Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте в июле-августе 2007 года я взял кредит в магазине на покупку телевизора. После оформления…

Иные вопросы
01.02.2011 19:29
12
Альфа-Банк
Автор
Гость
Новокузнецк
Здравствуйте в июле-августе 2007 года я взял кредит в магазине на покупку телевизора. После оформления основного кредита мне дали карту банка (дополнительную, не для оплаты кредита) и сказали, что если я пожелаю ее воспользоваться нужно ее активировать. Спустя какое то время я активировал карту и начал ее пользоваться. В сентябре 2010 года я уезжал в командировку и попросил супругу оплатить задолженность, так как срок пользования картой истекал. Супруга пошла в офис, находящийся по адресу Новокузнецк, Кирова, 39, сделала выписку по досрочному погашению, заплатила сумму даже немного больше, округлив ее и подошла к сотруднику банка Альбощину С. А. за разъяснениями. Объяснив ситуацию она попросила посмотреть выписку по досрочному погашению, но сотрудник отказался, объяснив, что не имеет права давать такого рода информацию. Жена еще раз сказала, что супруг надолго уезжает, срок карты заканчивается и в следующем месяце она не сможет оплатить задолженность если она образуется и попросила всего лишь посмотреть на выписку и чек. Посмотрев на чеки Альбощин сказал, что все вы ничего банку не должны.(про то, что счет надо закрыть не сказал ни слова).Прошло 2 месяца и мне начали поступать звонки на мобильный, что я должен банку. Когда мы с супругой приехали в банк и нашли сотрудника он нам пояснил, что не обязан предоставлять жене информацию. Зачем он сказал неправду заведомо зная, что у человека будут проблемы. Разве фраза, что любой кредит оформленный в альфа-банке нужно закрывать является секретной. Тем более, что ранее мной был заплачен кредит в этот банк, причем я его тоже не закрывал и никаких проблем не было. Когда мы попросили предоставить нам договор, подписанный мной где написано, что мы должны закрыть счет (свой экземпляр мы не нашли) он сказал, что копия договоров хранится в Москве. Мы позвонили в Москву там сказали, что копия хранится в офисе банка. Не найдя правды я задал вполне логичный вопрос если нет письменного договора, подписанного мной, согласно статье 820 ГК договор считается ничтожным, разве не так? Но в банке сказали раз я числюсь клиентом банка, значит обязан платить. Вопрос: а где доказательство, что я клиент банка? Я объяснил сотрудникам: давайте мне договор, если я действительно подписал его я все оплачу, на что сотрудник мне сказал: «Вон висят правила банка идите, читайте, там все написано» Это нормально? Я оформлял кредит в магазине, на какой стене я должен искать эти правила, разве нельзя это прописать в договоре. Если это прописано все- таки в договоре дать нам на него посмотреть. Написав претензию 21 декабря до сих пор подвергаюсь чуть ли не ежедневным звонкам с банка. Ранее я написал обращение к Вам рассказав, что происходит на данной стадии. Примите меры!!!. Красножон Андрей Лонтьевич.

Уважаемый Андрей Леонтьевич,

по данному вопросу зарегистрирована претензия. По ней специалисты Банка проводят расследование.
О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.52%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как сделать скриншот в приложении?
Альфа-Банк

Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
Повышение ставки по ипотеке
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
Написала отзыв, приложила все документы, его не засчитали так как банк не подтвердил ситуацию
Альфа-Банк

02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
Сбой в приложении альфа=банка ,начисленные проценты
Альфа-Банк

Добрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погашение без... Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
Здравствуйте, оставляла отзыв о доставки карты, и открытии карты дебетовой ,где можно посмотреть мой отзыв, в каком разделе, и статус его??
Альфа-Банк

Здравствуйте, писала отзыв о банке , о карте, где можно посмотреть его, в каком разделе? Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
Почему я не могу с вами работать ? Альфа банк , вы поставили ограничение на расчетный счет , я объяснял вам ситуацию что мне говорил ваш сотрудник , в итоге из за вас теряю контр агентов . Решите вопрос , так как поддержка и бухгалтерия работают плохо .
Альфа-Банк

Сделали ограничения по счету Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
как разблокировать карту, если блокнули по 115 фз?
Альфа-Банк

буду ждать от вас ответа Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Вот исправленный текст:"Здравствуйте, сегодня я собирался сделать перевод в магазине на сумму 34 тысячи. Открыл Аль... Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
Прошло больше 20 дней с момента когда я задал вопрос
Альфа-Банк

Написано вопрос будет рассмотрен в течение 5ти дней прошло 20+ Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
Выплата за отзыв Банки.ру
Альфа-Банк

Доброй ночи, подскажите пожалуйста, смогу ли я получить выплату 1000р за написанный отзыв? Написал отзыв, Администр... Читать полностью

03.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Открытие карты в приложении Кошелёк
Т-Банк

Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью

04.12.2024 Обслуживание
Почему уже 7 недель вы не можете исправить ошибку, допущенную банком, из-за которой мне заблокировали большие количество денег и доступ к личному кабинету?
Т-Банк

Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации?  Читать полностью

04.12.2024 Обслуживание
Как застраховать себя
Альфа-Банк

Страховка сколько процентов  Читать полностью

04.12.2024 Страхование здоровья
Заблокировали переводы и снятие
Т-Банк

Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью

04.12.2024 Переводы и платежи
НЕ подключен Альфа Онли по заявке от 14.11.2024
Альфа-Банк

Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью

04.12.2024 Обслуживание
Совкомбанк необоснованно продолжает удерживать деньги
Совкомбанк

После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью

04.12.2024 О банке
Повышение ставки по ипотеке
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы
Баллы за положительный отзыв.
Совкомбанк

Здравствуйте. 25.10.2024. написал отзыв об обслуживании в совкомбанк. За положительный отзыв должны были начислить... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Как вернуть деньги за подписку?
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня произошло списание за подписку telesub.ru можно вернуть деньги ведь я не подключала подписку,... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Я оплатил вчера полис страхования ипотечной квартиры. квитанция на почту пришла. полис я не получил. когда придет полис?

Я оплатил вчера полис страхования ипотечной квартиры. квитанция на почту пришла. полис я не получил. когда придет п... Читать полностью

04.12.2024 Эксперты Банки.ру