Уважаемые сотрудники Сбербанка России!

Я, Андросова Лидия Владимировна, открыла счет в 1986 году в Сбербанке г. Когалыма по улице Нефтяников 13. Согласно постановления Правительства РФ от 25 декабря 2009 г. № 1092 «О порядке осуществления в 2010 году компенсационных выплат гражданам Российской Федерации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации» должна была выплачиваться компенсация гражданам, сделавшим вклад до 1991 года. По этому поводу я обратилась в Сбербанк г. Когалыма по улице Нефтяников 13, где у меня был открыт счет. Там меня направили в центральный Сбербанк г. Когалыма по улице Молодежная 18, где я написала заявление о розыске вклада 24 октября 2009 года. Ответ от них я получила в декабре месяце 2009 года, письмо № 013/02—53 от 09.12.09 г., где они сообщают, что счетов подлежащих компенсации не найдено. В результате с ответом я была не согласна. Тогда я вторично обратилась в Сбербанк (по улице Нефтяников 13) и написала заявление 13 января 2010 года. Мне прислали ответ на мое письмо, N 15-31-116-1044 от 03.02.2010 г., в котором указывается что по вкладу ничего не найдено, а найден только тот счет, который я открыла по ул. Молодежной 18 в 2004 году. С таким ответом я была не согласна, т. к. у меня действительно был открыт счет в сбербанке, который я пополняла ежемесячно и деньги сняла в 1992 году, но т. к. с деньгами была проблема, то мне выдали 6 ценных бумаг номиналом по десять тысяч каждая и две тысячи наличными деньгами. Ценные бумаги были составлены в двух экземплярах; один экземпляр выдали мне на руки, второй — остался в банке. Счет я не закрывала. В 1999 году при обращении в центральный Сбербанк мне сказали, что на сберкнижке остаток копеечный и порекомендовали закрыть счет, что я и сделала.

Я в начале февраля отправила письмо по интернету на сайт Сбербанка РФ по ссылке http://www.banki.ru/services/question…62#success. На мой запрос пришло письмо № 13/02-3-1916 от 19.02.10 г., что мои вклады компенсации не подлежат.
Далее я обратилась к Вахитовой Ларисе Александровне, заместителю начальника Сбербанка г. Когалыма по улице Молодежная 18. Она сказала, что поможет разобраться в данной ситуации, но прошло больше месяца, а ответа ни какого от нее не поступало. Тогда я отправила заказное письмо с уведомлением 24 марта 2010 года Управляющей Сургутским отделением № 5940, Потаповой Вере Владимировне. Ответ с Сургутского банка пришел 07.05.10 г. письмо N 15-31-619-5627, в котором были указаны счета, закрытые в 1992 г., по которым начислена компенсация.
В результате возникает вопрос: Почему счета нашлись только после неоднократного обращения, и с несоответствующими действительности суммами?
В сберкнижке отмечено, что компенсация была начислена 05.02.10 г., а в письме № 13/02-3-1916 от 19.02.10 г. указано, что компенсаций не положено. Почему такие расхождения в датах?
Уверенная, что в Сбербанке г. Когалыма добиться ничего нельзя, я вторично направила письмо с просьбой найти мой вклад по интернету на сайт Сбербанка РФ по ссылке http://www.banki.ru/services/question…62#success, откуда мне пришел ответ, что моя просьба была перенаправлена в Западно-Сибирский банк г. Тюмени. В письме N 28-01-05-3266 от 14.05.10 г. указываются все мои вклады, о существовании половины которых я не имею никакого понятия. Откуда появились эти вклады??? А про искомый вклад не было ни слова.
Я снова отправила письмо в Западно-Сибирский банк г. Тюмени.
В ответ мне пришло письмо N 28-01-05-3876 от 10.06.10 г., где указан вклад, который был открыт 10.04.1986 г. и закрыт 12.05.1992 г., а на 20.06.1991 г. остаток составлял 1188,57 рублей. Я с этим полностью не согласна.
Вопрос: откуда взялась эта сберкнижка, если при первом обращении в банк, когда я попросила восстановить мою сберегательную книжку из архива, мне сказали, что в то время книжки не передавались в архив, а сразу уничтожались. С письмом N 28-01-05-3876 от 10.06.10 г. мне прислали ксерокопию сберкнижки. Откуда она взялась, если работники банка утверждали, что в архиве ее нет?

В начале августа я позвонила в г. Сургут и обратилась к Романовой Ольге Юрьевне, спросила, что мне делать, так как я не согласна с ответами на мои письма. В результате чего она мне нагрубила и положила трубку. Тогда я отправила заказное письмо с уведомлением 06.08.2010 г. в Главный офис Сбербанка России в г. Москве, на которое мне до сих пор нет ответа.
Также я обратилась к Вахитовой Ларисе Александровне в августе месяце, она мне сказала что разберется, но так ответа от нее не поступило.
Я снова отправила письмо по интернету на сайт Сбербанка РФ по ссылке http://www.banki.ru/services/question…62#success в августе месяце, затем в ноябре. Оттуда пришел ответ, что по моим вкладам, неоднократно проводились служебные расследования, в ходе которых факта неправомерного совершения операций, в том числе по начислению компенсации, не установлено.
Тогда прошу Вас ответить на мои вопросы о расхождении сумм, дат и некомпетентности работников сбербанка, которые нашли какие-то вклады после четвертого обращения?
А также ответить, почему мне на заказные письма с уведомлением не пришло ни одного ответа?

23 января 2011 года X Л. В. Андросова