Список вопросов
Ответ дан

История становления ненависти: в 2008 в фирме нас перевели на зарплатный проект Альфа-банка, аргументировав…

05.03.2011 04:43
6
Альфа-Банк
История становления ненависти:

в 2008 в фирме нас перевели на зарплатный проект Альфа-банка, аргументировав это тем — что там дешевле, чем в текущем ВТБ24.

заполнили анкеты, причем там было поле — «кодовое слово» в дальнейшем -это один из ключевых моментов.
сдали.

через полгода я захотел подключить услугу Альфа-клик-нужна была виртуальная карта- для осуществления платежей PayPal.

почти все операции по получению только через офис или по телефону 88002000000
до офиса идти в лом, естественно, поэтому звоню. там кроме информации номер карточки,адреса и как зовут- спрашивают кодовое слово.
Полгода прошло — естественно не помню.
на работе спрашиваю в бухгалтерии — копии анкет не осталось, но выяснилась деталь- б-я у части сотрудников кодовое слово заменили фамилией сотрудника. у меня это не прокатило- пришлось идти в банк:
прихожу, объясняю что нужно кодовое слово- отвечают — «заполняйте бланк на замену кодового слова», дают бумагу.
там поле документ,удостоверяющий личность — пишу паспорт, совершенно логично номер и серия паспорта,кем, когда выдан.
сдаю- мне говорят что я зря это написал- переделывайте..
вспылил -ушел оттуда.
2 месяца прожил — пришлось потом повторно идти…
подхожу к менеджеру объясняю- он заполняет на компе и все… готово.
может прочухали ситацию, что явно неправы и поправились… хз

потом долгое время все было почти хорошо.
из «-» это очуметь какое долгое время обслуживание клиентов в иркутском офисе на ул Ленина, причем один мужик стоящий в очереди за мной 40 мин потребовал Жалобную книгу. это в пустом офисе, 3 манагера работали и перед ними не было клиентов.
что они делали, когда очередь набиралась?


потом начался 2 этап повествования, в котором сотрудника Альфа-Банка сделали все чтобы я стал их и весь банк ГРОМКО ненавидеть!!


мне стали звонить и спрашивать про предложения кредитных услуг!!
причем 1 раз очень давно позвонили, когда еще подключал альфа-клик. я им вежливо рассказал про отрицательное обслуживание в офисе, что у меня ипотека и мне НЕ ИНТЕРЕСНЫ предложения других кредитов.

с декабря 2010 года меня стали одолевать звонки, смс и сообщения в почту от Альфа-банка: Вам одобрили кредит на … сумму(суммы менялись)

на смс и почту забил -спам- да спам- неизбежное зло. НО…

2 звонок от альфы:
вежливая девушка с московским номером(городским вроде) — очередной вопрос, что устраивает, что не устраивает..
я очередной раз расказываю: про отрицательное обслуживание в офисе, что у меня ипотека и мне НЕ ИНТЕРЕСНЫ предложения других кредитов.


на следующий день звонок- номер 89501011011— имени не помню, спрашивает, что для меня одобрен кредит…
я уже злой- спрашиваю- записывается ли разговор?
А. нет-
я(не дословно) — жаль, скажите своим, что мне НЕ НУЖНЫ КРЕДИТЫ, зае…ли



я уже слегка вбешен. ну правда — достали уже

через 3 дня очередной звонок- номер знакомый- 89501011011 (Павел)
и тотже самый вопрос — Вас интересуют наши кредитные предложения?
это как в анекдоте: добрый день Васю можно?

уже не могу сдержаться обматерил по полной и сказал чтобы мой номер нычеркнули из своих баз..


поскольку достали оже прям до немогу…
16 февраля я оставил сообщение на сайте:
«Пожалуйста не звоните мне больше и не предлагайте свои кредиты!!!!
сегодня уже обматерил Вашего сотрудника Павла(89501011011)
уже 5 звонок с предложением рассмотреть Ваши кредитные условия.
меня уже бесит Ваше отношение к клиенту.»

звоню дополнительно на 88002000000 — спрашиваю, почему мне все время звонят?
А. Вы наш клиент.
Я. и что, я который раз говорю, что мне НЕИНТЕРЕСНЫ Ваши предложения. оставьте меня в покое.
обещает внести меня в «ячерный список " типа звонить не будут
ок- я счастлив


от альфы пришло сообщние:

Уважаемый Владислав Владимирович!

По Вашему вопросу информация направлена в соответствующее подразделение банка.
В ближайшее время мы предоставим Вам ответ.

С уважением, Альфа-Банк
Телефонный Центр «Альфа-Консультант»
(+7 495) 78-888-78
(8 800) 200-00-00


3 марта новое сообщение от Альфы:

Уважаемый Владислав Владимирович!

По Вашему вопросу информация была направлена в соответствующее подразделение банка.
По сообщению ответственного исполнителя в дальнейшем формироваться предодобренные кредитные предложения не будут.
Также на основании Вашего обращения Банк более не будет использовать предоставленный Вами адрес электронной почты для отправки предложений (оферт) Банка, а также для передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.


