Список вопросов
Ответ дан

Доброго времени суток.Хочу поделиться (последний раз )своими впечатлениями по поводу обслуживания клиентов…

01.08.2008 21:22
3
Доброго времени суток.Хочу поделиться (последний раз)своими впечатлениями по поводу обслуживания клиентов сотрудниками банка.01.08.08 позвонив в контактный центр банка по номеру (495)9810981 и прождав ответа 15 минут,мне ответила Мария,изложив суть вопроса(досрочное погашение по кредиту),мне был дан ответ — Сейчас переведу Вас на специалиста по расчётам досрочных погашений,переведя меня я пробыл в очереди еще 15 минут,затем автоинформатор меня просто сбросил.Потом набрал 8 800 200 46 61 (отдел по работе с задолженностью),мне ответила Лариса,я вежливо просил меня не сбрасывать ни на какой автоинформатор,меня выслушали,спросили ФИО,номер договора,дату,месяц и год рождения и сказали что — Мы не уполномочены рассчитывать данные,посоветовав перезвонить по номеру 495 981 0 981 и тут же последовал сброс на автоинформатор.Позже я повторно позвонил на номер 9810981 и прождал в очереди!!!!!20 минут!!!!!(а Я звонил с Петербурга),мне ответил Александр,ему был задан вопрос-Александр,Вы в КЦ,находитесь один???,на что получил ответ-НЕТ,спросил номер договора и номер паспорта,на какую сумму был взят кредит?Была озвучена сумма по досрочному погашению кредита.В итоге я потратил за обслуживание по кредиту 170 рублей(просто слушав музыку).
P. S. Елена,Я очень счастлив что рассчитался с банком,очень что надеюсь в дальнейшем изменится качество обслуживание клиентов.Ведь вы позиционируете банк как надежный и качественно обслуживающий клиентов банк,за два года я этого не почувствовал ни коем образом.Желаю банку дальнейшего процветания и развития сотрудников в сфере обслуживания.Всего доброго.До свидания.С Уважением,Николай.

Уважаемый Николай,

Очень сожалеем, что от общения с нашим Банком у Вас остались неприятные впечатления. Банк постоянно развивается, поэтому нам очень важны Ваши замечания о работе наших сотрудников.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
как узнать сколько осталось платить кредит
Ренессанс Банк

как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили…
Ренессанс Банк

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году…
Ренессанс Банк

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью

[B]Я по банковской карте "золотой",№5124....,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что…
Ренессанс Банк

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно…
Ренессанс Банк

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление…
Ренессанс Банк

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем , 03.11.2009…
Ренессанс Банк

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 03032922265…
Ренессанс Банк

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
очень "интересный" ответ <Отметим, что большинство вопросов можно решить дистанционно...
Ренессанс Банк

очень «интересный» ответ <Отметим, что большинство вопросов можно решить дистанционно с помощью инте... Читать полностью

08.04.2020 О банке
что происходит с отделениями банка в Санкт-Петербурге?
Ренессанс Банк

что происходит с отделениями банка в Санкт-Петербурге? Читать полностью

08.04.2020 О банке
Здравствуйте! Моя сестра оплачивает долг по кредиту непосредственно в Банке. С ситуацией с...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Моя сестра оплачивает долг по кредиту непосредственно в Банке. С ситуацией с коронавирусом объявлен к... Читать полностью

03.04.2020 О банке
Кассир нетесанова Рита показывает свое превосходство над клиентом. Не выдал деньги пока не снимите...
Ренессанс Банк

Кассир нетесанова Рита показывает свое превосходство над клиентом. Не выдал деньги пока не снимите обложку с паспор... Читать полностью

19.02.2020 О банке
Добрый день! Хочу у Вас уточнить:является ли отделение Ренессанс - кредит", находящийся по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Хочу у Вас уточнить:является ли отделение Ренессанс — кредит», находящийся по адресу г.&nb... Читать полностью

27.10.2019 О банке
Здравствуйте! Есть ли филиалы в Респ.Тыва
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Есть ли филиалы в Респ.Тыва Читать полностью

17.10.2019 О банке
почему банк не предоставляет свои услуги так как нужно то банки закрываются раньше положенного...
Ренессанс Банк

почему банк не предоставляет свои услуги так как нужно то банки закрываются раньше положенного видите ли у них на с... Читать полностью

21.08.2019 О банке
Вы ответили, что офис ККО "Ростов-на-Дону Центральный" переименовали указанный офис, его...
Ренессанс Банк

Вы ответили, что офис ККО «Ростов-на-Дону Центральный» переименовали указанный офис, его актуальное наз... Читать полностью

29.07.2019 О банке
Добрый день. Подскажите пожалуйста по какому адресу в г. Ростове-на-Дону находится офис ККО...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста по какому адресу в г. Ростове-на-Дону находится офис ККО «Ростов-на-Д... Читать полностью

27.07.2019 О банке
Добрый день. Подскажите пожалуйста в Ростове-на-Дону по адресу пр. Буденновский 93а/220 находилось...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста в Ростове-на-Дону по адресу пр. Буденновский 93а/220 находилось отделение б... Читать полностью

05.07.2019 О банке
Последние вопросы организациям
Как проверить поступления на мой счет, если я перестал быть клиентом вашего банка?
Альфа-Банк

Как проверить поступления на мой счет, если клиент Альфы утверждает, что отправил мне перевод. Я уже не являюсь кли... Читать полностью

Не начислили кешбэк!
Т-Банк

Здравствуйте,Я хотел бы обратить ваше внимание на проблему с начислением кешбека. Мне не начислили кешбэк в размере... Читать полностью

Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг
Сбербанк

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг 22.12.2024 13:00 по мск на YM*... Читать полностью

Банк отказывает в применении рассрочки платежа
Т-Банк

Документы отправил на вышеуказанную почту.  Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банкомат забрал деньги при внесении наличных на карту Росбанка через банкомат Альфа-банка
Альфа-Банк

21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью

Блокировка карты халва
Совкомбанк

Гребенькова Светлана Константиновна 22.12.1971 паспорт 1016 505252 тел 89143900088 я являлась клиентом вашего банка... Читать полностью

Как без комиссии положить доллары на счёт в банке?
Т-Банк

Добрый день! На сайте банка указана инструкция как можно внести доллары на счёт без комиссии. Якобы нужно долларами... Читать полностью

Претензия к ПАО "Совкомбанк"
Совкомбанк

Претензия к ПАО "Совкомбанк" (Халва)Я, София Александровна Ш., обращаюсь с открытой претензией к ПАО "Совкомбанк" в... Читать полностью

Как удалить свой отзыв

Хотел бы удалить свой отзыв, который ещё проверяется Читать полностью

Где в приложении увидеть свои деньги, переведённые на банки. ру для открытия вклада?

Перевела деньги по qr коду для открытия счета. Не вижу нигде в приложении, что деньги поступили/направлены на откры... Читать полностью