Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте в июле-августе 2007 года я взял кредит в магазине на покупку телевизора. После оформления…

Иные вопросы
01.02.2011 19:29
14
Альфа-Банк
Автор
Гость
Новокузнецк
Здравствуйте в июле-августе 2007 года я взял кредит в магазине на покупку телевизора. После оформления основного кредита мне дали карту банка (дополнительную, не для оплаты кредита) и сказали, что если я пожелаю ее воспользоваться нужно ее активировать. Спустя какое то время я активировал карту и начал ее пользоваться. В сентябре 2010 года я уезжал в командировку и попросил супругу оплатить задолженность, так как срок пользования картой истекал. Супруга пошла в офис, находящийся по адресу Новокузнецк, Кирова, 39, сделала выписку по досрочному погашению, заплатила сумму даже немного больше, округлив ее и подошла к сотруднику банка Альбощину С. А. за разъяснениями. Объяснив ситуацию она попросила посмотреть выписку по досрочному погашению, но сотрудник отказался, объяснив, что не имеет права давать такого рода информацию. Жена еще раз сказала, что супруг надолго уезжает, срок карты заканчивается и в следующем месяце она не сможет оплатить задолженность если она образуется и попросила всего лишь посмотреть на выписку и чек. Посмотрев на чеки Альбощин сказал, что все вы ничего банку не должны.(про то, что счет надо закрыть не сказал ни слова).Прошло 2 месяца и мне начали поступать звонки на мобильный, что я должен банку. Когда мы с супругой приехали в банк и нашли сотрудника он нам пояснил, что не обязан предоставлять жене информацию. Зачем он сказал неправду заведомо зная, что у человека будут проблемы. Разве фраза, что любой кредит оформленный в альфа-банке нужно закрывать является секретной. Тем более, что ранее мной был заплачен кредит в этот банк, причем я его тоже не закрывал и никаких проблем не было. Когда мы попросили предоставить нам договор, подписанный мной где написано, что мы должны закрыть счет (свой экземпляр мы не нашли) он сказал, что копия договоров хранится в Москве. Мы позвонили в Москву там сказали, что копия хранится в офисе банка. Не найдя правды я задал вполне логичный вопрос если нет письменного договора, подписанного мной, согласно статье 820 ГК договор считается ничтожным, разве не так? Но в банке сказали раз я числюсь клиентом банка, значит обязан платить. Вопрос: а где доказательство, что я клиент банка? Я объяснил сотрудникам: давайте мне договор, если я действительно подписал его я все оплачу, на что сотрудник мне сказал: «Вон висят правила банка идите, читайте, там все написано» Это нормально? Я оформлял кредит в магазине, на какой стене я должен искать эти правила, разве нельзя это прописать в договоре. Если это прописано все- таки в договоре дать нам на него посмотреть. Написав претензию 21 декабря до сих пор подвергаюсь чуть ли не ежедневным звонкам с банка. Ранее я написал обращение к Вам рассказав, что происходит на данной стадии. Примите меры!!!. Красножон Андрей Лонтьевич.

Уважаемый Андрей Леонтьевич,

по данному вопросу зарегистрирована претензия. По ней специалисты Банка проводят расследование.
О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
кредит на карту Сбербанка банка
Альфа-Банк

кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы
ЗАЧЛИ ОТЗЫВ НО ОБЕЩАННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ НЕТ
Альфа-Банк

Добрый вечер. Оставила отзыв еще в том году . Отзыв написала положительный(который мне зачли) мне все понравилось ,... Читать полностью

06.01.2025 Иные вопросы
решение по заявке
Альфа-Банк

решение Читать полностью

06.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги за подписку Альфа-смарт?
Альфа-Банк

Куда писать, что делать? Читать полностью

06.01.2025 Иные вопросы
Долгая проверка отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте. 7 декабря написал отзыв об альфа банке. Его до сих не проверили, хотя в у условиях написано что отзыв... Читать полностью

06.01.2025 Иные вопросы
Не могу взять выписку онлайн, т.к. открытый счёт исчез из личного кабинета!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Не могу взять выписку по счёту, т.к. действующий счёт и карта исчезли из личного кабинета! В чате по... Читать полностью

06.01.2025 Иные вопросы
Отзыв на сайте banki.ru
Альфа-Банк

Здравствуйте, при получении карты Альфа Банка от сотрудника, мне предложили оставить отзыв на сайте banki.ru за воз... Читать полностью

06.01.2025 Иные вопросы
Проверьте отзыв пожалуйста
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12076282/  Читать полностью

06.01.2025 Иные вопросы
Отзыв о работе банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему не засчитывают мои отзывы об альфа банке?  Читать полностью

06.01.2025 Иные вопросы
Проблемы с картой год без процентов
Альфа-Банк

Добрый день!Являюсь клиентом банка, пользуюсь картой Год без процентов с декабря 2023г. Так как помнил о необходимо... Читать полностью

06.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Хочу разобраться в сложившейся ситуации
Совкомбанк

Я оставляла заявку 5.01.2025 на покупку авто (Omoda C5) в рассрочку под 0,01% на недостающую сумму, нам ее одобрили... Читать полностью

07.01.2025 Качество обслуживания
Открыть вклад на 9 дней

Хочу открыть вклад на9 дней с выплатой процентов Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Незаконные звонки от банка по должникам
Т-Банк

Добрый день! Как остановить незаконный поток звонков от банка по должнику, у которого я не являюсь ни поручителем,... Читать полностью

07.01.2025 Другое
Как получить информацию о платежах (перевод) за 06.05.2023 года ?
Альфа-Банк

Нечаев Владимир Павлович, карта 5486 7420 6053 4467 Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи
работа в праздники 8 января
Сбербанк

Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью

07.01.2025 Другое
Предложения не найдены Ответ от страховых компаний не вернулся. Проверьте данные и повторите расчет еще раз

Как мне сделать страховку помогите  Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Как вернуть деньги ?
Сбербанк

Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи
Увеличение размера платежа по кредиту (автокредит росбанк)
Т-Банк

Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы
Как закрыть новые карты, перенесенные из Росбанка?
Т-Банк

Здравствуйте. С 1 по 6 января я каждый день пытаюсь через поддержку вашего банка закрыть новые карты, перенесенные... Читать полностью

07.01.2025 Другое
Письма НЕ ПО АДРЕСУ!
Совкомбанк

9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью

07.01.2025 О банке