1. Должны ли сотрудники банка представляться по телефону или «Лена», «Катя» — правильно? Почему банковские работники отказываются называть свои фамилии?. Ведь, потом невозможно найти «концы». На вопрос юриста: с кем ты разговаривала из банка? Я могу ответить только: !«С Клавой или Алексеем.
Что делать, если сотрудники отказываются представляться?
2. Кому подчиняются банки? Куда можно посылать жалобы на работу (обслуживание) банка?
Заранее благодарна.
Добрый день!
1. Как должны представляться сотрудники по телефону — устанавливается во внутренних инструкциях каждого банка. Если сотрудник не представился полностью, Вы можете попросить его назвать ФИО и должность. Если сотрудник этого не делает, Вы можете составить письменную претензию к руководству банка или его филиала.
2. Органом банковского регулирования и надзора является Центральный банк Российской Федерации. Вы можете составить письменное обращение в ЦБ РФ, либо обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.
Всего доброго!
Эксперты
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не очень понял из таблицы на странице о вкладе…при открытии вклада &la... Читать полностью
Выражаю благодарность г-же Ишмагиловой Юлии за профессионализм и прекрасное отношение к клиентам. Можете ли Вы поощ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня 10 июня заканчивается договор срочного вклада от 09.06.10 г. Я хотел бы его пролонгироват... Читать полностью
Принадлежит ли Киви Банку телефон (495)7648676 ? Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли ваш банк оказать благотворительную поддержку частному лицу? Читать полностью
Добрый день. Возможно ли переоформить ипотечный кредит, взятый в другом банке в 2007году, и успешно оплачиваемый до... Читать полностью
могу я завтра открыть счёт с праздником! на 500 000руб под 9.8% на год? Читать полностью
Здравствуйте, Елена! У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Я вер... Читать полностью
При каких условиях выдаются монеты Читать полностью
Здравствуйте. У меня договор срочного вклада «Швейцария» № 11628 от 29.04.2010. Вы можете на... Читать полностью
как узнать,выплатила ли я по кредитному договору 2418243287 ?,если по телефону не дозвониться,почему не могу узнать... Читать полностью
я оформила кредит в русском стандарте и мне в подарок дали карту банк в кармане,она кредитная?какую сумму мне начис... Читать полностью
в 1988 году была оформлена сберкнижка на меня в городе киеве на сумму 500рублей сейчас я проживаю в г. Казани.... Читать полностью
Подскажите куда мне обратитася по поводу вкладов Сбер -банка Росии 1993 года Читать полностью
Скажите, пожалуйста, почему в Вашем банке так резко упали процентные ставки по вкладам. Хотел положить свободные де... Читать полностью
Добрый день! У меня есть «короткие» деньги — суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть боле... Читать полностью
Можно получить распечатку платежей за период с 17—25 января по моей зарплатной карточке? сегодня столкнулась... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент БПФ. На днях увидел объявление на сайте о снижении процентных ставок по вкладам с 1 августа.... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа Банка,я ее получала в г. Радужный ХМАО.Теперь я живу в г. Элиста и мне... Читать полностью
Забыла пароль только что выпущенной карты, снова переоформлять? Это целая неделя! Нельзя ли скинуть деньги на сберк... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Как оставить жалобу на техподдержку Сбера на Банки.ру ?) С 27.10 не решают вопрос. Читать полностью
Как низко пал Альфа-банк! За деньги предлагают оставить положительный отзыв, да при чем, целое сочинение нужно напи... Читать полностью
Добрый день. Стала участником распродажи 11.11. Посчастливилось успеть купить телефон по акции с кешбеком 50 процен... Читать полностью
Уже около недели не могу войти в приложение Альфа-Банка с телефона Huawei Honor X7. Пишет, что не хватает интернет-... Читать полностью
Списали деньги, что это за организация cred arhangelsk rus? Как отписаться от платных услуг? Читать полностью
Как можно взять микрозайм на другого человека онлайн имея на руках документы? Читать полностью
списываете деньги не законно Читать полностью
Добрый день! Не могу получить третий транш по семейной ипотеке на завершение строительства! Подаю заявку в Рососмот... Читать полностью
Здравствуйте.Закрыла кредиты в 29.10.2024 г. Но до сих в БКИ не передали информацию о закрытии кредитов. Обращалас... Читать полностью