Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Валерий Леонидович имею желание спросить почему в вашем учереждении отвратительно ведется…

Автокредиты
04.08.2008 14:17
3
Автор
Вячеслав Алексеевич
москва
Уважаемый Валерий Леонидович имею желание спросить почему в вашем учереждении отвратительно ведется делопроизводство?Так я послал по факсу в отдел автокредитования на тел.510-15-33.доп.2822 10.07.2008 заявление об переводе моего договора на тариф «без страховки».Сотрудница которая не предствилась потдвердила получения факса(потверждение о прохождении факса у меня имеется).Потом она сообщила,что перевод будет осуществлен после очередного платежа.После этого она должна была со мной связаться и известить страховую компанию.01.08.2008(суббо­та)получаю СМС о списании денег согласно договору в пользу страховой компании-«Авангард-гарант­»(кстати я специально перехожу на др. тариф всвязи с тем,что страх.компания занизила выплату по калькуляции по некоторым позициям в 10 раз!так например кронштейн крепления бампера на джип был оценен в 24 рубля!ниже пачки сигарет,при реальной стоимости около 300 рублей.Также прежде чем заключать договоры со СТОА осотрудники потрудились почитать книги заявлений и предложений этих СТОА где есть весь негатив вплодь до краж личных вешей из а/м.Сотрудники страх комп.калькуляцию на руки не выдают.В результате данных действий страх.комп.я ожидал ремонта более 7 мес.!!).Поэтому в субботу мне пришлось в пожарном порядке за городом искать факс и посылать новое заявление. По вине нерадивых сотрудников потраченно мое время и нанесен ущерб репутации банка. Хочу отметить низкую корпаративную культуру общения сотрудников которые не считаю нужным представляться по тел.,отказ сделать калькуляцию нового ежемесячного платежа(занята) и т. д. Сотрудники отдела автокредитования наверно не знают или забыли,что зарплату им платит банк из прибыли получаемой от клиентов.
С уважением Вячеслав Алексеевич

Уважаемый Вячеслав Алексеевич,

Согласно информации о контактах в нашей базе данных 8 июля Вы обратились в Банк по телефону, высказав желание сменить страховую компанию в рамках текущего договора кредитования. Вас информировали о процедуре согласования новой страховой компании, а также обозначили возможность перехода на программу кредитования «Без страховки», от которого Вы отказались.

Поскольку никаких официальных распоряжений в Банк от Вас больше не поступало, в соответствии с кредитным договором (а также распоряжения, которое Вы подписали при оформлении кредита) Банк перечислил средства на оплату очередного страхового взноса, о чем Вам было направлено SMS-сообщение. После получения сообщения 1 августа Вы обратились в страховую компанию с запретом на списание страхового взноса, что и было отработано страховой компанией. Перечисление средств было аннулировано.

4 августа Вы направили по факсу в Банк заявление на переход на программу «Без страховки», которое на данный момент согласовано.

Таким образом, мы не видим каких либо задержек и недочетов в нашем документообороте. Более того, в отличие от общепринятой практики, мы принимаем решения по заявлениям клиентов, присланным по факсу, с целью максимального удобства клиентов, которым не нужно приезжать в Банк.

С уважением,

 

Эксперт

Гринглоз Константин
Гринглоз Константин
начальник Управления организации розничных услуг
counter
Последние вопросы к эксперту
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…
Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

16.02.2012 Кредитные карты
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…
Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

16.02.2012 Дистанционное обслуживание
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

15.02.2012 Иные вопросы
Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

15.02.2012 Кредитные карты
Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…
Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…
Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…
Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…
Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…
Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…
Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты
Последние вопросы по теме
Добрый день.