С уважением, Альфа-Банк
Телефонный Центр «Альфа-Консультант»
(+7 495) 78-888-78
(8 800) 200-00-00


ответили не очень быстро, но хоть ответили..


я счастлив- звонить — доставать не будут!!!



рано радовался: 28 февраля приходит смсв транслите:
Уважаемый, клиент, Ваша Карта Visa Classic готова и находится в отделении Альфа-банка по адресу Томск, пр. Комсомольский, 79.
я плакал…

3 марта вечером звонок, номер- 83822565387, ну может и по работе звонят- мало ли чего
НЕТ. — АЛЬФА -БАНК.
А. Владислав Владимирович?
я. да
(недословно) это Вас беспокоят Альфа-Банк, Ваша кредитная карта готова, можете забирать.
Я. Вы в каком городе?
А. а я в Иркутске, я не заказывал карту.
…и т. д, уже не смог сдержаться-все сказал на «русском великом», даже заикаться стал в процессе…



теперь мои требования:
1. чтобы Альфа-банк вычеркнул меня из любых своих рассылок(почты, смс, звонки)
2. чтобы передо мной извинились за недобросовестную рекламу.

Уважаемый Владислав Владимирович,

приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Адрес Вашей электронной почты и номер телефона исключены из базы данных Банка, используемой для осуществления e-mail и смс рассылок.
Также более на Ваше имя предодобренные кредитные предложения формироваться Банком не будут.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Фашистское отношение в АЛЬФАБАНКЕ к малозащищенным слоям населения!!!
Альфа-Банк

Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не опла... Читать полностью

Инвестиции. Альфа-инвестиции.
Альфа-Банк

С 04.04.2025 от Вас не поступило ни одного решения по данному вопросу. Зато от Ваших коллег спустя 2 недели пришло... Читать полностью

Почему банк меняет условия в одностороннем порядке
Альфа-Банк

добрый день!направил информацию по запросу даты рождения на почтовый ящик 14.04. Хотел уточнить как долго ждать отв... Читать полностью

Сертификат за оформление карты
Альфа-Банк

Добрый день! Оформила дебетовую карту по акции: тратишь за месяц 1000 рублей, в подарок приходят 1000 бонусов и сер... Читать полностью

Как расторгнуть договор в программе свой в альфе ?!
Альфа-Банк

Здравствуйте, расторгла договор в личном кабинете, написали что будет расторонут 07.04.2025, но никаких писем на по... Читать полностью

Комиссия за услугу Альфа-чек
Альфа-Банк

добрый день.19.04.25 с моей карты было списано 99 рублей за услугу Альфа-чек.как было выяснено с оператором в чате,... Читать полностью

Кешбэк с первой покупки дебетовой карты Альфа-Банка
Альфа-Банк

Совершила первую покупку от 3000 рублей, как и указывалось в акции, но кешбэк не приходит, что делать в этой ситуац... Читать полностью

Как убрать пин-код при оплате картой?
Альфа-Банк

При оплате картой в магазинах постоянно требует ввести пин-код.Похоже, что ограничение 1000 рублей.Лимита на эту су... Читать полностью

Добрый день, я оставил отзыв по банку Альфа банк, в чате мне написали что он размещен. Где мне здесь посмотреть свой отзыв? Просят в Альфа банке для начисления баллов
Альфа-Банк

Я написал отзыв, где его можно посмотреть? Читать полностью

Невозможно отказаться от автопродления вклада при его открытии
Альфа-Банк

Раньше эта опция была. Теперь пропала. Любой открытый вклад автоматически продлевается, что создает две проблемы.1.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Халатное отношение к вопросам клиента
Т-Банк

Ужасный опыт обслуживания в Т БанкеХочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с банком. История началас... Читать полностью

21.04.2025 О банке
осаго согласие

оформил полис ОСАГО, но так и не получил его на электронную почту Читать полностью

Петр ‪+7 968 941-03-74‬ваш сотрудник?

Петр ‪+7 968 941-03-74‬ваш сотрудник? Читать полностью

Идентификация звонков
Совкомбанк

Если банк сам решает с каких номеров он может совершать звонки, тогда расскажите пожалуйста всем как можно идентифи... Читать полностью

Как удалить мои данные из базы данных Банка России?
Сбербанк

Сбербанк передал мой данные в Банк России, как получателя платежей без согласия, мне заблокировали все карты, подав... Читать полностью

Вклад не закрылся

15.04 не закрылся вклад Читать полностью

Не могу вернуть деньги по ошибочному переводу СБП
Альфа-Банк

Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в од... Читать полностью

Долго тянут с обращением
Сбербанк

 снял 300 тыс,потом положил в банкомате на Украине. Потом пытался снять дома Краснодарский край ,город Армавир. Все... Читать полностью

Хочу оставить жалобу на действия АО «Т - Банк».
Т-Банк

Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».История вопроса: обнаружив ограничения на счете, я предоставил... Читать полностью

возврат исполнительного листа
Сбербанк

03.04.2025 мной был подан исполнительный лист ФС 038867859 в отделение Сбербанка, 14.04.25 поступило смс-сообщение... Читать полностью