4
Я устраивалась на работу и мне необходимо было оформить дебетовую карту. Карта нужна была срочно,и,т.к. в нашем городе всего три банка, а с картами работает только Сбербанк,пришлось обратиться в одно из его отделений.Я сразу обозначила основное условие, которому должна была соответствовать карта:минимальная плата за годовое обслуживание,т.к. предполагалось,что пользоваться я буду ею недолго,а также, ставя такое условие при выборе карты,я руководствовалась тем, что сумма вознаграждения предполагалсь весьма скромной.Сотрудник банка в ответ на мои требования к карте, информировалал,что плата за годовое обслуживание у всех карт на данный момент одинакова и составляет 750 руб.На мой вопрос, условия какой же из них выгодно отличаются в лучшую для клиента сторону, она ответила: Visa Aeroflot .Так,буквально на днях вернувшись из отпуска, еще сохраняя воспоминания от поездки на железнодорожном транспорте,я стала «счастливым"обладателем этой карты,представляя,как в следующем году полечу в отпуск, пользуюсь накопленными милями..
Спустя месяц,когда мне перечислили аванс,пришла sms-ка, информирующая меня о снятии 900 руб. Как же так?Я сразу позвонила на «горячую"линию,и была неприятно удивлена тем, что,действительно,плата за годовое обслуживание в первый год по этой карте составляет не 750 руб., а 900 руб.. Но самым неприятным было узнать то,что есть карты с годовым обслуживанием и 250,и 350 руб., и даже с бесплатным годовым обслуживанием.Почти два месяца разговоров по телефону, хождением в отделение банка, закончились ответом из Центра сопровождения клиентских операций, суть которого сводится к тому,что вы же расписались в заявлении,а,значит,были информированы надлежащим образом и приняли условиями.Оснований для возврата платы за годовое обслуживание нет.Но вы можете закрыть счет по данной карте и оформить заявление на открытие карты с более дешевым годым обслуживанием.
Спасибо большое,«Сбербанк Росии» -ни за что!
Кстати,в телефонном разговоре мне ответили,что,если бы я не снимала перечисленные мне деньги,то вопрос о возвращении платы за год. обслуживание могли бы рассмотреть положительно.Самое интересное,что при первом обращении в банк по телефону,я задала этот вопрос:стоит ли мне снимать деньги или подождать рассмотрения данной проблемы,меня заверили,что эти два вопроса соврешнно не взаимосвязаны..
Сотрудник,оформивший мне карту,работает, извинений не последовало,
впрочем,как и денег.
А клиентам банка хочется пожелать бдительности и перепроверять всю полученную от сотрудников банка информацию, дабы не оказаться в подобной ситуации.
Добрый день, уважаемая Елена Владимировна!
Прежде всего, прошу принять мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в нашем банке. К сожалению, учитывая время, которое прошло с Вашего отделения в банк, сейчас я просто не смогу проверить тот случай и помочь Вам, не смотря на всё моё желание исправить ситуацию.
Я очень надеюсь, что подобные действия одного сотрудника не оставят у Вас негативное впечатление обо всех сотрудниках банка и банке в целом. Пожалуйста, если Вы вдруг столкнётесь с неподобающим качеством обслуживания, или у Вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь на почту zabota@sberbank.ru. Наши сотрудники всега готовы помочь клиентам в любой ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью