178
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации», без права снять хоть какую-то сумму. 2 апреля в отделении я предоставила банку письменное обоснование зачисления денежных средств, как запросил Сбер. В течение недели мною было подано несколько заявлений, на выбор банка, чтобы мне разблокировали счет или перевели остаток на другой банк по указанным мною реквизитам или хотя бы дали снять свои денежные средства в отделении.
Прошел почти месяц (!), а вопрос до сих пор не решен. Банк сорвал абсолютно все сроки рассмотрения заявления. В сообщениях банк обещал вернуться к конкретной дате, а потом писал, что не успевает и вернется позже. Как такое может быть в Сбербанке?
Я поясню, что случилось. 31 марта иностранная компания прислала мне гонорар на [censored] биржу, затем, примерно за 2-3 часа до блокировки, на P2P-платформе этой биржи контрагент разделил конвертируюмую сумму на части (видимо, контрагент сам опасался блокировки) и скинул мне мои деньги на карту Сбера примерно с 10 карт в одно и то же время, это было в районе 10 переводов мелких сумм (115 руб, 2400 и тд, чуть раннее суммы больше от других контрагентов) - система банка заметила одновременные зачисления и поставила блок. Несколько переводов поступило буквально одновременно. Я подала заявление в банк в тот же день, потом 2 апреля предоставила обоснование зачисления денежных средств, которое запросил банк. Я отправила справку с работы с подписью менеджера и его контактом для проверки и скриншоты биржи (ордер и тд). Итог: Сбербанк уже месяц не дает мне распоряжаться моими средствами. Почему мне не отдают мои деньги из-за автоматического блока?! Сумма, которая пришла в тот день на карту, не была огромной. То есть, ничего подозрительного для системы, кроме того, что переводы пришли в одно время. Деньги на карте просто копились, подозрительных переводов подозрительным лицам с моей стороны никогда не было. Эта карта/счет использовалась мною просто для жизни, быта, где были все мои накопления.
Я понимаю, для автоматической системы банка зачисления, которые приходят на дебетовую карту в одно время (буквально в одну секунду) - это действительно необычно, но разве это повод блокировать человеку счет, еще и на такой долгий срок? И месяц не позволять клиенту снять средства? На тот момент это была моя единственная активная карта, и после блокировки я осталась без средств, без возможности купить себе еду, лекарства и тд.
Я прошу Сбербанк немедленно вернуть мне доступ к моим деньгам. Услугами и сервисами банка я больше никогда не буду пользоваться - Сбербанк больше не заслуживает доверия. Пожалуйста, убедительно, очень прошу помочь как можно скорее.
Здравствуйте!
Отвечу под вашим отзывом в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12274315/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
❗ С 24.04.25 при пополнении счета через Сбербанк взимается комиссия 1% от суммы платежа для возмещения расходов бан... Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Почему блокируете вход? Почему блокируете вход? Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189412/Отзыв про... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью
Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью
где оформить кредит под залог Читать полностью