2
Вчера 04.03.2011 я не смог воспользоваться оформленной у Вас картой MEGACARD, на попытку проведения операции был выдан отказ. Повторив несколько раз операцию я понял что моя карта заблокирована. Около 20:00 я позвонил на горячую линию банка с целью узнать причину блокировки карты. Сотрудник call-центра сообщил мне что «карта заблокирована в связи с неправильным начислением бонусов и для разблокировки карты мне необходимо обратиться в офис банка». Мы уточнили режим работы и ближайший ко мне офис банка, и 05.03.2011 в 10:00 я прибыл в ККО 10 на Московском пр. 173 г. Санкт-Петербурга.
Обратившись к сотруднику банка, я получил подтверждение о блокировки моей карты по той же причине. В Текущий момент на карте MEGACARD оформленной на моё имя имеется сумма в размере 216936,17 рублей (из них 29000 рублей — кредитные средства банка). Я обратился к сотруднику банка с требованием получить личные средства на карте в виде перевода на мой счет в другом банке. Сотрудник банка, посовещавшись по телефону сначала подтвердил факт того что я могу получить свои средства, однако после заполнения мною поручения на перевод средств и длительной консультации сотрудника банка по телефону мне было отказано в получении моих личных собственных средств. Причиной отказа стало то что счет (который в данный момент заблокирован) — один для кредитных и личных средств. На вопрос как я могу забрать свои средства — был ответ, что мне отправлено письмо по почте, и ТОЛЬКО получив его я могу каким-то образом (видимо в письме указывается каким) разблокировать карту и получить свои личные средства. На вопрос зачем необходимо это уведомляющее письмо, если я со своим паспортом пришел в отделение банка и все возможные вопросы Вы можете задать лично, а не письмом, я ответа не получил. В связи с этим я составил претензию (id: 4266453).
Зная как работает наша почта, а также предполагая возможность неточного указания адреса доставки я могу предположить что это письмо придет мне не ранее чем через 15 дней или вообще не придет. Т. е. за этот период времени банк будет пользоваться моими личными средствами в размере 187936,17 рублей. В связи с отказом в выдаче моих средств со счета карты буду требовать при окончательном расчете выдать средства с учетом процентов рассчитанных по ставке рефинансирования.
Не могли бы Вы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Очень надеюсь на ответ, спасибо.
Сорокин Семен Анатольевич, карта: 5414 **** **** 1751 действительна до 02/14.
Уважаемый Семен Анатольевич!
Приносим свои извинения за задержку с ответом и за сложившуюся ситуацию.
В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты Банка для разрешения данной проблемы.
Эксперт
Здравствуйте!скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если картой не... Читать полностью
скажите как заблокировать (утерянную) финансовую карту Читать полностью
можно ли узнать готова ли моя новая пластиковая карта европа банк мне ее решили обменять на новую старую забрали Читать полностью
16.12.2011 оформил кредит на покупку авто! на сегодня 20.12 авто еще не получил хотя договор по кредиту идет с 16.1... Читать полностью
Возможно ли досрочное погашение и через какой переод времени? Читать полностью
Я взял ипотечный в Сбербанке на приобретении КОМНАТЫ с процентной ставкой 14,25%. Уже полтора года как погашаю кред... Читать полностью
Могу ли я,заплатив полностью автокредит получить ПТС не в Москве а в Воронежском отделении банка? Читать полностью
Могу ли я платя автокредит 6000р в месяц и заплатив 25000—50000р за один раз,добиться о снижении ежемесячного... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила MEGACARD, но ни разу ей не пользовалась, взимаются ли с моего счета какие-либо проценты за... Читать полностью
Добрый день!Со мной произошла не очень приятная ситуация, а именно, в начале ноябре пришло письмо от вашего банка,... Читать полностью
Добрый день!Ситуация такая. У меня Ваша карта Megacard с лимитом, пользуюсь ей больше года, но т. к. банкомато... Читать полностью
Здравствуйте. В ТК «Мега — Белая Дача» жена оформила карту «Мегакард», при этом консу... Читать полностью
Здравствуйте, я потерял карту и заблокировал ее. Где можно в С-Пб получить новую карта? и сколько времени это... Читать полностью
Добрый день!Скоро новый год, а значит новогодние каникулы, а значит снова проблемы с оплатой по карте METRO со срок... Читать полностью
После получения 16.12.2011 Мегакарт и пополнения счета с меня была списана коммисия 950руб. после чего карту заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Вашем банке взяла автокредит, мне предложили купить карту, для оплты через терминал и через КАССУ... Читать полностью
Здравствуйте!я недавно получила кредитную карточку мегакард.с лимитом 10.000рублей.Тот у кого я оформляла карту ска... Читать полностью
Здравствуйте.Я пыталась совершить покупку на аукционе eBay через платежную систему PayPal с помощью моей карты MEGA... Читать полностью
Добрый день!Мне предложили оформить бесплатно бонусную карту МЕГА КАРД в меге Белая дача. рассказав, что она оформл... Читать полностью
подскажите пожалуйста, я оформила карту мегакард, никогда ей не пользовалась и не собираюсь, хочу прекратить ее дер... Читать полностью
здравствуйте. списали 99 руб за услугу уведомления, я ее отключила. верните пожалуйста деньги Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эт... Читать полностью
14 апреля в 16ч MSK осуществил пополнение брокерского счёта на сумму 61854 руб.По регламенту банка, такие пополнени... Читать полностью
Ограничение может убраться?Если да то сколько это по времени И как я пойму что убралось Читать полностью
Заблокировали карту и счет,не могу не оплатить не перевести,в чат направил все документы подтверждающие происхожден... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли возможность получить 300 р. За отзыв. Благодарю . Читать полностью
По номеру горячей линии они опять не смогут найти ту операцию возврата, потому что ее нет в выписке. Я уже обращалс... Читать полностью
Здравствуйте! Получил дебетовую карту банка дом. Рф. Когда подробно изучил условия карты(не рекламные), решил ее не... Читать полностью
Добрый день, нужно вернуть средства за якобы подписку с cash.me. Я сразу прошел процедуру отмены подписки и все рав... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, столкнулся с проблемой - не выплачены от Банки ру бонусы (1000 банкимани) за первый пост... Читать полностью