1. Необходимо ли для написания заявления о частично досрочном погашении автокредита...
Авангард

Добрый день.1. Необходимо ли для написания заявления о частично досрочном погашении автокредита присутствие поручит... Читать полностью

23.09.2014 Автокредиты
Константин, добрый день. Уточните пожалуйста зачем банку авангард хранить фотографии своих...
Авангард

Константин, добрый день. Уточните пожалуйста зачем банку авангард хранить фотографии своих клиентов бессрочно? Заче... Читать полностью

14.09.2014 Автокредиты
Добрый день!
Предлагаю сотрудничество в рамках автокредитования.
Авангард

Добрый день!Предлагаю сотрудничество в рамках автокредитования. Читать полностью

30.04.2014 Автокредиты
Возможно ли оформление автокредита без прав а ездить будет родственник? 89301019586@rambler.ru
Авангард

Возможно ли оформление автокредита без прав а ездить будет родственник? 89301019586@rambler.ru Читать полностью

13.04.2014 Автокредиты
Добрый день помогите как купить выгодно авто в кредит год авто 2011-2012
Авангард

Добрый день помогите как купить выгодно авто в кредит год авто 2011—2012 Читать полностью

20.03.2014 Автокредиты
здравствуйте,Константин!
Имеется одобренный кредит вашего банка в сумме 250т.р. Первоначально...
Авангард

здравствуйте,Константин!Имеется одобренный кредит вашего банка в сумме 250т.р. Первоначально планировался авто цено... Читать полностью

15.02.2014 Автокредиты
Подал заявку на автокредит в воскресенье 3 февраля,заполнив заявление на сайте,пока никто не...
Авангард

Подал заявку на автокредит в воскресенье 3 февраля,заполнив заявление на сайте,пока никто не звонил.Какой срок ожид... Читать полностью

05.02.2014 Автокредиты
Добрый день!
Я являюсь клиентом вашего Банка с 2010 г. В настоящий момент имеется кредитная и...
Авангард

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего Банка с 2010 г. В настоящий момент имеется кредитная и дебетовая ка... Читать полностью

17.01.2014 Автокредиты
В какой срок после погашения кредита банк «Авангард» обязан выдать справку об отсутствии задолженности…
Авангард

В какой срок после погашения кредита банк «Авангард» обязан выдать справку об отсутствии задолженности... Читать полностью

08.11.2013 Автокредиты
Я клиент вашего банка ни один год, два года назад взяла кредит на пять лет, вносила суммы больше чем…
Авангард

Я клиент вашего банка ни один год, два года назад взяла кредит на пять лет, вносила суммы больше чем ежемесячный пл... Читать полностью

31.07.2013 Автокредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
На каком основании не зачли отзывы? Их бот проверяет и смысла писать уже нет?

Скажите, отзывы бот проверяет? Два отзыва про сервис в Совкомбанке написала и оба не зачли. Один потому что он, яко... Читать полностью

22.01.2025 Эксперты Банки.ру
Помощь клиенту банка
Совкомбанк

Обратилась в банк чтобы решить вопрос о пересмотре срока возврата кредита(вместо одного года, на более длительный с... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Не разблокируют карту
Т-Банк

Звонка нет – день четвёртый. Уже веду отсчет как в тюрьме. Каким образом решается вопрос через звонок? Опишите этап... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи
Взята скрытая комиссия за оформление договора рассрочки.
Т-Банк

Я не пишу, что мне были показаны документы с 0 комиссией, я пишу, что вложила аналог очередного предложения рассроч... Читать полностью

22.01.2025 Иные вопросы
подтверждение отзыва
Альфа-Банк

написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью

22.01.2025 О банке
Снятие залога на автомобиль
Т-Банк

Меня интересует не работа над вопросом, а снятие автомобиля с залога. Отписки, что работы ведутся я ежедневно читаю... Читать полностью

22.01.2025 Дистанционное обслуживание
Ставка по автокредиту
Т-Банк

Аана, здравствуйте! Вы обещали разобраться с вопросом повышенной ставки по автокредитованию. В приложении ничего н... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Нет внимания к моим отзывам!
Совкомбанк

Документы были прикреплены, вы невнимательно относитесь к моим отзывам! Почему так? Читать полностью

22.01.2025 Пожелание
нету вознаграждения от озон

добрый день уже второй раз не получаю вознаграждения от озон .получается вы обманываете людей чтоб у вас страховали... Читать полностью

22.01.2025 Эксперты Банки.ру
Наглый обман. На проценты накидывают ещё проценты
Совкомбанк

Приобретая онлайн вертикальный пылесос за 9743 через брокерскую систему в магазине М.Видео я выбрал вид оплаты кред... Читать полностью

22.01.2025 Текущий счет