Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который…

03.03.2011 23:32
8
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонился до Вашего колцентра с целью получить ответ на вопрос по своему вкладу! Абсолютно с ним согласна, информированность у Вас далеко оставляет желать лучшего. Сообщите пожалуйста адрес Вашего головного офиса в Москве девочкам- операционистам, работающим в отделении Кутузовское, особенно старшему, Юлии К. т. к. кроме телефона кол центра и тог, что он где- то на Бауманской она больше ничего сказать не может! Более того, я столкнулась с еще более интересной ситуацией! В 10.2009 году мной был открыт вклад на 366 дней «Почетный клиент», по договору, если вклад по истечении срока не был восстребован, он считается пролонгированым на тот же срок и по ставке, действующей на дату пролонгации! В течение этих 366 дней вклад был мною пополнен и по окончанию срока увеличился в 5 раз. Прошел год, вклад не был восстребован, я позвонила, мне подтвердили, что все нормально, договор пролонгировался, сумму подтвердили и сказали, что ставка на мой вклад где- то в районе 10,2 была на тот момент по моей сумме. В 11 и 12.2010 я еще немного пополнила вклад и вновь спросила и вновь все хорошо. Наступил 2011 год, в феврале я приехала еще раз пополнить в отделение Кутузовское свой вклад и еще раз спросила какая ставка, на что мне ответили, что 7,5. Эта ставка даже на 02.2011 была меньше, чем бы была ставка если бы я этот вклад только в 02.2011 открыла. Я написала заявление. Разобрались. Вывод: банк прав, а я должна была читать информацию на сайте, а ставка была применена к той мин. сумме, которую я положила еще в 2009 году и то, что вклад в 6 раз увеличился (а не копейки, хотя даже если бы были и они),все не в счет, и то, что я по телефону узнавала, и то, что дважды приезжала, все ни в счет, я же виноватой и осталась! Вот так-то!!!
Светлана, добрый день!

Согласно п. 4.6 Договора срочного вклада «Почетный клиент» от ноября 2009 г. Ваш вклад по истечению 366 дней был пролонгирован по ставке 7,5%, действующей в Банке по данному виду вклада, на момент пролонгации: http://trust.ru/private_person/deposit/archive/

Согласно Договору информация об условиях вкладов данного вида доводится до сведения вкладчиков путем размещения соответствующих объявлений на стендах в Банка на официальном сайте Банка за 15 календарных дней.

Информация о некорректном консультировании будет проверена и учтена в дальнейшей работе сотрудников НБ «ТРАСТ» (ОАО).

С уважением,
counter
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре.
Траст

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня
Траст

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить…
Траст

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью

06.03.2011 Вклады
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт…
Траст

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но…
Траст

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо.
Траст

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне…
Траст

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью

Добрый день! 14 января 2011г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил…
Траст

Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка…
Траст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью

здравствуйте я Даничев Виктор Алексеевич скажите пожалуйста действительно мне ТРАС БАНК дает кредит
Траст

здравствуйте я Даничев Виктор Алексеевич скажите пожалуйста действительно мне ТРАС БАНК дает кредит Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн...
Траст

Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью

09.01.2016 Вклады
Здравствуйте, уважаемая Елена!

У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Траст

Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью

23.12.2015 Вклады
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка очно с просьбой оформить экземпляр договора Клиента в письменном виде, мне в этом было категорически отказано.
Правомерны ли действия с
Траст

Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью

22.12.2015 Вклады
Добрый день.
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Траст

Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью

21.12.2015 Вклады
Здравствуйте!
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Траст

Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью

16.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена!
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Траст

Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас...
Траст

Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка "Траст". В конце...
Траст

Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью

07.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по...
Траст

Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью

02.12.2015 Вклады
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов...
Траст

Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью

01.12.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
Разблокировка по 161 фз, исключить из базы данных ЦБ рф
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня блокировка по 161фз, заблокировали все банки( карты и доступ к приложениям всех банков и даже з... Читать полностью

21.09.2024 О банке
Блокировка карты по компрометации
Сбербанк

18.09.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

О бонусе по линии Газпромбанка в размере 6000 рублей

Добрый день, начинаю все сначала. Июль, август и большая часть сентября прошла в бесплодных попытках добится ясност... Читать полностью

Игнорируют сотрудники банка мои вопросы.
Альфа-Банк

Когда будет Дан ответ на мой вопрос от 17.09 про то, что не зачислили 3000 по акции открытие брокерского счета по с... Читать полностью

При выполнении вашего запроса что-то пошло не так SW-001: Неизвестная run-time ошибка .
Сбербанк

Сегодня с утра 21 сентября 2024 года после неоднократного ввода кода с телефона для входа на компе в личный кабинет... Читать полностью

Сайты имитирующие официальный сайт Свой в Альфе станут разрешены?
Альфа-Банк

Грядут изменения правил, где разрешено делать сайты, которые нарушают правила гайда? Уже много создано сайтов с исп... Читать полностью

Как перевести деньги в Грузию

Не нашел на сайте информацию о том, как лучше делать денежные переводы за границу РФ. Меня интересуют переводы в Гр... Читать полностью

Что с бонусом от Банки ру?

На ваш вопрос отправлено сообщение, но в ответ больше 2х недель тишина. Читать полностью

Банк не оплатил госпошлину в росреестр
Сбербанк

Гасанли Рафаг Рашад оглы. Договор 91659369Здравствуйте. Мы подали документы через домклик в росреест чтоб нам оформ... Читать полностью

"Страховая защита" банка в 1400 000 руб
Сбербанк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста на обычные дебетовые карты (на текущие денежные средства на этих картах) распростр... Читать полностью