Здравствуйте Юрий Коптяев, помогите мне не решить мои проблемы, которые создали ваши некомпетентными сотрудниками кол
центра в г. Москва. Первое заявление было направлено 14.12.2010 г. на е-адрес info@svyaznoybank.ru на него так и некто ответил!

X мой адрес: Abyndo@yandex.ru тел. 8 927 039 19 14



X Заявление № 2. от 16.02.2011 г.

Я, Овинников С. В. 18.11.2010 г. в г. Казани отделения офиса продаж связной оформил сберегательную карту Связной Банк, для хранения своих денежных средств. Мною принято решения так как это удобно пользоваться кредитной картой Связной Банк, и снимать свои деньги в любом банкомате без процентов. Когда я оформлял эту карту сотрудники связного офиса продаж, в дополнение оформили мне кредит лимит на карте 40000 (Сорок тысяч рублей 00 коп.) было приятно получить такой бонус в виде кредитного лимита.
Я, 20.11.2010 г. по карте Связной Банк в г. Казани в ТРЦ «МЕГА» сделал покупки на сумму 27819 (Двадцать семь тысяч восемьсот девятнадцать рублей 00 коп.) Потом я уехал в г. Ульяновск, и 23.11.2010 г. в 11чс.16 мин. на пр-т. Ульяновский д. 14 ТЦ «ЛИДЕР» отделения офиса продаж связной, положил себе на карту своих денег 72000 (Семьдесят две тысячи рублей 00 коп.).
27.11.2010 г. примерно 17ч. я позвонил по бесплатному номеру 8-800-100-0005 в Связной Банк и поинтересовался у сотрудницы Связной Банк какой мне надо сделать первоначальный взнос чтобы погасить свой долг перед банком, девушка объяснила мне как только вы положили себе деньги на карту связной Банк 72000 (Семьдесят две тысячи рублей 00 коп.) то у вас автоматически Связной Банк списал деньги 27819 (Двадцать семь тысяч восемьсот девятнадцать рублей 00 коп.) в полном объёме, которые вы 20.11.2010 г. взяли в кредит по кредитной карте связной Банк. Далее сотрудница банка объяснила мне, так как вы свои личные деньги снимали в с карты Связной Банк то у вас осталось на счету личных ваших денег 16791 (Шестнадцать тысяч семьсот девяносто один рублей 00коп.) и вы Связной Банку, нечего не должны Банку. 27.11.2010 г. я после разговора с сотрудницей Связной Банк, в г. Казани в ТРЦ «МЕГА» сделал покупки на примерно сумму на три тысячи рублей.
28.11.2010 г. примерно 12ч. дня я позвонил по бесплатному номеру 8-800-100-0005 в Связной Банк и поинтересовался у сотрудницы Связной Банк сколько у меня осталось личных денег на счету, и она объяснила деньги на карте связной Банк на вашем счету 13000 (Тринадцать тысячи рублей.)
Через несколько дней мне на тел. стали поступать странные смс-ки, от Связной Банка о списание денег с моей карты небольших сумм денег. Я позвонил по бесплатному номеру 8-800-100-0005 в Связной Банк, и поинтересовался у сотрудницы Связной Банка в чём дело и почему у меня списывают деньги с кредитной карты деньги.
Ответа на свои вопросы я получил, и был в полном шоке от ответа сотрудницы Связной Банка. Ответ таков, что вы пользуетесь кредитными деньгами и выбрали на сумму 16343 (Шестнадцать тысяч шесть триста сорок четыре рубля 00 коп.), и что с 27.11.2010 г.
у вас было выбрано кредитных денег на более трёх тысячи рублей и начала перечислять цифры и суммы моих покупок по кредитной карте кредитными деньгами, далее дни снятия других сумм с кредитной карты Связной Банк в итоге 16791 (Шестнадцать тысяч семьсот девяносто один рублей 00 коп.)

На моё устное заявления как такое произошло, что меня сотрудники Связной Банка умышленно выводили меня в заблуждения два календарных дня по состоянии реального моего счёта по кредитной карты Связной Банк информируя меня некорректно, что у меня личных денег на счету с 27.11.2010 г. 16000 (Шестнадцать тысяч рублей 00 коп.), а 28.11.2010 г. (Тринадцать тысячи рублей.).
В итоги с 27.11.2010 г. я будучи уверен, что распоряжаюсь и снимаю свои деньги, а по факту начал брать кредитные деньги не зная этого, благодаря некомпетентной работы сотрудников Связной Банк которые сами признались, что в вели меня нечаянно два дня в заблуждения по состоянию моего счёта в банке.

В связи с выше описанными обстоятельствами. И понимая, что денежные средства нужно вернуть банку в полном объёме, и Связным Банком официально признали факт некорректно и грубого информировали своего клиента по состоянию денежного лицевого счёта. Так как данные затраты мною не планировались.

В итоге сотрудников допустивших данный инцидент даже не наказали! Сказали, что у нас оборудование вышло из строя. А я сейчас банку должен 27048 руб. и мне приходится делать минимальный платёж каждый месяц 5000руб.

ПРОШУ: помочь мне, или максимально снизить % ставку по данным снятым деньгам, чтобы их мне можно было выплатить без ущерба для семейного бюджета.