0
Мои вопросы касаются особенностей использования пластиковой дебетовой карты Visa Gold, выпущенной банком Траст и номинированной в USD при снятии денег в банкоматах и оплате услуг за рубежом.
1. При снятии наличных тайских батов (THB) в бакомате банка в Бангкоке с карты Visa Gold, выпущенной банком Траст и номинированной в USD, банк Траст дополнительно к комиссии за снятие в банкомате стороннего банка (равной 1%) удержал комиссию за конверсионную операцию (тоже 1%).
1.1 Насколько правомерно удержание комиссии за конверсионную операцию в размере 1%? Ведь фактически конвертацию из USD в THB осуществляет платежная система по своему курсу, а банк Траст не принимает участия в конверсионной операции (в данном случае валюта расчетов банка Траст с платежной системой Visa совпадает с валютой счета карты).
1.2 Какой Enter Bank Fee (или OIF) применяет банк Траст в данном случае при осуществлении конверсионных операций платежной системой Visa при снятии наличных денег в банкомате в валюте, отличной от валюты счета? (Термин Enter Bank Fee взят из этого источника: Exchange Rates — Visa (официальный сайт))
2. При оплате картой Visa Gold, номинированной в USD, услуги в одном из торгово-сервисных предприятий в Таиланде банк Траст провел расчеты с платежной системой Visa через рубли, допустив при этом двойную или тройную конвертацию, которая привела к потерям на указанные конвертации по моему карточному счету (видно из выписки по счету карты через TRAST-ONLINE).
2.1 Почему в операции участвовали рубли? Хотя банком Траст в Условиях предоставления и обслуживания международных расчетных Банковских карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) в п. 3.6.5.заявлено, что (цитата): «Расчетной валютой Платежной системы Visa International, являются: по операциям в Рублях РФ — Рубли РФ (на территории РФ);
в остальных случаях — Доллары США.»
2.2 Какой Enter Bank Fee (или OIF) применяет банк Траст в данном случае при осуществлении конверсионных операций платежной системой Visa в случае безналичной оплаты картой?
Заранее благодарю Вас за развернутые ответы!
Для проведения проверки о корректности списания комиссии за конвертацию по Вашей карте и предоставления ответов на Ваши вопросы будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указанием данных для Вашей идентификации. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день. Отвечали на мой отзыв и сказали, что разберетесь с ситуацией? Есть какая-то информация? Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью
Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью