0
«Банк в кармане»).
В соседнем от меня подъезде находится офис банка — Самара, пр. Ленина 1 (близость банка и банкомата и послужил причиной выбора «Русского банка»).
Перед снятием наличных я поинтересовался, а смогу ли снять всю сумму без комиссии (я хотел снять 120 000 рублей). Сотрудницы банка сказали, что можно. Т. к. банкомат выдает за один раз только 40 000 рублей, то было три операции по 40 000 рублей. Каково же было мое удивление,
когда в итоге на счет осталось не 5535,62, а 4335,62, т. е. была
удержана комиссия 1200р. Я аж обомлел от такого! Ну не могло такого
случиться, ведь я для этого и интересовался, чтобы не «попасть» на
комиссию! Подошел к специалистам. Попросил прояснить вопрос. Несколько минут искали подходящие тарифы. «Ой, 1% от суммы свыше 100 000рублей.
Но у нас ведь столько много видов карт, мы не можем все наизусть
знать»! А я не могу перед каждой операцией в банке заходить на сайт в
поисках свежей версии тарифов! Для этого я и спрашиваю перед
операцией! Для этого можно было бы разместить тарифы в зоне
самообслуживания или размещать информацию о размере комисии
непосредственно на экране банкомата перед совершением «платной»
операции (аналогично требованиям ст. 29 Закона «О банках..»). Банкомат банка, напомню, у меня в 30 метрах от подъезда и мне не составляло бы труда снять, к примеру, 07/02/2011 60 т. р, а 08/02/2011 — еще 60 тр!!!! Я явно не стал бы совершать действия, которые стоили бы мне 1200 р, если бы обслуживание в банке «Русский стандарт» была организовано должным образом (сам являюсь сотрудником другого банка, но у нас за подобные «консультации» сотрудники несут дисциплинарное и материальное наказание)…
В общем, сначала было желание снять весь остаток, закрыть карту и
забыть про существование банка «Русский стандарт» в принципе… А
также закрыть карты «Русского стандарта» всех своих родственников
(были открыты по моим советам). Потом немного поостыл, зачислил назад
20 000 рублей (на самом деле мне и нужно было только 100 000 в тот
день).
К сожалению, я не уточнил имен сотрудниц, которые сначала дали
неверную консультацию, а потом несколько минут пытались найти тарифы (кстати, а почему они не носят бейджи с указанием имен?). Но по записям камер наблюдения можно определить, с кем я общался.
За списанные с моего счета 1200 р. я получу максимум ответов на мои
обращения. Госпошлины за рассмотрение дел, вытекающих из ЗоЗПП нет,
поэтому уже готовлю исковое на эту тему. Плюс в ГУ ЦБ по Самарской
области копию жалобы и в главный офис «Русского стандарта» копию. Как юристу и сотруднику другого банка мне понятно, что шансов вернуть свои 1200 р в досудебном порядке не так много, но отвечать на все обращения по существу банк будет также обязан…
Я решил, что если и не верну назад свои 1200 р в досудебном или
судебном порядке, то уж сделаю так, чтобы затраты банка «Русский
стандарт» на оплату труда сотрудников, рассматривающих все мои
обращения и представляющих интересы банка в суде, превысили эти
несчастные 1200 р, полученные таким способом…
Как правильно называется Самарский филиал вашего банка и как зовут его руководителя (а также нужно знать правильное наименование его должности)?
По какому адресу в Самаре у меня примут письменную досудебную претензию? Режим работы этого офиса?
Елизаров Денис Александрович
Уважаемый Денис Александрович!
Ответ на Ваш запрос будет предоставлен по защищенной почте Системы Интернет-банк.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Сегодня вылетело из приложения Т-Банка, будто бы слишком много попыток для входа. Я вошёл через смс и увидел блокир... Читать полностью
Добрый.Аналогичная ситуация с предидущим оратором. Год не подключается сберпрайм. Услугу дом клик плюс продлила на... Читать полностью