Список вопросов
Ответ дан

История становления ненависти: в 2008 в фирме нас перевели на зарплатный проект Альфа-банка, аргументировав…

05.03.2011 04:43
6
Альфа-Банк
История становления ненависти:

в 2008 в фирме нас перевели на зарплатный проект Альфа-банка, аргументировав это тем — что там дешевле, чем в текущем ВТБ24.

заполнили анкеты, причем там было поле — «кодовое слово» в дальнейшем -это один из ключевых моментов.
сдали.

через полгода я захотел подключить услугу Альфа-клик-нужна была виртуальная карта- для осуществления платежей PayPal.

почти все операции по получению только через офис или по телефону 88002000000
до офиса идти в лом, естественно, поэтому звоню. там кроме информации номер карточки,адреса и как зовут- спрашивают кодовое слово.
Полгода прошло — естественно не помню.
на работе спрашиваю в бухгалтерии — копии анкет не осталось, но выяснилась деталь- б-я у части сотрудников кодовое слово заменили фамилией сотрудника. у меня это не прокатило- пришлось идти в банк:
прихожу, объясняю что нужно кодовое слово- отвечают — «заполняйте бланк на замену кодового слова», дают бумагу.
там поле документ,удостоверяющий личность — пишу паспорт, совершенно логично номер и серия паспорта,кем, когда выдан.
сдаю- мне говорят что я зря это написал- переделывайте..
вспылил -ушел оттуда.
2 месяца прожил — пришлось потом повторно идти…
подхожу к менеджеру объясняю- он заполняет на компе и все… готово.
может прочухали ситацию, что явно неправы и поправились… хз

потом долгое время все было почти хорошо.
из «-» это очуметь какое долгое время обслуживание клиентов в иркутском офисе на ул Ленина, причем один мужик стоящий в очереди за мной 40 мин потребовал Жалобную книгу. это в пустом офисе, 3 манагера работали и перед ними не было клиентов.
что они делали, когда очередь набиралась?


потом начался 2 этап повествования, в котором сотрудника Альфа-Банка сделали все чтобы я стал их и весь банк ГРОМКО ненавидеть!!


мне стали звонить и спрашивать про предложения кредитных услуг!!
причем 1 раз очень давно позвонили, когда еще подключал альфа-клик. я им вежливо рассказал про отрицательное обслуживание в офисе, что у меня ипотека и мне НЕ ИНТЕРЕСНЫ предложения других кредитов.

с декабря 2010 года меня стали одолевать звонки, смс и сообщения в почту от Альфа-банка: Вам одобрили кредит на … сумму(суммы менялись)

на смс и почту забил -спам- да спам- неизбежное зло. НО…

2 звонок от альфы:
вежливая девушка с московским номером(городским вроде) — очередной вопрос, что устраивает, что не устраивает..
я очередной раз расказываю: про отрицательное обслуживание в офисе, что у меня ипотека и мне НЕ ИНТЕРЕСНЫ предложения других кредитов.


на следующий день звонок- номер 89501011011— имени не помню, спрашивает, что для меня одобрен кредит…
я уже злой- спрашиваю- записывается ли разговор?
А. нет-
я(не дословно) — жаль, скажите своим, что мне НЕ НУЖНЫ КРЕДИТЫ, зае…ли



я уже слегка вбешен. ну правда — достали уже

через 3 дня очередной звонок- номер знакомый- 89501011011 (Павел)
и тотже самый вопрос — Вас интересуют наши кредитные предложения?
это как в анекдоте: добрый день Васю можно?

уже не могу сдержаться обматерил по полной и сказал чтобы мой номер нычеркнули из своих баз..


поскольку достали оже прям до немогу…
16 февраля я оставил сообщение на сайте:
«Пожалуйста не звоните мне больше и не предлагайте свои кредиты!!!!
сегодня уже обматерил Вашего сотрудника Павла(89501011011)
уже 5 звонок с предложением рассмотреть Ваши кредитные условия.
меня уже бесит Ваше отношение к клиенту.»

звоню дополнительно на 88002000000 — спрашиваю, почему мне все время звонят?
А. Вы наш клиент.
Я. и что, я который раз говорю, что мне НЕИНТЕРЕСНЫ Ваши предложения. оставьте меня в покое.
обещает внести меня в «ячерный список " типа звонить не будут
ок- я счастлив


от альфы пришло сообщние:

Уважаемый Владислав Владимирович!

По Вашему вопросу информация направлена в соответствующее подразделение банка.
В ближайшее время мы предоставим Вам ответ.

С уважением, Альфа-Банк
Телефонный Центр «Альфа-Консультант»
(+7 495) 78-888-78
(8 800) 200-00-00


3 марта новое сообщение от Альфы:

Уважаемый Владислав Владимирович!

По Вашему вопросу информация была направлена в соответствующее подразделение банка.
По сообщению ответственного исполнителя в дальнейшем формироваться предодобренные кредитные предложения не будут.
Также на основании Вашего обращения Банк более не будет использовать предоставленный Вами адрес электронной почты для отправки предложений (оферт) Банка, а также для передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.


