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024г меня признали банкротом. Все банки, где были задолженности, в течении 3-5 дней сняли в... Читать полностью
Вопрос решили. деньги перевели в тот же день . Надо было раньше сюда писать Читать полностью
Отправи, надеюсь не как в чате на три дня игнора! Читать полностью
Заблокировали все операции по карте, жду ответа уже больше двух суток - вижу только молчание.Я в свою очередь являю... Читать полностью
целый год пользуюсь услугами банка Озон. Плату за уведомления сразу отключил. И вот вчера списали 99 рублей за увед... Читать полностью
Молева Ольга Викторовна Читать полностью
23.04.2025 мне заблокировали счет и отклонили все заявки на оформление новых карт, в банке без объяснения причин. 2... Читать полностью
Анна подскажите вы как потребитель обычный, не из банковской сферы, знаете что такое МСС коды? Я ради интереса сего... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Отправила запрашиваемую информацию на указанный адрес электронной почты . Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении месяца хожу в сбер с справкой об отсутствии в РКЛ, а они просто создают обращение и чер... Читать полностью
Заблокировали все счета, не могу воспользоваться своими деньгами, поддержка не отвечает уже 4 час!! Читать полностью
Добрый день. У меня следующий вопрос. Есть ли в вашем банке сотрудник, который компетентен в вопросах проблемной ип... Читать полностью
23 апреля обнаружила что мои заказы кто-то отменил, деньги за них упали на счет Озон банка. Далее этот кто-то приоб... Читать полностью
Вы не отвечаете на вопрос. А просто отписываетесь шаблонным ответом Читать полностью