Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Екатерина! Являюсь клиентом отделения Вашего банка в г. Фрязино. Вклад «Пенсионный». И надо…

04.03.2011 15:37
3
Уважаемая Екатерина!

Являюсь клиентом отделения Вашего банка в г. Фрязино. Вклад «Пенсионный». И надо прямо сказать, что о банке и его сотрудниках сложилось самое хорошее впечатление.
Но тут случилось непредвиденное.

Как обычно — раз в месяц, прихожу в банк снимать проценты со своей карточки, а начислений нет. Подхожу к сотруднице банка с вопросом, а мне говорят: «Ваш счёт закрыт, т. к. вы вовремя не пролонгировали договор». Срок был — 28 января 2011 года.

Ну, как же так, я каждый месяц приходила в этот банк, со мной всегда сотрудники были так вежливы, так приветливы, но никто мне ни при моих посещениях банка, ни по домашнему телефону не напомнил о ПРИБЛИЖАЮЩИХСЯ СРОКАХ окончания договора по вкладу. О том, что его надо пролонгировать….
Да и не так уж и много клиентом в этом отделении банка…

А я забыла о необходимой пролонгации договора…! Просто по-человечески ЗАБЫЛА!!!

Уважаемая Екатерина, не могли бы Вы мне помочь в вопросе восстановления «утраченной» пролонгации.


С глубоким уважением

Ваш клиент — Наталья Ивановна
Уважаемая Наталья Ивановна!
 Вне зависимости от количества клиентов находящихся на обслуживании в структурном подразделении, работники дополнительных/операционных офисов Банка в целях улучшения качества обслуживания напоминают клиентам посредством телефонной связи об окончании срока действия договора вклада. К сожалению, бывают случаи, когда по не зависящим от работников Банка причинам клиенту дозвониться не удается.
 Пролонгация договора срочного банковского вклада возможна на прежних условиях путем заключения нового договора только в день закрытия вклада. Данная информация опубликована на информационных стендах во всех структурных подразделениях Банка.
 Условиями договора срочного банковского вклада не предусмотрено информирование клиентов об окончании срока действия договора.
Дополнительно информируем Вас о том, что в Банке действует новая линейка вкладов, с условиями которой, Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.mosoblbank.ru/naselenie/vklad/. В настоящее время для наших вкладчиков проводится специальная акция «Мы Вас любим!», подробную информацию о проводимой акции Вы можете получить перейдя по ссылке http://www.mosoblbank.ru/news/actions/2011/02/11/1105/ или воспользоваться консультацией наших специалистов по телефону Горячей линии 8-800-200-14-15 (звонок по России бесплатный).
 Надеемся на сотрудничество и всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях!
 
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш…
МОСОБЛБАНК

Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью

Сообщите пожалуйста временной период действия программы "Народный Банк" т.к на официальном сайте о данной…
МОСОБЛБАНК

Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа…
МОСОБЛБАНК

Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается…
МОСОБЛБАНК

Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью

И снова здравствуйте, г-жа Митякова! Почему Вы не ответили на мой вопрос от [B]Андрей (Клин) · 01.11.2011…
МОСОБЛБАНК

И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах…
МОСОБЛБАНК

Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью

09.12.2011 О банке
Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению…
МОСОБЛБАНК

Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И…
МОСОБЛБАНК

А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать?
МОСОБЛБАНК

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошенник
МОСОБЛБАНК

Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью

Как получить проценты по доллоровому вкладу?
МОСОБЛБАНК

Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью

Куда можно направить предложения для вашего банка?
МОСОБЛБАНК

Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью

оценка
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

Мошенники
МОСОБЛБАНК

Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью

#разговорОважном
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте уважаемая Гузеля!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью

Мошенники убедили оформить кредиты.
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью

подана заявка на кредит от моего имени мошенниками
МОСОБЛБАНК

Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью

Списали деньги
МОСОБЛБАНК

Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью

Депозит
МОСОБЛБАНК

Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мне заблокировали счет в банке
Т-Банк

Доброго времени суток, решил написать свою претензию в Банки.ру. Столкнулся с такой проблемой: Я человек который ин... Читать полностью

Я отправил пояснение по двум отзывам
Совкомбанк

Я отправил пояснение по двум отзывам , на почту почему не зачтенно ??? Большая просьба разберитесь Читать полностью

27.12.2024 О банке
При оформлении полиса не верно указан адрес электронной почты.как можно исправить?

динис иван иванович номер договра ХХХ0484234044;  Читать полностью

Пропала подписка Сберпрайм
Сбербанк

18.12.24 была продлена подписка Домклик плюс, сберпрайм естественно подключился, сегодня (27.12.24) увидел, что под... Читать полностью

Понижена ставка по накопительному счету задним числом
ВТБ

26.12.2024 получила сообщение о снижении ставки по накопительному счету ЗАДНИМ ЧИСЛОМ с 01.12.2024. Мне была предос... Читать полностью

27.12.2024 Другое
Списали 999 рублей за подписку
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 1₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью

27.12.2024 Другое
Почему банк загнал дебетовую карту в минус и списал средства с карты.
ВТБ

ВТБ конечно не перестаёт удивлять. 🤦‍♀️ Списали все деньги с карты и загнали дебетовую карту в минус, ровно на ту с... Читать полностью

нарушение прав клиента, незаконное удержание средств и отсутствие обратной связи
Т-Банк

Добрый день!Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Тинькофф Банком в ноябре 2024 я стала клиенто... Читать полностью

Почему заблокировали счет в втб
ВТБ

Петров Олег Сергеевич заблокировали счет втб Читать полностью

27.12.2024 Другое
Альфа-Банк требует 70 000 рублей за открытие счета для ИП после банкротства! Это законно?
Альфа-Банк

Скинул! Жду ответа! Читать полностью