10
Добрый день.
У меня оформлен кредит, рассчитанный на несколько лет вперёд. Ежемесячный обязательный платёж составляет 13 087,04 руб. Однако я планирую вносить повышенные платежи — дополнительно 17 000 руб. в счёт досрочного погашения основного долга. Таким образом, ежемесячно я рассчитываю закрывать кредит на общую сумму 30 087,04 руб.
Все действия для досрочного погашения были выполнены корректно в мобильном приложении:
– Переход на главную страницу
– Переход в раздел кредита
– Выбор пункта «Досрочное погашение»
– Ввод суммы
– Выбор варианта «сокращение срока кредита»
Повторюсь, сумма 13 087,04 руб. включает в себя обязательный ежемесячный платёж — тело кредита + проценты, а 17 000 руб. должны были полностью пойти на досрочное погашение основного долга.
Однако по факту с моего счёта была списана вся сумма — 30 087,04 руб., при этом сумма основного долга уменьшилась незначительно. В течение двух дней я пытался выяснить судьбу платежа через службу поддержки. Только десятый оператор пояснил, что большая часть из 17 000 руб. ушла на уплату процентов, хотя они должны были пойти исключительно в счёт основного долга.
Позже один из операторов подтвердил, что произошла ошибка. Он создал обращение №1057750 и прокомментировал (цитирую):
«Система автоматически сократила срок кредита, но при этом списала не основной долг, а проценты. Я создал обращение, чтобы профильные специалисты вручную исправили это, убрали списание процентов и направили средства на погашение долга.»
У меня два вопроса/претензии:
На каком основании в рамках досрочного погашения были списаны проценты, несмотря на корректно оформленную операцию?
В какие сроки будет выполнена корректировка, о которой сообщил оператор? И как избежать подобных ситуаций в будущем, учитывая, что я планирую и далее вносить повышенные платежи?
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью
здравствуйте я один раз забыл и не потратил 10000 тысяч и у меня второй месяц списывается комиссия.что я могу сдела... Читать полностью
Выдаете ли кредит гражданам Узбекистана ? Читать полностью
Добрый день. Я Рахматулли Ринат Равилевич оформил автокредит в начале января 2025 года. Совком банком было предложе... Читать полностью
28.04.2025 на сайте Орматек оформляла покупку кровати и матраца в кредит. Среди банков , рассмотревших мою заявку н... Читать полностью
Пришол ответ на почту что заявка на ипотеку отклонена, я не подавала заявку на ипотеку Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, но у меня плачевная ситуация. Я иду по условиям вашего кредита с кар... Читать полностью
В июне 2024года оформили автокредит,все шло хорошо,пока не начались семейные проблемы. Брат попал в беду на СВО и п... Читать полностью
Как узнать о задолженности? Читать полностью
здравствуйте я один раз забыл и не потратил 10000 тысяч и у меня второй месяц списывается комиссия.что я могу сдела... Читать полностью
В июне 2024года оформили автокредит,все шло хорошо,пока не начались семейные проблемы. Брат попал в беду на СВО и п... Читать полностью
Добрый день. Был клиентом Хоум кредит банка. В связи с переходом в Совкомбанк была без моего согласия была подключе... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита! Прошу прочесть мой комментарий к Вашему ответу, и принять его во внимание. Уверен, что Вы... Читать полностью
почему не зачтен отзыв? Документы были изначально прикреплены и после вновь прикреплены Читать полностью
Здравствуйте, 01.04.2025 я подала в Ваш банк судебный приказ с заявлением о переводе денежных средств должника на... Читать полностью
Добрый день,я взял карту рассрочки халва от совкомбанка где то 2 лет назад и активно пользовался,15 преля карту заб... Читать полностью
В начале года в связи с объеденением Совкомбанка и Хоум кредита ВсегдаДа от ХК перешли во власть Финбокс. Все работ... Читать полностью
Добрый день! Ранее я являлась клиентом банка Хоум Кредит. Если я верно понимаю, то теперь этот банк стал частью Сов... Читать полностью
Разводимся. Муж заемщик, я созаемщик. Он финансово ипотеку не тянет, я спокойно Ежемесячно плачу ипотеку полностью.... Читать полностью
Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%? Читать полностью
Когда вы мне собираетесь вернуть незаконно списанную комиссию? Читать полностью
У меня нету доступа к моей карте и не могу заблокировать ее Читать полностью
Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью
добрый день, у меня уже есть карта зарплатная Вашего банка, почему при покупке товаров на Озоне, сайт не производит... Читать полностью
Нет там трех точек. Можете выложить скрин? Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью