Список вопросов
Ответ дан

Доброе утро! Вчера, 28.02.2011г. в банкомате, расположенном внутри здании банка по ул.Победы в г.Н-Тагиле…

Иные вопросы
01.03.2011 06:53
4
Альфа-Банк
Автор
Любовь Ивановна
Нижний Тагил
Доброе утро! Вчера, 28.02.2011 г. в банкомате, расположенном внутри здании банка по ул. Победы в г. Н-Тагиле, мною была запрошена сумма «зарплатная» (аванс-13500руб), предприятие ООО «Теплосервис». Банкомат выдал мне чек,а на сотовый телефон пришло сообщение: «выдача наличных отмена успешно сумма 13500 остаток-» 15:49, а денег не выдал. Как нужно поступить в таком случае? Работник банка сказала:«Приходите завтра, напишите претензию, через пять дней может получите деньги».Но деньги мне нужны были сегодня, а не завтра, моей вины в том, что я фактически не получила ни рубля не было. Доказывать нечем, все что имелось говорило о том, что я уже получила деньги.Пришлось поволноваться, заболела голова и т. п. Я сказала, что пока мне не вернут деньги никуда не уйду. Специалист «поработала» деньги через этот же банкомат я получила и довольная пошла домой. Но не все проявляют настойчивость.Что банк придумал по этому поводу, чтобы облегчить страдания клиента, оказавшегося в аналогичной ситуации?.Такое положение дел терпимым быть не может, можно и инфаркт схватить. С уважением Любовь Ивановна.

Уважаемая Любовь Ивановна,

28 февраля 2011 года при снятии денежных средств в банкомате по технической причине они не были Вам выданы.
Сотрудник отделения предложил Вам проверить состояние счета и в случаи необходимости оформить претензию. При просмотре выписки по Вашему счету было выявлено, что денежные средств не списаны. После повторного обращения к банкомату Вы провели успешную операцию по снятию наличных.

Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно.

Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 23.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 23.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 22.8%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Альфа-банк ограничил в обслуживании просто так?!
Альфа-Банк

19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Долго жду зачтение отзыва
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Написала два отзыва на банки ру 20 декабря, отзывы до сих пор на проверке, когда будет проверено?
Альфа-Банк

Свяжите с оператором Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Как получить поощрение за то, что привел друга
Альфа-Банк

Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Написала отзыв ,участвую в акции, а сейчас его не могу нигде найти ,куда он делся?
Альфа-Банк

не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Почему не выдают деньги в процедуре банкротства .
Альфа-Банк

Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
дебитовая карта 14 дет
Альфа-Банк

можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Отзывы на Банки.ру
Альфа-Банк

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Отзывы на Банки.ру
Альфа-Банк

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Незаконное списание процентов по кредитной карте ввиду недостоверной информации о беспроцентном периоде в личном кабинете
ВТБ

По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Добрый вечер.Имею вклад в итб банке.Открыла вклад в Ткб банке.В случае ,если банк лишиться лицензии,как будут производиться выплаты?Ткб банк и Итб банк это разные банки?

Выплаты Асв Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Незачет отзывов. Правила обработки отзывов
Альфа-Банк

Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью

24.12.2024 Другое
В Банкомат была внесена сумма, которая на карту не поступила
Альфа-Банк

07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью

24.12.2024 Банкоматы
когда рассмотрят мой комментарий к отзыву о банке?

я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели?  Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Недобанк с некомпетентными сотрудниками, которые ничего не смыслят в своей работе и не могут консультировать клиентов
Т-Банк

Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта... Читать полностью

24.12.2024 Качество обслуживания
Поступин ли вознаграждение?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Отзыв от 24.12.2024г.

Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Отзыв о Альфа-Банке (оставил сегодня)

Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью

24.12.2024 Эксперты Банки.ру
Заблокировали средства на карте
Т-Банк

Спасиб, буду ждать Читать полностью

24.12.2024 Текущий счет