С уважением, Альфа-Банк
Телефонный Центр «Альфа-Консультант»
(+7 495) 78-888-78
(8 800) 200-00-00


ответили не очень быстро, но хоть ответили..


я счастлив- звонить — доставать не будут!!!



рано радовался: 28 февраля приходит смсв транслите:
Уважаемый, клиент, Ваша Карта Visa Classic готова и находится в отделении Альфа-банка по адресу Томск, пр. Комсомольский, 79.
я плакал…

3 марта вечером звонок, номер- 83822565387, ну может и по работе звонят- мало ли чего
НЕТ. — АЛЬФА -БАНК.
А. Владислав Владимирович?
я. да
(недословно) это Вас беспокоят Альфа-Банк, Ваша кредитная карта готова, можете забирать.
Я. Вы в каком городе?
А. а я в Иркутске, я не заказывал карту.
…и т. д, уже не смог сдержаться-все сказал на «русском великом», даже заикаться стал в процессе…



теперь мои требования:
1. чтобы Альфа-банк вычеркнул меня из любых своих рассылок(почты, смс, звонки)
2. чтобы передо мной извинились за недобросовестную рекламу.

Уважаемый Владислав Владимирович,

приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Адрес Вашей электронной почты и номер телефона исключены из базы данных Банка, используемой для осуществления e-mail и смс рассылок.
Также более на Ваше имя предодобренные кредитные предложения формироваться Банком не будут.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью

Не выплата за рекомендацию
Альфа-Банк

Доброе! Я отправил вам ФИО и д.р. с   Читать полностью

Как вернуть деньги за услуга Альфа смарт , которую не подключала ?
Альфа-Банк

Добрый день . Была подключена платная услуга, о которой меня не предупреждали Альфа-смарт . оставив обращение мне е... Читать полностью

Кешбек 1000р user-288621260355
Альфа-Банк

??? Ответа ждать или карту закрывать? Читать полностью

Категория кэшбека «активный отдых»
Альфа-Банк

Если МСС-код: 7278? Читать полностью

оформить кредитную карту
Альфа-Банк

можно оформить кредитную карту? Читать полностью

Возврат неправомерно списанных денег со счета за услугу "Альфа-чек"
Альфа-Банк

   Уважаемые представители Альфа-Банка! Я являюсь вашим клиентом с 27.10.2022 года. Дебетовой картой с недавнего в... Читать полностью

Категория кэшбека «активный отдых»
Альфа-Банк

Входит ли в данную категорию кэшбека "активный отдых" покупка абонемента в фитнес-клубе? Читать полностью

Не выплата за рекомендацию
Альфа-Банк

Доброе, советовал вашу детскую карту и стикер, сначало все отображалось в приложение о выплатах по операциям (1000р... Читать полностью

Списали комиссию за снятие наличных
Альфа-Банк

29.03.2025 Нужно было срочно снять наличные в размере 130 тысяч рублей в стороннем банкомате. Нашел первый попавший... Читать полностью

Последние вопросы организациям
промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽)

Здравствуйте. Сколько раз можно воспользоваться промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽) для о... Читать полностью

Вопрос по обращению.
Совкомбанк

Добрый день. Спасибо за ответ. Я все прекрасно понимаю, но моя претензия к тому что я до того как произвести оплату... Читать полностью

Сбербанк не принимают полис страхования жизни по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Пишу повторно. Прошу принять полис страхования жизни.Пришло смс: Мы не приняли страховые документы, та... Читать полностью

Удалить отзывы, тк опубликовала один и тот же отзыв несколько раз (был сбой)
Сбербанк

Добрый день. Помогите пожалуйста удалить отзывы, тк опубликовалось несколько штук одинаковых... ( Читать полностью

31.03.2025 Другое
Какая связь между Госуслугами и покупкой валюты
КАМКОМБАНК

Добрый день. Хотела купить евро, зарезервировала на сайте, оставила телефон. Через некоторое время позвонил менедже... Читать полностью

31.03.2025 Другое
месяц нет решения вопроса и ответа от банка, только отписка-с вами связались
Т-Банк

Кратко по ситуации-потеряла работу внезапно и неожиданно, есть кредит наличными и кредитка, 8.03.25 обратилась в ба... Читать полностью

открыть вклад онлайн без пластиковой карты что надо для открытия вклада в приложении

без пластиковой карты открыть вклад Читать полностью

приглашение к СБЕРПРАЙМ
Сбербанк

Доброе утро ! подключенный человек по СБЕРПРАЙМ будет иметь те же привилегии что то приглашающий, и как пригласить... Читать полностью

узнать про вклад

информация для вклада Читать полностью

Как вернуть деньги за отмененное бронирование?
Т-Банк

Добрый день. Вижу в отзывах, что Т-Банк помогает людям сделать чарджбэк за оплату отеля: люди бронировали, отменили... Читать полностью