92
Это уже второе обращение по этой теме. Первое тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/737527/
Я прихожу в офис Альфа-банка каждый день с 10 апреля и по 18 апреля никто из сотрудников не може мне сказать какие справки/квитанции я должен принести... Все что я уже подал я принес сам, подозревая что именно это интересует службу безопасности.
У меня нет входящих переводов от посторонних людей. Я хранил деньги на накопительном счете так как сейчас хорошие условия ставок, и пополнят с него дебетовую карту что бы ей пользоваться. Едиственный подозрительный для банка перевод ( как опять же я подозреваю) в ночь с 9 на 10 апреля самому себе из другого банка, деньги для покупки квартиры.
Первый раз 10 апреля я пришел в отделение банка принес распечатки четков из других банков о последних переводах, в том числе и о выводе средств с накопильного счета что бы доказать что это переводы самому себе, и предварительный договор купли-продажи, что бы объяснить смысл операции. Так же чек о переводе части суммы себе в другой банк так, так как хотел ее снять но не смог сделать это в терминале Альфа банка, так как физическая карта уже размагнитилась от времени и терминал ее выплевавал, а Alfa pay и Mir Pay они почему то не поддерживают. И я снял их в терминале другого банка, который стоял по соседству. Сотрудники банка осмотрели документы, выслушали меня и устроили консилиум почему меня могли заблокировать и какие документы от меня нужны. Сделали вид что разобрались, и сами подали обращение на разблокировку при этом не взяв с меня ни объяснения ни приложив того что я принес, сказав что после обработки мне скажут нужно от меня что то или нет, а срок обработки до 3 дней. Через 3 дня сказали что от 7 до 10, распечатку это обращения которое видят почему то только в том офисе мне отказались дать, сказали ожидать звонка. (Очень мутная история с этим офисом, и я подозреваю, что никакого обращения они не составляли, а просто не хотят возиться с моей проблемой.)
15 апреля я подал обращение уже в другом офисе, с письменным объяснением ситуации и экономическим смыслом операции, приложив подтверждающие документы, донес справку о том что у меня есть накопительный счет в другом банке и что в ночь с 9 на 10 апреля я перевел с него деньги в Альфа-банк и чек на перевод части этой суммы в другой свой банк. Ответ: документов не достаточно нужно предоставить справки/квитанции.. Но никакой конкретики какие и по каким операциям. И по сегодняшний день я и менеджер Альфа-банка ожидаем ответ, что от меня нужно. Какой-то то садисткий квест: угадаю ли я какую справку мне принести или нет и никак не могу выбраться из этой замкнутой петли - вам могут помочь только в офисе, а в офисе не знают как. Есть подозрения что мне придется подать обращения во всех офисах моего города пока наконец не получу ответ. А ведь за это время я мог собрать уже все справки, если бы знал какие нужны.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
На сегодняшний день не получили от вас документы в надлежащем формате, поэтому рассмотреть вопрос о снятии ограничений пока не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
С кредитным договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав... Читать полностью
вопрос по инвесткопилке. я перевел 20000рублей в копилку. допустим, что через три дня мне понадобятся эти средства-... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Не брал карту упомянутого выше банка и не являюсь его клиентом вовсе, на номер же поступают сообщения об установке... Читать полностью
30.04 положила 185 тысяч рублей на свою дебетовую карту Альфа через банкомат Тиньков. Сначала попробовала 5000 тыс... Читать полностью
29.04.25 года получил смс уведомление от Альфа банка о подключении мне услуги уведомлений по дебетовой карте *1192.... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Недавно я наткнулся на акцию Альфа-Банка, предлагающую бонус 1000 рублей за первую покупку. На первый взгляд, предл... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
Сегодня утром я их переходал, в таком формате подойдут? Читать полностью
6 марта я обратилась к своему персональному менеджеру (Демина Марина Сергеевна), чтобы подключить премиальный пакет... Читать полностью
В мае 2024 года я оформляла ипотеку в Альфа-Банке. В процессе оформления произошло раздвоение счета. Всё лето я обр... Читать полностью
Сегодня я хотела сделать перевод со своей карты, платеж не был осуществлен, одновременно мне заблокировали доступ к... Читать полностью
Добрый день!У меня имеются 2 кредитные карты и так же зарплатная карта в альфа банке, получил заработную плату, хот... Читать полностью
5 лет назад попрощалась с этим банком и закрыла счет, а как оказалось его не закрыли. Теперь туда приходят переводы... Читать полностью
Как получить деньги на карту Читать полностью
Не могу войти в свой аккаунт ни по номеру телефона, ни по электронной почте. И создать новый аккаунт на свой и на с... Читать полностью
Мои паспортные данные попали мошенникам. Они теперь заявляют, что у меня открыт счет в Дойче банке. Даже скинули вы... Читать полностью
Хочу заблокировать счет Озон банка Читать полностью
Всех приветствую, сегодня 30.04.2025 получил ответ от т-банка, что мои ограничения не получится снять. Вчера 29.04.... Читать полностью
Внес наличные средства на карту , хотел купитб товар в другом городе с помощью перевода средств . По непонятным при... Читать полностью