Список вопросов
Ответ дан

1 марта 2011 года пытался войти в сбербанк онлайн, введя идентификатор и пароль на личную страничку…

Иные вопросы
09.03.2011 23:31
2
Сбербанк
Автор
Агеев Евгений Николаевич
Ногинск, Московская обл.
1 марта 2011 года пытался войти в сбербанк онлайн, введя идентификатор и пароль на личную страничку не попал, вместо этого появилось сообщение, что проводятся технический работы с операторами связи, и пароли высылаются неверные, попробуйте ввести следующий. После введения следующего пароля ситуация повторилась. спустя 2—3 минуты пришло сообщение о списание с моей карты 77400 рублей. Сразу же позвонил в сбербанк, карту заблокировали. через минуту поступил звонок с номера 8-800-555-555-50, спрашивали есть ли проблемы с работой в сбербанке онлайн, уверили, что средства с моей карты никуда не списывались и через полчаса я смогу самолично в этом убедиться, зайдя на свою страничку в сбербанк онлайн. Пытался и через полчаса и через час — без результатов. Позвонил еще раз в службу поддержки, выяснил, что номер с которого мне звонили — это не номер службы поддержки сбербанка, у них на одну 5 меньше и с этого номера операторы клиентам не звонят.А также, что я находился не на сайте сбербанка, а на сайте-клоне, хотя в адресной строке ясно видно sbrf.ru.Обрадовали, что средства не переведенвы, а арестованы. 2 марта в отделении 2557/059 написал заявление о спорной операции, 3-го марта отдал карту на перевыпуск.3-го же марта снова звонил в службу поддержки, сказали, что деньги все-таки списаны с моей карты, а арест был снят. Запросил информацию о номере карты, на которую средства были переведены, сказал, что информация нужна для передачи в правоохранительные органы — отказали, в связи с тем, что карта получателя моих денег не мне принадлежит. Было бы идиотизмом,наверное, переводить со своей карту на свою же и нервничать, бегать писать заявления и звонить в службу поддержки и висеть на трубке часами.сегодня, 9 марта, позвонили из отделения 2557/059 сказали, что закажут в Москве для меня выписку с детализацией за 1 марта, но ждать надо еще 2—3 дня. Вопрос. Известно ли Вам о таких случаях мошенничества, как расследуются подобные случаи и каков шанс вернуть свои кровные, доверенные самому надежному банку страны? Есть ощущение, что это происходит не без участия «работников» банка. Спасибо!

Добрый день, увжаемый Евгений Николаевич!

К сожалению, Вы стали жертвой мошенников. Поверьте, тут сотрудники банка не при чём. Банк уже несколько раз по различным каналам выпускал предупреждение о данном новом средстве мошенничества. Например, здесь или здесь.

Шанс вернуть деньги есть, хоть и достаточно сложный. Ведь, фактически, Вы сами сообщили мошенникам одноразовые пароли, подтверждающие перевод средств, пусть и обманным путём.

Напишите, пожалуйста, все подробности произошедшего, Ваши данные, номер карты и Ваши контактные данные на почту zabota@sberbank.ru. Наши сотрудники разберутся в ситуации и сделают всё, чтобы Вам помочь.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Заблокировали карты по причине компроментации
Сбербанк

Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Почему мне постоянно отказывают в реструктуризации? На горячей линии по урегулированию задолженности мне указывают список документов,я приношу( утрата работоспособности,длительный бл)- и отказ.Я не смогу в этом месяце внести платеж! Как быть?
Сбербанк

Теплова Валерия Васильевна Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Согласие на перераспределение земельного участка
Сбербанк

Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Сбербанк не даёт делать переводы на моё имя
Сбербанк

Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Дебетовая карта в ограниченном тираже для подписчиков.
Сбербанк

Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Отказ в использовании маткапитала в погашении части ипотеки
Сбербанк

Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Бонусные баллы 2000
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, когда зачислятся бонусные баллы 2000 мне на карту, запрос на перевод на свой счет сбер я офо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?
Сбербанк

Можно перевыпустить карту онлайн в приложении? И чтобы счёт не поменялся, т к она зарплатная Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Вопрос по вкладу/оформление
Сбербанк

Добрый вечер!Я хочу открыть вклад на определённое количество месяцев.При этом хочу его закрыть после окончания срок... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?
Сбербанк

С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги? Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
как разделить стоимость участка и дома, приобретенных по ипотеке, в целях страхования дома?

ранее Вы ответили "Страховать земельный участок не нужно. Необходимо страховать залоговый объект недвижимости за ис... Читать полностью

26.11.2024 СберСтрахование
Карта с меткой "Бонус 2000р"
Т-Банк

Здравствуйте, у меня вопрос, в акции "Бонус 200р" за оформление карта Т-Банка на сайте Банки.ру дают 2000р, но я хо... Читать полностью

26.11.2024 Дистанционное обслуживание
Нет кэшбека от партнеров
Т-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в разделе Кэшбэк и бонусы не отображается раздел Кэшбэк от партнёров? Я... Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
иточного. Как написать заявление о сохранении прожиточного минимума
Сбербанк

Добрый вечер меня зовут Лидия Николаевна подскажите пожалуйста могу я напрямую написать заявление в.офисе сбербанка... Читать полностью

26.11.2024 Другое
как разблокировать/или вывести деньги
Т-Банк

заблокировали счет ,очень расстроен ,звоню в поддержку говорят ехать в банк в МОСКВЕ!! он очень далеко я потерял и... Читать полностью

26.11.2024 Дистанционное обслуживание
История о том как Т банк украл у меня 5000р и выписал из бонусной программы
Т-Банк

Был значит отличный месяц, черная пятница, везде скидки и распродажи. А у меня еще и повышенная категория 5% кешбек... Читать полностью

26.11.2024 Текущий счет
Банк заблокировал карту и деньги 19000 рублей присвоил
Совкомбанк

 верните мои личные средства Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание
Когда проверят отзыв оставленный на поддержку Т-Банка?

Когда проверят отзыв оставленный на поддержку Т-Банка?  Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Заблокировали карты по причине компроментации
Сбербанк

Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Нужны ли враги с такими банками?
Т-Банк

Отправил с почты fand6 Читать полностью

26.11.2024 Обслуживание ЮЛ