Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 1. Должны ли сотрудники банка представляться по телефону или "Лена", "Катя" - правильно…

27.01.2011 16:39
3617
Здравствуйте.
1. Должны ли сотрудники банка представляться по телефону или «Лена», «Катя» — правильно? Почему банковские работники отказываются называть свои фамилии?. Ведь, потом невозможно найти «концы». На вопрос юриста: с кем ты разговаривала из банка? Я могу ответить только: !«С Клавой или Алексеем.
Что делать, если сотрудники отказываются представляться?
2. Кому подчиняются банки? Куда можно посылать жалобы на работу (обслуживание) банка?
Заранее благодарна.

Добрый день!

1. Как должны представляться сотрудники по телефону — устанавливается во внутренних инструкциях каждого банка. Если сотрудник не представился полностью, Вы можете попросить его назвать ФИО и должность. Если сотрудник этого не делает, Вы можете составить письменную претензию к руководству банка или его филиала.

2. Органом банковского регулирования и надзора является Центральный банк Российской Федерации. Вы можете составить письменное обращение в ЦБ РФ, либо обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.

Всего доброго!

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не очень понял из таблицы на странице о вкладе...при открытии вклада…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не очень понял из таблицы на странице о вкладе…при открытии вклада &la... Читать полностью

18.06.2011 Вклады
Выражаю благодарность г-же Ишмагиловой Юлии за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. Можете…
Банк Проектного Финансирования

Выражаю благодарность г-же Ишмагиловой Юлии за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. Можете ли Вы поощ... Читать полностью

Здравствуйте! У меня 10 июня заканчивается договор срочного вклада №15791 от 09.06.10г. Я хотел бы его…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! У меня 10 июня заканчивается договор срочного вклада от 09.06.10 г. Я хотел бы его пролонгироват... Читать полностью

07.06.2011 Вклады
Принадлежит ли Киви Банку телефон (495)7648676 ?
Банк Проектного Финансирования

Принадлежит ли Киви Банку телефон (495)7648676 ? Читать полностью

Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли ваш банк оказать благотворительную поддержку частному лицу?
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли ваш банк оказать благотворительную поддержку частному лицу? Читать полностью

Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до... Читать полностью

могу я завтра открыть счёт с праздником! на 500 000руб под 9.8% на год?
Банк Проектного Финансирования

могу я завтра открыть счёт с праздником! на 500 000руб под 9.8% на год? Читать полностью

13.05.2011 Вклады
Здравствуйте, Елена! У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Я вероятно не…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте, Елена! У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Я вер... Читать полностью

10.05.2011 О банке
При каких условиях выдаются монеты
Банк Проектного Финансирования

При каких условиях выдаются монеты Читать полностью

05.05.2011 Вклады
Здравствуйте. У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Вы можете назвать…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте. У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Вы можете на... Читать полностью

03.05.2011 Вклады
Последние вопросы по теме
Уважаемая Ольга! В моем вопросе от 05.05.10 21:03 нет ни слова об остатке по счету и я знаю что ЦБ это регулирующий…

Уважаемая Ольга! В моем вопросе от 05.05.10 21:03 нет ни слова об остатке по счету и я знаю что ЦБ это регулирующий... Читать полностью

06.05.2010 Вклады
26июня 2009года оформили договор "особый сбербанка россии"сроком на 1год1месяц,28 августа 2010года придя…

26июня 2009года оформили договор «особый сбербанка россии«сроком на 1год1месяц,28 августа 2010года прид... Читать полностью

19.12.2010 Вклады
Здравствуйте уважаемые эксперты !! У меня вопрос следующего характера: У меня отец до 1992 года имел…

Здравствуйте уважаемые эксперты!! У меня вопрос следующего характера: У меня отец до 1992 года имел в сберкассе гор... Читать полностью

23.03.2010 Вклады
Добрый день. Скажите, пожалуйста, на каком основании Сбербанк, кредитующий покупателя, требует от продавца…

Добрый день. Скажите, пожалуйста, на каком основании Сбербанк, кредитующий покупателя, требует от продавца нотариал... Читать полностью

08.02.2011 Вклады
здравствуйте! у меня есть карта - лимит 30 000 руб. Я досрочно погасила кредит одним платежем. сейчас…

здравствуйте! у меня есть карта — лимит 30 000 руб. Я досрочно погасила кредит одним платежем. сейчас хотела... Читать полностью

22.03.2011 Вклады
Здравствуйте!Я хочу сделать вклад,но когда считаю доходность на калькуляторе не понимаю почему такая…

Здравствуйте!Я хочу сделать вклад,но когда считаю доходность на калькуляторе не понимаю почему такая маленькая приб... Читать полностью

21.01.2011 Вклады
здравствуйте ! недавно открыл в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ -вклад( РСХБ-10 лет .) вместо договора мне предложили…

здравствуйте! недавно открыл в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ -вклад(РСХБ-10 лет.) вместо договора мне предложили заполнить заявле... Читать полностью

10.08.2010 Вклады
я хотел бы узнать,как мне оплатить долг за оформление мастер карты. Но я не получал эту карту так как…

я хотел бы узнать,как мне оплатить долг за оформление мастер карты. Но я не получал эту карту так как не приезжал з... Читать полностью

07.04.2010 Вклады
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,можно ли открыть благотворительный счет 40817 на ребенка 1 год и 6…

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,можно ли открыть благотворительный счет 40817 на ребенка 1 год и 6 месчяцев,ребе... Читать полностью

12.10.2010 Вклады
Скажите пожалуйста я могу получить кредит если не являюсь гражданином России?

Скажите пожалуйста я могу получить кредит если не являюсь гражданином России? Читать полностью

05.08.2010 Вклады
Последние вопросы организациям
«Честный» бартер со стороны Альфабанка. Списали 500 рублей, решили вернуть 300 р, правда сначала по карте сделайте операцию.
Альфа-Банк

Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью

Блокировка карты МИР
Сбербанк

Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью

Заблокировали карты!
Т-Банк

Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасит... Читать полностью

Как снять ограничение дистанционного обслуживания ООО?
Сбербанк

Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью

Оплата за жилищно-коммунальные услуги
Сбербанк

При оплате за жилищно-коммунальные услуги за октябрь 2024г. в 000 "АВА-кров" и за домофон ИП Титаев Сергей Владим... Читать полностью

Отделения Альфа-Банка не способны грамотно и качественно решить вопросы клиентов
Альфа-Банк

запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью

Просьба разблокировать меня на выпуск новых карт
Сбербанк

Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью

Перевод соц выплат со счёта на карту МИР
Сбербанк

Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью

долго проверяется отзыв

приветствую, хотелось бы узнать, нормально ли что я оставил отзыв 20.11 а он до сих пор на проверке?  Читать полностью

Перевод в Китай на китайскую карту
Альфа-Банк

Есть ли возможность перевода средств в Китай? В какой валюте? Тарифы? Читать полностью