1
Здравствуйте, Александр Михайлович!
Информируем Вас, что в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 07.02.2011), а также ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 (ред. от 15.11.2010) «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.
Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
Информация о персональных данных клиента может быть передана банком третьим лицам в случае, если при заключении договора клиент выразил свое согласие на осуществление банком обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания, (блокирования и уничтожения), в том числе автоматизированной, персональных данных, указанных при заключении договора, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Также сообщаем, что в случае возникновения претензионной ситуации, клиент может оформить жалобу или претензию непосредственно в дополнительном офисе банка через книгу жалоб и предложений, направить по средствам почтовой курьерской или почтовой связи, а также по телефону Департамента клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный).
В свободной форме Вы можете подробно изложить суть жалобы и Ваши требования.
Обращения клиентов рассматриваются банком в течение 15 рабочих дней.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день!Исходные данные такие:У нас с супругой имеется ипотека, кредитный договор оформлен на меня и ее доход н... Читать полностью
Добрый день.постараюсь коротко если получится.Несколько дней назад решил снять 78 000 тысяч рублей со своей дебето... Читать полностью
Двумя представителями банка Д-м Артемом А. и М-м Романом А. 09.05.2025 и 10.05.2025 соответственно была совершенна... Читать полностью
Подскажите почему до сих пор невозможно получить одномоментно при обращении в отделение банка выписку по счету соци... Читать полностью
Ольга, добрый день.С декабря 2023 года мне не могут поменять фамилию на куар-коде Привет, мир (посещение бизнес-зал... Читать полностью
Вы не совсем меня поняли. Я имею ввиду, что нас обманули в банке поставив этот пункт, который якобы не влияет ни на... Читать полностью
19-20 сентября 2024 года мошенники втерлись в доверие моей пожилой родственницы и сумели установить на ее телефон п... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиент... Читать полностью
Нет ответа по моему обращению Читать полностью
Когда будет предоставлен ответ на мое обращение CR -13783878 от 13.08.2024 года??? Ваш банк и Ваши сотрудники совсе... Читать полностью
Прошу дать возможность откорректировать отзыв. Читать полностью
Не решён вопрос с блоком карты. Как решить? Читать полностью
мне звонил менеджер номер 1302002,есть у вас такой? по вопросу получения кредита Читать полностью
17.06.2024 брал кредит вАльфа банке 86000 тысяч рублей .при.заключении договора навязали услугу страхования "Альфа... Читать полностью
Может ли ребенок от 14 до 18 лет открыть счет в сбербанке? И так же может ли он самостоятельно его закрывать? Читать полностью
А не оповещаете клиентов специально? Мне прислали сообщение о том, что я теперь в сбере, куда я могу оплатить, а во... Читать полностью
17.09.2024 подала заявку на автокредит в т-банк. Сразу для справки: заявку подала на 5 лет, на 1.5 млн. Было уже од... Читать полностью
Я не подавал заявок на кредит и прочую ересь. Я хотел заказать дебетовую карту. В итоге мне месяц идет спам где мен... Читать полностью
Добрый день!Оформил кредитную карту год без процентов пару дней назад. Девушка консультант обещала год бесплатного... Читать полностью
Здравствуйте мне срочно нужен договор опо кредитной карте Читать полностью