13
17.03.2011 г. я при попутке пополнения счета карты воспользовался «к сожалению» вашим Банкоматов, рассположенных возле офиса ВТБ 24 по адресу г. ТОмск ул. Советская 43 «а», однако он принял 10000 рублей и подумав выдал что оперрация прервана вернул мне, но лишь карту. После чего на экране появилось сообщение «Банкомат временно не обслуживает». Поверив счет карты в дргом рядом стоящем банкомате я убедился что деньги не зачислены. Естественно я обратился к работникам офиса ВТБ 24 по ул. Советской 43 «а» с просьбой проверить работу банкомата, на что был практически отправлен сначала за паспорттом, хотя с собой были аводительские права, а потом извините за подробность «в пеший эротический тур». В результате мне предложили написать притензию,проверять работу банкомата, в том числе наличие какого-либо вредоносного програмного обеспечения никто и не подумал. Естесвенно поскольку иного выхода у меня не было я написал притензию. На мой вполне естественный вопрос чьей проблемой является неисправность банкомата, мне отчетливо дали понять, что деньги мои значит и проблема тоже моя и пояснили что претензию будут рассматривать в срок до 14 дней, то есть такой срок когда уже все следы моего пребывания возле банкомата будут потеряны. После того как я пояснил, чтотнамерен обратиться в суд мне пояснили что претензия будет рассмотрена уже в течение 3 дней, но что с моей претензий мне не известно до сих пор, как и то где мои деньги. Хотелось бы обратить внимание, что я являюсь владелцем зарплатной карты Viza Gold и когла представители банка приходили и агитировали воспользоваться улугами именно Вашего банка все очень красиво и логично расписывали,а на деле оказывается все по иному. В настоящий моенту меня возникло желание сменить банк в связи с неудовлетворительным качесвом обслуживания.
В связис чем вопрос в какие сроки ВТБ 24 рассматривает указанные претензии и обязаны ли были работники филиала проверить работу Банкомата.
Заранее благодарен за ответ.
Здравствуйте, Олег Владимирович!
Настоящим сообщаем, что банк ВТБ 24 (ЗАО) рассмотрел Вашу претензию.
22.03.2011 г. денежные средства зачислены на счет Вашей банковской карты.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью