24
Правомерно ли взимание платы за обслуживание счета? При оформлении кредитной карты, агент не проинформировал, что за обслуживание счета нужно будет платить. Я считаю, что это обман.
А все началось с того, что по акции мама оформила кредитную карту. Заполнила заявление на оформление кредитной карты девушка фотоаппаратом сфотографировала паспорт, пенсионное удостоверение и действующую зарплатную карту. Вот теперь еще один важный момент при таком оформлении дали буклетик в 2 страницы и там не заполненная анкета и только подпись мамы и агента. А где же копия договора? (Я думаю таких «клиентов» было за проведение акции много оформлено)Я ей сказала, что нам она не нужна, поехали заберем копии документов. Приехали агент уже поехала отвозить документы на оформление. Позвонили и попросили не отдавать их и спросили, когда мы можем их забрать. На что ответ дан был: Это уже собственность Ситибанка типа материал. На вопрос: Куда были отвезены документы, агент не сказала. Кроме всего прочего говорила, что ничего страшного не будет даже если карта придет пусть лежит.
А все оказывается не так просто.
На следующий день мы поехали и написали заявление об отказе оформления кредитной карты и сказали, что не будем пользоваться картой и услугами банка. Девушка заявление приняла, а недавно я узнаю, что еще нужно и счет закрывать. Почему об этом девушка не сказала? На мой взгляд это было сделано умышленно или по ошибке? А на вопрос: Может ли карта все же придти. Да не может такого быть.
Потом был звонок вроде из Москвы: вы действительно отказываетесь от оформления карты? Да сказали мы. А 11 августа в почтовом ящике была обнаружена карта. Не лично в руки, не под подпись, а просто в почтовый ящик принесли. Позвонила на следующий день и сказала не смотря на заявление об отказе оформления кредитной карты, её оформили. Тут уже думаю, что мне навязывают услуги, от которых я отказываюсь.
Как происходит операция по закрытию счета, отдачи карты?
Спасибо.
Исходя из того, что оформление кредитной карты происходило в рамках определенной акции, индивидуальные условия акции и, следовательно, стоимость годового обслуживания, были сообщены одновременно с предложением оформления кредитной карты. После оформления заявления, которое вместе с комплектом документов передается сотруднику службы продаж, заявителю выдаются заверенные Тарифы с указанием индивидуальной стоимости обслуживания. В Тарифах отмечено, что стоимость годового обслуживания кредитной карты взимается только после активации кредитной карты.
Условия обслуживания кредитных карт, Тарифы на обслуживание кредитных карт и Заявление на оформление кредитной карты, в случае его одобрения Ситибанком, в совокупности составляют Договор о выпуске и обслуживании кредитных карт. Договор считается заключенным после активации карты. Клиент в любой момент может запросить Ситибанк о предоставлении копии заполненного и подписанного им Заявления или ознакомиться c его формой на www.citibank.ru.
После рассмотрения пакета документов заявителя, независимо от принятого Ситибанком решения, предоставленные документы передаются в архив. Заверяем Вас, что Ситибанк рассматривает персональную информацию заявителей и клиентов как конфиденциальную, и использует ее исключительно в соответствии с законодательством РФ.
Также при оформлении кредитной карты клиент уведомляется о том, что кредитная карта направляется клиенту по адресу фактического проживания способом, установленным Ситибанком (в данном случае — почтовой связью).
Чтобы прокомментировать ситуацию в отношении аннулирования кредитной карты мы просим держателя карты обратиться через раздел «Напишите нам» на сайте www.citibank.ru или службу сервиса «24-Hour CitiPhone Banking», сделав ссылку " Banki.ru». Если карта была активирована, то рекомендуем создать запрос через Citibank Online, в начале сообщения указав «Banki.ru».
С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
Здравствуйте! Глупо, но такая вот ситуация.Мой муж поменял пароль и пин на банковской карточке и теперь я могу сним... Читать полностью
Я перечислял (электр.платеж) в декабре 100$ и 200$ с Кипра через Hellenicbank, который утверждает что перечисление... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта «МегаФон-Ситибанк», по которой на данный момент годовое обслуживание = 0 в с... Читать полностью
Здрасте. 1.На сайте указанна инфо, что увиличить лимит можно без подтверждения дохода.Я под эти критерии поподаю.По... Читать полностью
На сайте банка, в разделе тарифы на обслуживание для пакета банковских услуг CitiOne написано: Банковское обслужива... Читать полностью
Мне нужен бланк почтового перевода сити банка. На официальном сайте при открытии версии для печати, страница всё вр... Читать полностью
Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniy... Читать полностью
В дополнение к вопросу от 30.07.2009 12:10 Увы, ЗАО КБ «Ситибанк» продолжает нарушать Закон о рекламе.... Читать полностью
ВЕРАИ У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПЛОХО РАБОТАЕТ КЛИЕНТ-БАНК, НЕ ВСЕГДА МОЖНО В НЕГО ВОЙТИ Читать полностью
добрый вечер!Могу ли я получить кредит в Казани и воспользоваться кредитной картой в США Чикаго в отпуске? Какие пр... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью
Почему не активна кнопка рассчитать , вознаграждение второй год 100% кешбэк ипотечное страхование Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказал... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью